【おうちにプロ】家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査

株式会社ゼロアクセル（本社：東京都千代田区、代表取締役：大福裕貴）運営のハウスクリーニング予約サイト「おうちにプロ」が、家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査を実施しました。

調査サマリー

• 家の困りごとが起きた時には、まず真っ先に「家族」に相談する人と「ネット検索・AI」で解決策を探す人で大きく分かれる。

• 家の相談事で多く挙げられるものは「エアコンの不調・汚れ」が最も多く、「洗濯機」「換気扇」「不用品整理」が続いている。

• 家族に相談するも、家のメンテナンスについて「家族には詳しい人はいない」と認識している人が最も多い。

• 専門業者に家の困りごとについて相談する時、最も重視することは「料金のわかりやすさ」。

家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査の概要

おうちにプロでは、エアコンクリーニングでお悩みの方により有益な情報を提供するために、『家のメンテナンス相談先に関する独自調査』を実施しました。アンケート調査の概要は以下の通りです。

調査目的	家のメンテナンス相談先に関するアンケート
調査に使用したツール	クラウドワークス
調査対象者数	100人（男性:33　女性:66　回答なし:1）
調査対象年齢層	10代:0人 20代:7人 30代:36人 40代:35人 50代:14人 60代以上:8人
調査方法	インターネットリサーチ
調査期間	2026年10月
調査対象地域	日本

調査内容はこちらのページでも掲載しています。

【独自調査】家のメンテナンス相談先に関するアンケート調査｜おうちにプロ

家の中で困ったことが起きたとき、最初に誰に相談しますか？

項目	回答者数
家族	52
友人・知人	5
SNS	1
大家・管理会社	4
専門業者	7
インターネット検索・AIで調べる	31
一切相談・検索をしない	0

どんなことで相談したいと思うことがありますか？

項目	回答者数
エアコンの不調・汚れ	26
洗濯機の汚れ・異常	19
換気扇の汚れ・異音	13
水回りの汚れ	12
庭木・雑草の管理	6
不用品・家具の処分	13
家全体の片付け	9
特にない	2

インターネットやAIで調べても解決できなかった場合、次にどうしますか？

項目	回答者数
家族・知人に相談する	24
メーカーに問い合わせる	23
専門業者に相談する	23
大家・管理会社に相談する	9
さらにネットで調べる	18
諦めて放置する	3

家のメンテナンスに関して利用してみたいサービスはありますか？

項目	回答者数
エアコンクリーニング	35
洗濯機クリーニング	15
浴室クリーニング	21
換気扇クリーニング	27
水回りクリーニング	25
家全体のハウスクリーニング	8
庭木の剪定	3
不用品整理	9
遺品整理	0
特にない	3

家のメンテナンスについて、家族の中で詳しい人はいますか？

項目	回答者数
自分	18
配偶者・パートナー	16
親	8
子ども	1
家族に詳しい人はいない	57

家の困りごとについて、専門業者に相談するときに最も重視することは何ですか？

項目	回答者数
相談しやすさ	10
料金のわかりやすさ	46
対応できる内容の幅	6
スピーディな対応	12
専門知識の豊富さ	16
対応実績の充実度	10
特に気にしない	0

おうちにプロとは

「おうちにプロ」は、住まいに関するさまざまなサービスを、信頼できる専門業者から安心して選べる比較・予約サイトです。

エアコンクリーニングや水まわりクリーニング、ハウスクリーニングや遺品整理など、暮らしに密着した多岐にわたるサービスを掲載し、全国4000件以上の登録業者の中から、対応エリア、価格帯、サービス内容、さらには2万件を超える利用者の口コミ評価をもとに、条件に合った業者を効率よくお探しいただけます。

口コミ情報は、実際の利用者による評価や感想が反映されており、初めてご利用になる方でも安心してサービスをご検討いただけます。

現在、口コミ投稿キャンペーンを実施しており、投稿いただいた方には最大1000円分のデジタルギフトを進呈中です。「おうちにプロ」は、安心・納得の業者選びを通じて、より快適な住環境づくりをサポートいたします。

【対応地域】

北海道 / 青森県 / 岩手県 / 宮城県 / 秋田県 / 山形県 / 福島県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 新潟県 / 富山県 / 石川県 / 福井県 / 山梨県 / 長野県 / 岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 / 滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 / 鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 / 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 / 福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 / 沖縄県

株式会社ゼロアクセルについて

新しい価値の創造」で、人々の生活を豊かにすることを理念に事業展開をしている株式会社ゼロアクセル。ペットフード・化粧品・シェアオフィス・Webメディアの運営・広告運用など、多岐に渡る事業を展開しており、webマーケティングに関する豊富な経験をもとに、上場を目指して事業を拡大しています。

所在地	東京都千代田区麹町5-3-23 日テレ四谷ビル 10F
代表者	代表取締役　大福 裕貴
設立	2020年4月
事業内容	メディア運営事業

公式サイト：https://zero-accel.co.jp/

【関連会社】

■株式会社ゼロアド

コーポレートサイト　https://zero-ad.co.jp/

サービスサイト　https://zero-ads.jp/

■株式会社BimoRa

公式サイト：https://bimora.co.jp/

公式EC：https://bimora.jp/

■株式会社ワンプレート

公式サイト：https://wan-plate.co.jp/

公式EC：https://wan-plate.jp/

■株式会社ザ・建物

コーポレートサイト　https://the-building.co.jp/

赤坂駅前店　https://the-building.co.jp/lp/daifuku/

昭和通り店　https://the-from.com/

【関連事業】

■GLOW-NAVI（グロウナビ）

https://glownavi.com/

■Coco-Moola（ココモーラ）

https://cc-moola.com/

■ゼロメディア

https://zero-medi.com