「価格.com」、「格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング」「ネット回線満足度ランキング」2019年版を発表

 

「価格.com」、「格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング」
「ネット回線満足度ランキング」2019年版を発表
～利用者5,000名へのアンケートで格安SIMなどの利用実態も調査～

株式会社カカクコム（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：畑 彰之介）が運営する購買支援サイト「価格.com（読み：カカクドットコム https://kakaku.com/）」は、ユーザーへのアンケート調査をもとに、「格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング」「ネット回線満足度ランキング」2019年版を発表しました。契約事業者や月額料金、データ容量などに関する利用実態の調査結果も併せて発表しています。
格安SIM・大手携帯キャリア満足度ランキング：https://kakaku.com/mobile_data/sim/research/
ネット回線満足度ランキング： https://kakaku.com/bb/enq/

【格安SIM・大手携帯キャリア】満足度ランキング・利用実態
●満足度ランキング
格安SIMの1位「UQ mobile」は、通話料金のお得さ、通信速度が速く安定している点などが支持されました。また、実店舗がある点を理由として挙げたユーザーが多かったのも「UQ mobile」の特徴です。2位の「IIJmio」は、手ごろな月額料金、複数端末でSIMをお得に使える「ファミリーシェアプラン」による利便性の高さが評価されています。3位は、通信回線を大手携帯キャリア3社から選択できる点などが好評の「mineo」となりました。

合満足度の4位以降・項目別満足度：https://kakaku.com/mobile_data/sim/research/

●利用実態
格安SIMの利用率は25.6%。昨年調査の20.4%から5.2ポイント増となり、引き続き拡大しています。大手携帯電話会社についてはdocomoが32.9%（-1.7ポイント）、auは24.0%（-3.0ポイント）、SoftBankは17.5%（-0.6ポイント）という結果になりました。※カッコ内は前回調査比
また格安SIMの月々の料金は1,000円以上～3,000円未満がボリュームゾーン。データ容量は格安SIMが1GB～3GBの割合が多く、大手携帯キャリアでは8GB以上の割合が格安SIMよりも多い結果となっています。

 

メインで利用しているスマホ・携帯電話

月々の料金・利用データ容量（スマホ）

 

 

【ネット回線】満足度ランキング・利用実態
●満足度ランキング
光回線は「NURO 光」が3年連続1位に。「月々の支払料金」「回線事業者に対する信頼性」「通信速度」「サポート」全項目で1位を獲得しました。ユーザーからは、「回線速度が速く安定している」「内蔵Wi-Fiルーターが便利」「月々の料金が手ごろ」といったコメントが挙がりました。また、モバイルルーター回線はSoftBankが4年連続の1位となっています。

総合満足度の4位以降・項目別満足度：https://kakaku.com/bb/enq/
※光回線は関東・甲信越エリアの結果

●利用実態
光回線の利用率は69.8%（-0.8ポイント）、CATV回線の利用率14.0%（-0.2ポイント）、ADSL回線の利用率6.5%（-0.1ポイント）、モバイルWi-Fiルーターの利用率7.3%（＋0.5ポイント）という結果になりました。※カッコ内は前回調査比

満足度ランキング・利用実態調査について
選択肢が多様化している通信サービスについて、自身に最適なサービスを選びたいというニーズに応えるため、5,000人を対象に事業者別の満足度と利用実態を調査。通信サービスの切り替え・新規契約が増える新生活時期に向けて事業者選びの参考にしていただけるよう、総合満足度に加えて月額料金・速度など項目別の満足度分布や、実際に利用した方による口コミも掲載しています。

調査概要
調査対象：過去半年以内に価格.comを利用した、15歳～69歳の男女
（カカクコム調べ 実査委託先：マクロミル）
調査期間：2019年1月25日～2019年1月28日
回答者数：5,000人
男女比率：男性50%、女性50%
年代比率：10代6.9%、20代15.1%、30代20.2%、40代18.8%、50代18.4%、60歳以上20.7%
総合満足度のポイント算出方法：アンケートの回答から算出した総合満足度の平均値
総合満足度：回答者ごとに、アンケート項目別に満足度ポイント数と重視度ポイント数を掛け、全項目分を足し合わせ、各項目の重視度ポイント数の合計で割ったもの

参考：価格.comの通信比較サービス
格安SIMカード：https://kakaku.com/mobile_data/sim/
モバイルデータ通信：https://kakaku.com/mobile_data/
プロバイダ：https://kakaku.com/bb/

【価格.com サイトデータ】（2018年12⽉現在）
⽉間利⽤者数約6,017万人、⽉間ページビュー7億3,624万PV
＜利⽤者内訳＞PC：2,149万⼈ スマートフォン：3,862万⼈

※月間利用者数について：
サイトを訪れた人をブラウザベースで数えた人数であり、1ヶ月の間に複数回訪問した人も1人と数えた場合の正味の人数です。なお、モバイル端末のウェブページ高速表示に伴い、月間利用者数の計測に置いて一部重複が発生していましたが、2018年9月より重複を除外する集計方法に変更しています。また、第三者による自動収集プログラムなどの機械的なアクセスについては可能な限り排除して計測しておりますが、一部は上記利用者数・ページビュー数に含まれている可能性があります。

【株式会社カカクコム　会社概要】

所在地： 　　東京都渋谷区恵比寿南3丁目5番地7　デジタルゲートビル
代表取締役： 畑 彰之介
事業内容：　 サイト・アプリの企画運営、各種プラットフォームの提供
運営サイト一覧：https://corporate.kakaku.com/company/service