AI時代、顧客知能が企業知能を超える時代へAI孔明 on IDX、「企業側AI参謀本部（AI PMO）」構想を発表

― AI時代の“顧客知能 ＞ 企業知能”問題に対応、新機能ファイル編集で、組織OSを現場に浸透―

企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長　佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、企業向けAI PMOプラットフォーム「AI孔明 on IDX」において、「企業側AI参謀本部（AI PMO）」構想を発表しました。

生成AIやAIエージェントの普及により、企業と顧客の情報構造は急速に変化しています。AIデータ社では現在、多くの市場で、「顧客知能 ＞ 企業知能」とも言える構造変化が始まっていると考えています。AI孔明 on IDXは、このAI時代の新たな競争環境に対応するため、企業をAI Organization（組織知能体）へ進化させるAI PMO／組織OSを現場で実務業務を支援しながら組織インフラとして浸透させるために新機能ファイル編集機能を組み込むことを決定しました。

■AI時代、企業と顧客の力関係が変わり始めている

従来、市場では企業側が情報優位を持っていました。

企業は、

・専門知識

・商品知識

・価格情報

・業界情報

・流通情報

を保有し、「企業知能 ＞ 顧客知能」という構造が成立していました。しかしAI時代は状況が変わりつつあります。顧客側に、AIエージェントが付き始めているからです。

顧客が使う汎用AI では、

・比較

・分析

・将来予測

・契約比較

・リスク分析

・他社比較

・評判分析

を高速かつ横断的に行います。

AIデータ社では、この変化を「情報非対称性の超逆転現象」と捉えています。

■「顧客知能 ＞ 企業知能」は、すでに各業界で始まっている

この変化は一部業界の話ではありません。

●製造業

顧客はAIを活用し、

・技術比較

・特許比較

・故障率分析

・ESG

・ライフサイクルコスト

・サプライチェーンリスク 

まで比較します。

しかし企業内部は、

・営業

・開発

・製造

・品質

・保守

に分断されているケースが多く、顧客側の方が総合判断を行う構造が起き始めています。

●金融市場

顧客が使う汎用AI では、

・金利比較

・保険比較

・ETF比較

・リスク分析

・税制比較

・将来資産予測　

まで行います。

一方、金融機関側は、

・商品部門

・営業

・審査

・リスク管理

などが分断されやすい構造です。 

●ホテル・観光市場

AIを活用する旅行者は、

・OTA比較

・口コミ分析

・ADR比較

・混雑予測

・将来価格

・キャンセル条件

まで比較します。

しかしホテル内部は、

・フロント

・Revenue

・清掃

・OTA

・財務

などに分かれ、部分最適構造になりやすいのが実情です。

●医療・法律・政策分野でも進行

患者がAIを活用、AIで法務相談、市民がAIを活用など、

・医療比較

・判例比較

・政策比較

・海外制度比較

まで行われる時代が始まっています。

AIデータ社では、「顧客知能が組織知能を上回り始めている」ことが、AI時代の本質的変化であると考えています。

■ 問題は「AIを導入するか」ではない

AIデータ社が指摘する本当の課題は、AIを使うかどうかではありません。

問題は、企業全体がAI活用できる構造になっていないことです。

多くの企業では、

・SaaS乱立

・部門分断

・データ散在

・属人化

・部分最適

が進み、AI導入以前に、企業知能そのものが統合されていないケースが少なくありません。

■ AI孔明 on IDXが目指す「企業側AI参謀本部」

AI孔明 on IDXは、単なる生成AIではありません。

AIデータ社はAI孔明 on IDXを、「企業側AI参謀本部（AI PMO）」として位置付けています。

AI孔明 on IDXは、

・データ統合

・AI統制

・部門横断連携

・顧客理解統合

・ナレッジ共有

・AI意思決定

・AIエージェント管理

・全体最適化

を実装し、企業全体をAI Organization（組織知能体）へ進化させます。

つまり、部分最適企業 → 全体最適企業への変革を支援する、組織OSです。

■AIデータ社コメント

以前の競争は、「誰が情報を持つか」でした。しかしAI時代の競争は、「誰が組織として最も賢いか」です。

AI孔明 on IDXは、顧客知能 ＞ 企業知能という新しい競争環境に対応するため、

企業側のAI参謀本部として、企業知能化・組織知能化・全体最適化を支援してまいります。

■AIデータ株式会社について

名 称：AIデータ株式会社　　設 立：2015年4月　　

資本金：1億円（資本準備金15億2500万円）　　

代表取締役社長：佐々木 隆仁　　

所在地：東京都港区虎ノ門5-1-5 メトロシティ神谷町ビル4F

URL： https://www.aidata.co.jp/

AIデータ社は、データインフラと知財インフラを基盤に、20年以上にわたり企業や個人のデータ資産を守り、活用する事業を展開してきました。1万社以上の企業、100万人以上のお客様から信頼を得ており、データ共有、バックアップ、復旧、移行、消去を包括する「データエコシステム事業」では、BCNアワードで17年連続販売本数1位を獲得しています。データインフラでは、IDXのクラウドデータ管理や復旧サービスを提供するとともに、経済産業大臣賞を受けたフォレンジック調査や証拠開示サービスを通じて、法務分野でも高い評価を得ています。

一方、知財インフラでは、グループ会社の特許検索・出願支援システム『Tokkyo.Ai』や特許売買を可能にするIPマーケットプレイスの構築により、知財管理と収益化を支援。これらを統合し、生成AI『AI孔明』によるデータと知財の融合プラットフォームを展開しています。また、防衛省との連携による若手エンジニア育成にも注力し、データ管理と知財保護を通じて社会基盤の強化に貢献しています。