大手キャリアから格安SIMへ乗り換えた人の通信費、月約5,000〜9,000円減の声。一方で全員が手続きや初期設定に不安・手間を実感【乗り換え経験者インタビュー調査】

株式会社ゼロアクセル（代表取締役：大福裕貴）は自社運営サイトココモーラにおいて、大手キャリアから格安SIMへの乗り換え経験者を対象に、乗り換え後の通信費や手続きの実態に関するインタビュー調査を実施。

株式会社ゼロアクセル

2026年11月10日 10時00分

インタビュー記事

Vol.01

「通信費を見直したい」と格安SIMへ乗り換え！auからmineoへ変更した方にインタビュー

記事URL：https://cc-moola.com/cheap-sim/user-interview/mineo-mochiko

インタビュー実施日：2026年7月

Vol.02

ソフトバンクからmineoへ乗り換え！かけ放題プラン利用者にインタビュー

記事URL： https://cc-moola.com/cheap-sim/user-interview/mineo-izumi-writer

インタビュー実施日：2026年7月

Vol.03

ドコモからBIGLOBEモバイルへ乗り換えて通信費を大幅節約した方にインタビュー！

記事URL：https://cc-moola.com/cheap-sim/user-interview/biglobe-iioka

インタビュー実施日：2026年7月

Vol.04

格安SIMを5回乗り換えた男性のリアル｜面倒？お得？経験者だから話せる本音とは

記事URL：https://cc-moola.com/cheap-sim/user-interview/mineo-popo

インタビュー実施日：2026年8月

調査背景と概要

毎月必ずかかる通信費は、家計の固定費の中でも見直しの対象になりやすい費用です。格安SIMは大手キャリアより月額料金を抑えやすい一方、申し込みや初期設定を自分で行う場面が多く、乗り換えをためらう人もいるかもしれません。

そこで今回は、大手キャリアから格安SIMへ乗り換えた経験がある4名を対象に、乗り換え後の通信費の変化や、手続きで感じた不安・手間についてインタビューを実施しました。

調査サマリー

・4人中3人が、乗り換えによって月約5,000円〜9,000円以上の通信費削減を実感

・4人全員が、乗り換え手続きや初期設定に不安や手間を感じた経験あり

・4人中3人が、知人やSNSの口コミを乗り換えのきっかけや決め手に

・4人中2人が、店舗でのサポートを受けにくい点を不安・改善点に挙げる

格安SIM乗り換えの注目データ

注目データ①：4人中3人が月約5,000円〜9,000円以上の通信費削減を実感

auからmineoへ乗り換えたもちこさん（34歳・会社員）は、機種代込みで月約12,000円だった携帯料金が約7,700円になり、毎月約5,000円の節約につながったと話しています。乗り換えのきっかけは、引っ越しで家賃が約15,000円上がることになり、「固定費を見直すなら通信費が一番改善しやすい」と考えたことでした。

ソフトバンクからmineoへ乗り換えたいづみさん（43歳・会社員）は月約12,000円から約3,000円に、ドコモからBIGLOBEモバイルへ乗り換えたいいおかさん（60歳・Webライター）は月9,938円から1,493円（基本料金）になり、それぞれ月9,000円以上、約8,000円の削減を実感しています。

スマートフォンの利用量が少ない人ほど、乗り換えによる削減幅が大きくなる可能性があります。

注目データ②：4人全員が、乗り換え手続きや初期設定に不安や手間を感じた経験あり

もちこさんは、申し込みはオンラインで簡単だった一方、SIMの切り替えにWi-Fiが必要で、自宅にWi-Fi環境がなく苦労したと話しています。最終的には近くの店舗で相談しながら手続きを終えたものの、「初めて乗り換える方やスマートフォンの操作に慣れていない方は戸惑うかもしれない」と振り返っています。

5回の乗り換え経験があるぽぽさん（51歳・会社員）も、1回の手続きに半日ほどかかり、APN設定（インターネット接続のための設定）には毎回つまずくと話しています。いいおかさんは「想像していたほど難しくはなかった」としつつも、SIMの設定や開通作業は自分で調べながら進める必要があったと答えました。いづみさんも、事前に手順を確認したことで問題なく設定を終えたものの、契約前は「本当に自分で設定できるのか」と心配していたそうです。

注目データ③：4人中2人が、店舗でのサポートを受けにくい点を不安・改善点に挙げる

いづみさんは、契約前に一番不安だったこととして、店舗でサポートが受けられず、SIMカードの差し替えや初期設定を自分で行う必要がある点を挙げています。また、設定中は一時的に電話が使えなくなるため、仕事や学校からの連絡に影響が出ないかも気になっていたそうです。

もちこさんも、店舗数が少ないため困ったときに相談できる窓口がもっと増えると安心できると話し、家電量販店や商業施設の一角など、気軽に立ち寄れる相談窓口が増えることを期待しています。料金面での満足度が高い一方で、対面サポートの受けにくさは乗り換え後も残る課題の一つになっている可能性があります。

格安SIM乗り換えインタビュー調査の概要

インタビュー概要は以下の通りです。

インタビュー対象	大手キャリアから格安SIMへの乗り換え経験がある4名（30代〜60代）
テーマ	大手キャリアから格安SIMへの乗り換えについて
内容	・格安SIMへ乗り換えたきっかけ・乗り換え先を選んだ理由・乗り換え前後の月額料金の変化・乗り換え手続きや初期設定で感じたこと・利用して感じたメリット・デメリット
募集方法	クラウドワークス
対象地域	日本
取材・編集	ココモーラ編集部
実施日	2026年7月〜8月