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株式会社レビュー
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【調査レポート】リフォーム・修理業者のどんな内容の口コミを参考にする?1位は「施工精度の高さ・品質」でした!

株式会社レビュー

株式会社レビュー(https://jafmate.co.jp/)が運営する暮らしに役立つ情報メディア「口コミの森」( https://jafmate.co.jp/review/ )は、日本全国の20代以上の方を対象に「リフォーム・修理業者のどんな内容の口コミを参考にするか」についてのアンケート調査を実施しました。
その結果を公表します。
  • 調査概要

調査対象:20代以降の男女

調査日:2023年6月

調査機関:自社調査

調査方法:インターネットによる任意回答

調査人数:100人(女性69人男性31人)

調査レポート:https://jafmate.co.jp/review/report-141/


*本アンケート結果を引用する場合は「口コミの森」のURL( https://jafmate.co.jp/review/ )を使用してください。


  • 調査結果サマリー

リフォーム・修理業者のどんな内容の口コミを参考にするかをアンケートにて調査したところ、1位は「施工精度の高さ・品質」でした。

その他についても、ランキング形式でご紹介していきます。

1位になったのは「施工精度の高さ・品質」です。

2位以降は、「リフォーム費用」、「営業の対応」と続き、「断熱性・気密性」は8位という結果になりました。


  • 1位:施工精度の高さ・品質

・リフォームするときに、せっかく変えられるのだから、いい家に変えたいから。品質にこだわっていいものにしたいから。(女性40代)


・精度が高く品質がいいものでないとリフォーム後に不備が出てきたり住みづらさを感じてしまうと思ったから。家は自分にとって快適で心地のいい空間であってほしいから。(女性30代)


・なるべく質の高い仕事をしてもらうことによって、リフォームした箇所が長くもつことを期待しているからです。(男性40代)


1位は「施工精度の高さ・品質」という結果でした。

リフォームするなら、しっかりとした精度や品質でないと、後から不備などが出てきてしまう可能性があり危ないですよね。


  • 2位:リフォーム費用

・やはりリフォームするにはお金が無いといけないし安くリフォームして頂けたら他の費用にも回せて快適に過ごせるから。(男性30代)


・安い方が1番いいけど、安っぽく見えないとか、これでこの値段?みたいな書き込みを参考にみて、決めると思う。(女性40代)


・はじめに安いと伝えながらも、実際に頼んだ場合には非常に高額になってしまう、ということが怖いので、口コミで知りたい。(女性30代)


2位は「リフォーム費用」でした。

リフォームを視野に入れて貯めている人もいますが、実際にどれぐらいの費用がかかるのか参考にしたい人も多いです。


  • 3位:営業の対応

・営業だけでなく職人さんやデザイナーさんなどチームの人の誠実さですね。見積もりから追加が発生しないことが1番気になります。(女性50代〜)


・コミュニケーションがきちんと取れていないとこちらの要望が伝わらないし、施工終了後に瑕疵が見つかった時きちんと対応してくれないと思うから。(女性40代)


・せっかくリフォームするので、内容にとことんこだわりたいと思います。アドバイスをいただいたり、質問へのレスポンスが早いなどの営業さんとの相性はとても大事です。(女性30代)


  • 4位:保証内容

・保証内容が良い=高い保証をつけても、問題なくビジネスができている=あまり、トラブルが発生していない。と思うから。もしくは、万が一の際にきちんと対応してもらえそう。(女性40代)


・リフォームした後に不備があったり事故が起きたりと良く聞くのでしっかりとした保証がないと不安なため保証内容を重視します。(男性30代)


・リフォームして終わりだと、その後何か故障したり不具合があったりすると困ってしまうので、しっかりとした保証がほしい。(女性30代)


  • 5位:高強度・耐震性

・愛知県に住んでいるので、いつか来るとされている地震に備えるために耐震性を1番重要視しています。デザインのみで安心できない家には住みたくないと思います。(女性30代)


・地震が多いのでお金をかけるからにはきちんと耐震性のあるようにしたいからです。リフォームしてすぐ壊れると悲しいです(女性20代)


・耐震面での施工がボロボロだったけれど、後からどうしようもなかったという口コミを見つけたことがあり、すむ上での安全は必須だと思ったからです。(女性30代)


  • 6位:デザイン

・家の機能は建築時にこだわったのでリフォームについては内観のおしゃれさを大事にしたいと考えています。リフォームの内容にもよりますが家にいたくなるようなデザイン性の高さを求めます。(男性30代)


・私自身がシェアハウスで、建築家やデザイナーと住んでいたこともあり、デザインにおけるこだわりなどを持っている方、それが購入者に届き、魅力と発散しているものを見ると安心します。(男性20代)


・リフォーム・修理業者といえばやはりデザインが重要であるため、デザインに関する口コミが良いと思いました。(男性40代)


  • 6位:耐久性

・リフォームは頻繁にやるものではないので、耐久性がしっかりしていて長持ちするものかどうか事前に口コミでチェックしておきたいです。(女性20代)


・長期利用の後でどれほど劣化するのかは心配です。工事は安くは無く、頻繁に行いませんので、長期にわたり使用し続けた感想を知りたいです。(女性40代)


・リフォーム・修理業者のどんな内容の口コミを参考にするかでは、耐久性です。耐久性が良いと安心できるからです。(男性30代)


  • 8位:断熱性・気密性

・今の古い家で困っているのが冬の寒さと夏の湿気によるカビなので、リフォームするなら断熱性と気密性にはこだわりたい。(女性50代〜)


「断熱性・気密性」は8位という結果でした。

地域や家の作りによっては冬とても寒かったり、夏はカビてしまったりするので、断熱性と気密性の口コミが知りたいという人もいます。


  • まとめ

100人にアンケートを行ったところ、「施工精度の高さ・品質」と回答したのは全体の41.0%でした。

また回答した理由として、雑な仕事だと後から不備が見つかるから高いお金をかけてリフォームするのだから高品質を期待するといった意見が数多く見受けられました。

どれぐらい高い精度で施工してくれるかを重要視している人が多いことが分かります。

リフォームを検討されている方は、ぜひ口コミを参考にしてみて下さい。


■株式会社レビューについて

当社は、暮らしに役立つ情報サイト「さぶろぐ( https://sublogg.com/ )」を運営しています。

また、YouTubeチャンネルの運用やオウンドメディアの運営代行、パーソナルジムの運営なども行っております。


■会社概要

社名   : 株式会社レビュー

所在地  : 愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号GS栄ビル3F

代表者  : 代表取締役 戸田悟

設立   : 2022年1月5日

資本金  : 100万円

事業内容 : WEBメディアの運営

URL   : https://jafmate.co.jp/

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ビジネスカテゴリ
建築・空間デザイン
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業種
情報通信
本社所在地
愛知県名古屋市中区栄5丁目26番地39号 GS栄ビル3F
電話番号
090-3375-3290
代表者名
戸田悟
上場
未上場
資本金
100万円
設立
2022年01月
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