ユーザーの声「見える化エンジン」導入のお知らせ

サービス改善ＰＤＣＡサイクルの飛躍的向上を目指して

トレイダーズホールディングス株式会社の完全子会社であるトレイダーズ証券株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：平松英一郎）は、店頭デリバティブ取引「みんなのFX」におきまして、「見える化エンジン」を導入いたしました。

平素より、トレイダーズ証券をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度「みんなのＦＸ」では、お客様の声やＳＮＳ上の声なき声に関するビッグデータ収集及び見える化を、迅速かつ効率的に行うためにテキストデータから有益な情報を取り出す自然言語解析（テキストマイニング）の技術を有する株式会社プラスアルファ・コンサルティングのサービス「見える化エンジン」を導入します。

（「見える化エンジン」サービス導入による3つのメリット）

① 大量データの分析スピード向上
② データの可視化による分析精度の向上
③ データ収集・分析事務コストの削減

「みんなのＦＸ」では、これまで利益を追求するお客様に最高の取引環境をご提供すべく、常にお客様のニーズに耳を傾け、金融商品の提供や取引システム・サービスの改善・改修に取り組み「お客様の声を形に」してまいりました。

「見える化エンジン」を導入することで、大きなテーマとなっている金融機関における業務改革を通じた働き方改革の実現とメール・電話でのお客様の声やSNSの声なき声に関する社内にないデータの収集及び見える化を日次で行うことが可能となり、より迅速かつ効率的に「お客様の声を形に」するためのＰＤＣＡサイクルを展開していきます。

トレイダーズ証券では、お客様により良い取引環境をご提供できるよう、日々努力して参ります。
今後とも、トレイダーズ証券をどうぞよろしくお願いいたします。