【導入事例】アイティメディア 20年来のタスク管理ツールからBacklogへ移行し、タスクの長期滞留を解消

株式会社ヌーラボ

2026年8月27日 10時00分

株式会社ヌーラボ（本社：福岡県福岡市、以下ヌーラボ）が提供するプロジェクト・タスク管理ツール「Backlog」は、アイティメディア株式会社（本社：東京都千代田区、以下アイティメディア）に導入され、事業部から技術部門への依頼やタスクの進捗管理に活用されています。

※以下、事例取材記事『放置タスク133件がゼロに。20年使ったタスク管理ツールからBacklogへ移行できた理由』から抜粋・編集・再構成しています。

■ 「Backlog」を導入した背景

アイティメディアは、テクノロジーやビジネス、ITに関する専門情報を発信する、東証プライム上場のWebメディア企業です。BtoBメディア事業では、「ITmedia NEWS」「@IT」といった、ITビジネスパーソン向けのメディアを運営し、BtoCメディア事業では「ITmedia PC USER」「ねとらぼ」などを運営しています。

同社では、約20年前に導入したタスク管理ツールを全社で使い続けていましたが、担当者や期限、進捗を把握しにくいうえ、通知手段がメールに限られていたため、自分宛ての依頼に気づきにくく、対応が遅れることもありました。そこで同社は、既存ツールの利用者を対象としたアンケートによって課題を整理し、複数のタスク管理ツールを比較。ユーザー数が増えても料金が変わらない点や、導入時の学習負担を抑えられると判断したことから、段階的なトライアルを開始しました。定型業務から複数部署が関わる業務へと対象を広げて検証し、2025年4月に正式運用へ移行しました。

■ 「Backlog」を活用した取り組み

段階的なトライアルで社内への定着を促進

長年使われてきたツールからの移行にあたり、まずは定型業務の依頼者と対応者を対象に小規模なトライアルを実施。その後、複数部署が関わる定型業務以外の業務へと対象を広げ、トライアル後のアンケートで社員の評価を確認したうえで正式導入を進めました。また、社員が新しいツールの利用に戸惑わないよう、各部署向けのマニュアルやFAQを整備しています。

依頼用テンプレートで確認のやり取りを削減

従来は、依頼を受けた後に不足している情報を確認する必要があり、依頼者と対応者の間でやり取りが発生していました。Backlogへの移行後は、既存ページの改善や新規ページの制作など、依頼内容に応じたテンプレートを用意。素材の有無やスケジュールなど、依頼時に必要な項目をあらかじめ示すことで、記入漏れと依頼後の確認を減らしています。

自動通知により放置タスク133件をゼロに

Backlog APIとGoogle スプレッドシートを組み合わせ、担当者が設定されていないタスクや期限を超過したタスクをチャットツールへ自動通知する仕組みを構築しています。対応が必要なタスクへの気づきが早まったことで、依頼から完了までの期間を大幅に短縮。従来のツールに残っていた、1年以上更新されていないタスク133件もゼロになりました。

■ アイティメディア担当者のコメント

現在は、週次のタスク確認にBacklog AIアシスタントを活用しています。開始日または期限日が設定されていないタスクを抽出し、適切な日付とともに一覧で提示してくれます。提案内容を確認したうえで、期限を一括設定できる点も非常に役立っています。

また、正式導入後は、他部門からもBacklogを使いたいという声が寄せられるようになりました。当初は事業部から本部への依頼受付を想定していましたが、部内のタスク管理にも利用したいという相談があり、社内で活用範囲が広がっています。今後は、部内で使用しているエンジニア向けタスク管理ツールについても、Backlogへの移行を検討しています。