formrun、run Suite構想の連携をさらに強化する「API連携機能」をリリース

株式会社ベーシック

2026年7月22日 11時00分

formrun、run Suite構想の連携をさらに強化する「API連携機能」をリリース

〜外部システムとの双方向連携により、フォーム送信後の業務自動化を加速〜

株式会社ベーシック（東京都千代田区、代表取締役：秋山勝、以下「当社」）が提供するフォーム作成管理ツール「formrun（フォームラン）」は、外部システムからformrun上のデータを取得・更新できる「API連携機能」をリリースいたします。

これまでformrunでは、フォーム回答を起点に外部サービスへ通知・連携するWebhook機能を提供してきました。一方で、外部システム側からformrun内のカード情報やメール情報を取得・更新することはできず、問い合わせ対応状況の確認や担当者変更などは、手作業や個別開発に依存するケースがありました。

今回のAPI連携機能により、外部システムからformrun上の情報を取得・編集できるようになり、問い合わせ対応や顧客管理、社内通知、ファイル管理など、フォーム送信後の業務プロセスをより柔軟に自動化できるようになります。

■ 提供予定API

API連携機能では、外部システムやワークフローサービスと連携し、formrun上のカード情報やメール情報を活用した業務自動化を実現できます。お客様からのご要望や活用シーンを踏まえながら、段階的に機能を拡充してまいります。

【2026年7月22日提供開始】

カード情報取得API
カード情報更新API
メール情報取得API
メモ作成API

これらのAPIにより、外部システムからformrun上の情報を取得・更新し、問い合わせ対応や顧客管理業務を自動化できます。

【2026年9月以降順次提供予定】

メール下書き作成API
カード情報作成API
メール送信API
添付ファイル取得に関するAPI拡張

メール対応や添付ファイル連携など、フォーム送信後の業務全体をより効率化できるAPIを順次提供してまいります。

■API連携機能でできること

API連携機能では、外部システムやワークフローサービスと連携し、formrun上のカード情報やメール情報を活用した業務自動化を実現できます。

＜2026年7月22日提供開始＞

① 未対応の問い合わせを自動で検知・通知
カード情報を取得し、未対応・未アサインの問い合わせを自動で抽出できます。例えば毎朝9時に未対応の問い合わせを取得してSlackやMicrosoft Teamsへ通知することで、対応漏れを防止し、対応スピードの向上につながります。

② 問い合わせ内容に応じて担当者・ステータスを自動更新
問い合わせ内容に応じて担当者を自動でアサインしたり、ステータスを自動で変更したりできます。例えばAIが内容を「請求」「サービス利用方法」「導入相談」などに分類し、それぞれの担当部署へ自動で振り分ける運用が可能です。

③ 対応履歴を外部システムへ連携
カード情報の取得・更新やメモ作成により、対応履歴をCRMや業務システムへ自動連携できます。対応内容の転記や情報共有にかかる手作業を削減できます。

＜2026年9月以降順次提供予定＞

④ AIを活用したメール対応を効率化
メール下書き作成APIにより、問い合わせ内容をもとにAIが返信文案を作成し、formrunへ下書きとして保存します。担当者は内容を確認して送信するだけとなり、メール対応業務を効率化できます。

⑤ 添付ファイルを外部ストレージへ自動保存
フォームに添付されたファイルをGoogle DriveやBox、SharePointへ自動保存できます。Slackへ添付ファイル付きで通知することも可能となり、手動でのダウンロード・アップロード作業を削減できます。

⁠

■ 今後の展望

formrunは、フォーム作成だけでなく、問い合わせ対応や顧客管理、メール対応など、フォーム送信後の業務プロセスまで支援するサービスです。

今回のAPI連携機能により、formrun上のデータを外部システムとより柔軟に連携できるようになり、企業ごとの業務フローに合わせた自動化を実現しやすくなります。

本リリースは、ベーシックが推進する「run Suite」の連携をさらに強化する取り組みの一つです。今後も各runプロダクトや外部サービスとの連携を拡充し、フォーム作成から問い合わせ対応、日程調整、AI活用、業務自動化までをシームレスにつなぐことで、企業のフロントオフィス業務全体の生産性向上を支援してまいります。

formrun：フォームを起点に問い合わせや営業対応などの業務を管理運営するフォーム作成ツール

askrun：問い合わせ対応を自動化するAIチャットボットツール

faqrun：ユーザーの自己解決と問い合わせ削減を促進するFAQサイト構築ツール

workrun：業務プロセス全体の設計・自動化を支援するワークフローツール

bookrun：あらゆる日程調整を自動化し、やり取りの手間を大幅に削減する日程調整ツール

■『formrun』について

『formrun』は、「全てのformをformrunへ」をミッションに掲げるフォーム作成管理ツールです。

フォーム作成時には、「お問い合わせ」「申し込み」「アンケート」など120種類以上のテンプレートから適したものを選択し、ドラッグ&ドロップやテキストの入力だけで、誰でも簡単にビジュアル豊かなフォームをノーコードで作成できます。また、フォームの回答をカンバン方式で管理し、顧客対応状況を可視化できます。それぞれの回答に対し、メール送信や対応した担当者の設定が可能なため、チームで効率的にフォームへの回答を管理できます。

導入各社からは現場の顧客対応における業務効率化やマーケティング成果の改善につながったという声を多くいただいており、2026年4月時点で累計55万ユーザーにご利用いただいております。

▼ formrunの詳細について

https://form.run/home

■株式会社ベーシックについて

ベーシックは「事業の成長を人の数で解決しない」をパーパスに掲げるAIワークフローカンパニーです。AIを活用して業務を自動化する「workrun」、営業活動を支援するAIエージェント「ferret Sales Agent」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。