「楽天ペイ」のリアルを大公開！「楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページを公開

- 公開を記念して「楽天ポイント」進呈キャンペーンを実施 -

　楽天ペイメント株式会社（以下「楽天ペイメント」）は、本日、「楽天ペイ」利用者のリアルな声をまとめた特設ページとして、「楽天ペイ みんなのホンネ」を公開することをお知らせします。 

　「楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページでは、「楽天ペイ」の利用者に対する調査結果（注1）を公開しました。利用者の97%が「楽天ペイ」に満足しているという調査結果やその理由、また、特におトクだと感じている点など、リアルな声を紹介しています。

　

　このたび、本ページの公開を記念して、「楽天ペイアプリ公式X」（@RakutenPay_App）では2025年12月15日（月）から12月21日（日）まで、「楽天ペイアプリ公式Xフォロー&リポストキャンペーン！#楽天ペイみんなのホンネ」を実施します。キャンペーン期間中に「楽天ペイアプリ公式X」をフォローし、対象の投稿をリポストした方の中から抽選で500名に「楽天ポイント」を1,000ポイント進呈します。

　「楽天ペイ」は、2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種において、史上初となる3年連続「顧客満足」1位を獲得（注）、また「楽天ペイ」アプリが「Google Play ベスト オブ 2025」の「日常お役立ち部門」大賞を受賞するなど、利用者にとって満足度の高いサービスを提供しています。

　楽天ペイメントは、今後も利用者の視点を大切に、より親しみやすく、便利で安心な決済サービスを提供し、さらなる顧客満足度の向上に努めていきます。

（注1）調査の概要は以下のとおりです。

■主な調査項目

・「楽天ペイ」に満足しているか？

・「楽天ペイ」を使っている理由

・「楽天ペイ」はお得だと思うか？

・「楽天ペイ」のどのようなところに期待しているか？

・「楽天キャッシュ」をチャージしているか？

・「楽天ペイ」の送金機能をどのような時に使いたいか？

・「楽天ペイ」で誰と送金しているか？送金機能を使っていない場合は誰と送金したいか？

■調査結果サマリー

・97%の利用者が「楽天ペイ」に満足している

・満足している理由は、「楽天ポイントがたくさん貯まる」「キャンペーンが充実している」「色々なお店やサービスで使える」など

・96%の利用者が「楽天ペイ」のお得を実感

・78.3%の利用者が「楽天キャッシュ」をチャージしている

・「楽天キャッシュ」を送る機能を使いたい相手として家族・パートナーを挙げた利用者が8割強。中には、推し活関係で利用してみたいという利用者も

※各調査項目の回答内訳については特設ページをご確認ください。

■調査概要

「楽天ペイのリアルを大公開！楽天ペイ みんなのホンネ」

調査企画：楽天ペイメント株式会社

調査協力：MMDLabo株式会社

調査期間：2025年8月29日（金）～9月1日（月）

回答者数：2,000人

「楽天ペイのリアルを大公開！楽天ペイ みんなのホンネ」特設ページ

URL：https://r10.to/hk2Rnv

（注2）顧客満足度調査「JCSI」のQRコード決済業種において、3年連続で「顧客満足」1位を獲得するのが初（2025年7月30日時点）

 ■「楽天ペイアプリ公式Xフォロー&リポストキャンペーン！#楽天ペイみんなのホンネ」概要

キャンペーン名称	「楽天ペイアプリ公式Xフォロー&リポストキャンペーン！#楽天ペイみんなのホンネ」
キャンペーン期間	2025年12月15日（月）10:00～12月21日（日）23:59
キャンペーンページ	キャンペーンページは、2025年12月15日（月）10:00に「楽天ペイアプリ公式X」アカウント（https://r10.to/hkYSoQ）で配信する投稿からご確認ください。
特典	2026年3月31日（火）までご利用いただける期間限定ポイントにて楽天ポイントを抽選で500名さまに1,000ポイント進呈 ※本キャンペーンのポイント進呈対象者は、同時期に行われている他のキャンペーンの対象から除外、または景品総額が景品表示法上の範囲内に制限される場合があります。あらかじめご了承ください。
参加方法	1. キャンペーン期間中に「楽天ペイアプリ公式X」アカウントをフォロー 2. 対象のキャンペーン投稿をリポスト
特典の受け取り	ステップ1：当選DMより送付されたURLへアクセス ステップ2：楽天ポイントギフトコードが入力されているので、［楽天ポイントを受け取る］ボタンを押下 ステップ3：楽天IDでログイン ログイン済みの場合は［楽天ポイントを受け取る］ボタンを押下後、自動でポイントが進呈されます。 特典の受け取りには、楽天会員登録（無料）が必要です。
進呈予定日	2026年1月27日（火）頃から順次「X」のダイレクトメッセージにて、期間限定ポイントを進呈します。 ※期間限定ポイントの受け取り期限は、2026年2月28日（土）までです。 ※期間限定ポイントは、2026年3月31日（火）まで利用可能です。

【楽天ペイメント株式会社について】https://payment.rakuten.co.jp/

楽天ペイメント株式会社は、楽天グループの中で決済およびマーケティングを中心としたサービスを展開する企業として2019年4月に設立されました。2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種において、史上初となる3年連続「顧客満足」1位を獲得（注）した「楽天ペイ」をはじめ、「楽天ポイントカード」「楽天チェック」「楽天ペイ」実店舗決済などを運営しています。また、楽天ペイメント株式会社傘下の楽天Edy株式会社は「楽天Edy」「楽天キャッシュ」を運営しています。利用者には親しみやすく便利で安全な決済サービスを、加盟店には業種・業態に合わせた幅広い決済サービスと、データを活用したマーケティングプログラムによるビジネス支援を提供しています。

（注）顧客満足度調査「JCSI」のQRコード決済業種において、3年連続で「顧客満足」1位を獲得するのが初（2025年7月30日時点）

2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査：https://www.jpc-net.jp/research/detail/007477.html

※Google Play は Google LLC の商標です。

※記載されている会社名・製品名・サービス名などは、各社の登録商標または商標です。

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