–サービス利用者12,290人が対象–満足度の高い『引越し会社』ランキング┃【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が5年連続総合1位（オリコン顧客満足度調査）

【人力引越社】が総合ランキング初ランクインで総合4位に

オリコン株式会社

2026年1月5日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：小池恒、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『引越し会社』の顧客満足度調査の結果を、2026年1月5日（月）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキングの結果は、下記の通りとなりました。

過去５年以内に引越し会社を利用して引越しを行った全国18～84歳の男女12,290人を対象に、インターネットによるアンケートを実施しました。

調査対象企業は、住居移動の際に、家具や荷物を運搬するサービスを取り扱っており、単身・家族どちらの引越しにも対応している企業30 社となります。

ーTOPICSー

■【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が５年連続総合1位に

“引越しスタッフ”に関する項目で80点超えの高評価

■【人力引越社】が総合ランキング初ランクインで総合4位に

-家族構成別ランキング-

■「家族」は【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が初の１位、

「単身」は【アートセッティングデリバリー（旧：ヤマトホームコンビニエンス）】が５年連続１位に

-地域別・都道府県別ランキング-

■【アップル引越センター】は「大阪府」で初の1位に

■愛知県が本社の【ウェルカムバスケット】が「東海」で８年連続、「愛知県」で３年連続1位

■【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が5年連続総合1位に

“引越しスタッフ“に関する満足度でとくに高評価

2007年度の調査開始から20回目の調査となる『引越し会社』の満足度調査。

結果は、【NXの国内引越サービス（旧：引越しは日通）】が、2022年から5年連続で満足度総合1位となりました。

評価項目別では、「営業スタッフの対応」「見積り」「引越しスタッフの対応」「引越しスタッフの作業内容」「オプションサービス」「補償内容」「コストパフォーマンス」の全7項目で2年連続1位に。

なかでも、“引越し時の来訪時間の正確さや接客態度”などを評価した「引越しスタッフの対応（81.1点）」、“スタッフの手際の良さ、完了時間の正確さ”などを評価した「引越しスタッフの作業内容（81.3点）」はランクイン企業で唯一の80点台となり、引越しスタッフに関する満足度でとくに高評価となりました。