弊社サービスにおける各種工事費・割引等の改定および終了について

東日本電信電話株式会社

2023年7月14日 15時01分

東日本電信電話株式会社では、昨今の部材費・人件費等の上昇が続くなか、これまで業務効率化等により価格の維持に努めてまいりましたが、引き続き各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくため、以下の通り各種料金の改定およびサービスの終了を実施いたします。

1.改定となる料金および終了となるサービス等

(1) 各種サービスに関わる工事費の改定【別紙1】

フレッツ光やひかり電話ネクスト、加入電話等、各種サービスに関わる工事費の改定を実施いたします。

＜適用開始日＞

2023年12月1日お申し込み分より適用※

※広域イーササービス・専用線サービスのうち、基本工事費の改定対象のInterconnected WAN、高速広帯域アクセスサービスは、2024年7月1日工事分より適用となります。

(2) 料金請求に関わる各種料金割引の終了および「フレッツ光」請求書等発行手数料の改定【別紙2】

① 加入電話・INSネット64における、Web明細サービス「@ビリング」ご利用による割引および複数回線の

一括請求による割引を終了いたします。

＜割引終了日＞

2023年12月に発行するご請求分より終了

② 「フレッツ光」を個人名義でご契約のお客さまの「口座振替のお知らせ」、「料金請求書」を書面により発行する場合の発行手数料を改定いたします。

＜適用開始日＞

2023年12月に発行するご請求分より適用

(3) 「フレッツ光ネクスト」の料金プラン「にねん割」の新規申し込み受付および提供の終了

【別紙3】

「フレッツ光ネクスト」における「にねん割」の提供を終了いたします。

＜新規申し込み受付終了日＞

2023年9月30日

＜提供終了月＞

2024年3月以降に満了月を迎えたお客さまから順次提供終了

(4) 「フレッツ光」の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規会員登録および提供の終了【別紙4】

「フレッツ光」をご契約のお客さまを対象とした会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供を終了

いたします。

＜新規会員登録受付終了日＞

2023年9月30日

＜提供終了日＞

2025年3月31日

（5）情報通信機器に関わる工事費の改定

ビジネスフォン等の情報通信機器の設置・取り外し工事費について、改定を実施いたします。

＜適用開始日＞

2023年9月1日受付分より適用

2.お客さまへのご案内およびお問い合わせ先について

この度本件に関する特設サイトを開設いたしました。各種料金・サービスの改定や終了に関する詳細な情報や、よくあるご質問等についてまとめて掲載しております。お問い合わせは特設サイト内のチャットボットをご活用ください。

また、本件に関するサービスをご利用中のお客さまには、順次書面等でもご案内いたします。

＜特設サイトURL＞

https://flets.com/2023_news/

【別紙1】各種サービスに関わる工事費の改定

各種サービスに関わる工事費について、以下の通り改定いたします。

(1)　お客さま宅内の工事を伴う場合（工事実施者の派遣がある場合）

※対象サービスによっては、初期工事費および移転工事費の分割払いが可能です。分割払いの場合も一括払いの場合も、支払総額は同額です。分割払いの場合は、途中で残額を一括でお支払いいただくこともできます。

※土日休日にフレッツ光の工事を実施する場合は、上記に加え3,300円がかかります（分割払いの場合は、初回にお支払いいただきます）。

ただし、お客さま宅内の配線設備などを再利用し、かつお客さまご自身で回線終端装置などを設置する工事の場合を除きます。

(2)　NTT局内工事のみの場合

＜適用開始日＞

2023年12月1日お申し込み分より適用

【工事費の内訳】

※1 基本工事費については原則全てのサービスが対象となります。（一部、基本工事費が発生しないサービス等は対象外となります）

広域イーササービス・専用線サービスのうち、基本工事費の改定対象のInterconnected WAN、高速広帯域アクセスサービスは、2024年7月1日工事分より適用となります。

※2 光回線電話は「回線終端装置工事費」となります。

※3 施設設置負担金の適用時かつNTT局内工事のみの場合は不要となります。

【別紙 2】料金請求に関わる各種料金割引の終了および「フレッツ光」請求書等発行手数料の改定

①加入電話・INS ネット 64 において、以下の割引を終了いたします。

＜終了する割引サービス＞

＜割引終了日＞

2023年12月に発行するご請求分より終了

②「フレッツ光」を個人名義でご契約のお客さまの「口座振替のお知らせ」、「料金請求書」を書面により発行する場合の発行手数料を、以下の通り改定いたします。※1

※1 「フレッツ光」をご契約の個人名義のお客さまが改定の対象となります。

請求元がNTT東日本、NTTファイナンスのいずれの場合も改定の対象となります。

現在、発行手数料の対象外である場合、NTTファインナンスの「おまとめ請求」の場合は対象外となります。

※2 コンビニエンスストア・各種金融機関窓口でお支払いいただく場合の窓口払い手数料55円（税込）を含む金額です。

＜適用開始日＞

2023年12月に発行するご請求分より適用

【別紙3】「フレッツ光ネクスト」の料金プラン「にねん割」の新規申し込み受付および提供の終了

「フレッツ光ネクスト」の料金プラン「にねん割」につきましては、2023年9月30日をもって新規申し込み受付を終了し、2024年3月に契約満了月を迎えたお客さまから順次提供を終了いたします。

＜終了する「にねん割」割引額（税込）＞

770円（一部プランの場合110円）

＜新規申し込み受付終了日＞

2023年9月30日

※「フレッツ光」と同時に「にねん割」をお申込みいただいた場合の開通期限は、2024年3月31日までとなります。

＜提供終了月＞

2024年3月以降に満了月を迎えたお客さまから順次提供終了

※更新月を除くご利用期間内にお客さまのご都合により「フレッツ光」を解約された場合は、記載の解約金をお支払いいただきます。ただし、「初期契約解除制度」の対象となることから、個人名義のお客さまは、別途お送りするご案内書面到着後８日以内に契約解除をお申出いただくことで、解約金をお支払いいただかずに解約が可能です。詳細は、別途お送りするご案内書面をご確認ください。

【別紙4】「フレッツ光」の会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の新規会員登録および提供の終了

「フレッツ光」をご契約のお客さまを対象とした会員制プログラム「フレッツ光メンバーズクラブ」の提供を終了いたします。

＜新規会員登録受付終了日＞

2023年9月30日

※再登録の受付も同日に終了いたします。

＜提供終了日＞

2025年3月31日

※「フレッツ・あずけ～る」・「フレッツ・あずけ～るPRO」増量特典（無料ストレージを5GB増量）によってお預かりが可能となっている容量分のデータは、提供終了日において、古い順に消去されますので、提供終了日までに、大容量プランへの変更や他の媒体への保存等をご検討ください。

－「ポイントプログラム」の提供内容変更について

・新たなポイントの提供は、2023年12月をもって終了いたします。

※マンスリーポイントの最終提供　　：11月30日までの継続利用が確認できた場合

※にねん割更新ポイントの最終提供：9月が満了月のお客さまで、11月30日までの継続利用が確認できた場合