産婦人科のオンライン診療に関する意識調査
~コロナ禍で広まるオンライン診療。患者視点のメリットや課題とは?!~
(株)エムティーアイが運営する、ライフステージや悩みにあわせて女性の一生をサポートする健康情報サービス『ルナルナ』では、定期的にサービス内で様々な意識調査を行っています。
多くのユーザーから回答が寄せられ、生理やカラダに関する内容をはじめ、ほかでは聞けない女性の悩みや本音が明らかになっています。
今回のVol.40では、この度の新型コロナウイルス感染症で注目が集まっている“オンライン診療”に関する調査結果をお届けします。対面診療とは異なりビデオ通話などで診療を受けられるオンライン診療は外出や通院などによる感染症のリスクを減らせることからも、医師が可能と判断した場合は時限的に、これまで対面が原則であった初診患者についてもオンライン診療が可能となる旨が厚生労働省から通達※1されました。これらの流れを受けて現在急速に広がるオンライン診療について、今回は産婦人科の領域に絞ったルナルナユーザーの声を集め、患者視点ではどのようなメリットや課題があるかを明らかにしました。今後の世の中にオンライン診療が選択肢として定着するのか注目です。
多くのユーザーから回答が寄せられ、生理やカラダに関する内容をはじめ、ほかでは聞けない女性の悩みや本音が明らかになっています。
今回のVol.40では、この度の新型コロナウイルス感染症で注目が集まっている“オンライン診療”に関する調査結果をお届けします。対面診療とは異なりビデオ通話などで診療を受けられるオンライン診療は外出や通院などによる感染症のリスクを減らせることからも、医師が可能と判断した場合は時限的に、これまで対面が原則であった初診患者についてもオンライン診療が可能となる旨が厚生労働省から通達※1されました。これらの流れを受けて現在急速に広がるオンライン診療について、今回は産婦人科の領域に絞ったルナルナユーザーの声を集め、患者視点ではどのようなメリットや課題があるかを明らかにしました。今後の世の中にオンライン診療が選択肢として定着するのか注目です。
★ 6つのニュースポイント
産婦人科でのオンライン診療の経験者はわずか1.3%…!受診内容は「薬の処方」が過半数
Q. これまで、対面診療やオンライン診療で産婦人科を受診したことがありますか。
Q. 受診内容として当てはまるものを教えてください。(複数回答:上位5つ)
オンライン診療での受診内容は、「服用する薬の処方」50.5%が2位以降に差をつける形で1位となっており、対面診療の場合は、やはり「がん検診」41.6%、「妊婦健診」39.1%、「妊娠検査」37.8%などが上位となりました。オンライン診療の受診内容1位である薬の処方の内訳としては、「ピル処方(避妊目的)」44.6%、「ピル処方(月経困難症など治療目的)」39.3%、「緊急避妊薬(モーニングアフターピル)」16.1%となり、薬の処方に関してはオンライン診療に置き換わるケースが多いことがわかります。
■オンライン診療を受けるきっかけは「感染症予防」が1位!新型コロナウイルスの影響?
Q. オンライン診療を受診した動機を教えてください。(複数回答)
Q. オンライン診療を受診した医療機関について教えてください。
オンライン診療を経験した女性を対象に、受診した医療機関について聞いてみると、「初診で、オンラインで受けられるクリニックを探して受診した」48.5%が最も多い回答となりました。一方でかかりつけの婦人科でオンライン診療を受けた人は17.5%にとどまっています。感染症予防の意識からか、かかりつけの医療機関ではなくわざわざオンライン診療を受けられるクリニックを探した人が多かったのかもしれません。
■「時間短縮」、「安心感」…。オンライン診療・対面診療、それぞれの魅力とは?!
Q. オンライン診療を受診した際、メリットとして感じたことを教えてください。(複数回答:上位5つ)
メリットの1位としてあげられたのは「通院や待ち時間がなく時間が短縮できる」77.3%で、自宅などでも受けられるオンライン診療はやはり時間の短縮が大きな魅力のひとつのようです。
2位は「薬が自宅へ届く」65.9%となり、産婦人科のクリニックは院内処方のケースも多いことなどから、処方までオンラインで行えるという利点が多くの患者に選ばれました。オンライン診療を受診した動機としては1位だった感染症予防の観点は、3位の「感染症などのリスクが減る」46.6%であげられ、やはり上位だったものの、実際のオンライン診療患者からすると、時間の短縮や薬の郵送などの方がよりメリットとして感じられるようです。
Q. 対面診療のメリットとして感じている点を教えてください。(複数回答:上位5つ)
やはり対面診療には医師と直接話せるからこそ得られる安心感や、その場で治療や検査などの様々な対応・選択ができる柔軟さがあるため、そこを魅力と捉えている人が多いのかもしれません。
■ 実際はどのくらいかかる?オンライン診療と対面診療の所要時間
Q. 受診のためにかかる所要時間はどのくらいでしたか。
その結果、なんとオンライン診療の所要時間(受診から診療完了まで)は、「30分未満」64.0%が最も多くなり、「30分から1時間」24.4%と合わせると、約9割の患者が1時間以内で受診を終えられているようです。
一方で対面診療の場合は、通院時間や待ち時間も含めて聞いているため、「30分未満」と回答した人は8.8%にとどまり、「1時間から2時間」47.0%が最も多い結果となりました。3時間以上を要する人も10%以上にのぼるように、オンライン診療と比べると所要時間が2、3倍になることが多いようです。
■ それぞれの診療形式における課題も比較!
Q. オンライン診療を受診した際、不安に感じたことや改善すべきと感じた点を教えてください。(複数回答:上位5つ)
オンライン診療を受診した際に不安に感じたこととしては「触診や検査がないため、不安が残った」、「薬がきちんと届くのか心配だった」が同率で27.9%と最も多い結果となりました。これは対面診療のメリットとしてあげられた回答の裏返しの結果となり、受診内容によってはきちんと医師にカラダの状態を確認してもらったり、検査をしてもらいたいときもあるため、オンライン診療だけでは不安なケースもあるようです。
また、薬がきちんと届くかの不安については、まだまだオンライン診療の仕組みが日常生活に定着していないからこそ生まれる懸念点なのかもしれません。
オンライン診療と対面診療、どちらにもメリットやデメリットはあることがルナルナユーザーの声により改めてわかりましたが、だからこそ今後はどちらかだけを選ぶのではなく、世の中の状況や自分が受診したい内容によってうまく使い分けることで、より自分にあった診療のかたちを見つけられるのではないでしょうか。
■ 産婦人科のオンライン診療、経験者は今後も利用したいが多数派。未経験者は受診への迷いが…
Q. 今後もオンライン診療を利用したいと思いますか。
利用したい理由としては以下のような自由回答が寄せられました。
★仕事をしながらの通院は難しため
★子連れでの病院通いが大変で、自宅に薬が届くと便利。また時間を気にしたり予定を合わせる必要がないため
★検査結果の説明程度ならば逆にオンライン診察の方が時間の無駄がなく働く女性にはとても良いシステムだと思ったため
★近くに産婦人科がなく、いつも電車に乗って行かないといけないのがすごく面倒だったが、オンラインなら家で話せて、薬も自宅に届くのですごく楽
Q. 産婦人科のオンライン診療を受けたことがない方へ。機会があればオンライン診療を受けたいと思いますか。
「受診してみたい」と回答した人は37.7%となり、その理由としては「待ち時間が削減できると思うから」71.6%、「感染リスクが減ると思うから」56.3%が上位となりました。
一方で「受診したくない」16.4%の理由としては、「診療は対面でないと不安だから」78.0%が最多の回答となっています。また「電話やビデオ通話は苦手だから」34.0%となり、コミュニケーションは対面の方が良いと感じている人も一定数いることがわかります。
■ 今後のオンライン診療の行方は?
Q. 産婦人科のオンライン診療について望むことや、助けられた経験などあれば教えてください。
最後に、産婦人科のオンライン診療にまつわるエピソードや今後望むことを聞いてみると、沢山の自由回答が寄せられたため、その一部を紹介します。
【オンライン診療で助けられたこと】
★オンライン受診は待ち時間を家で過ごせるというメリットが大きいと思います。以前、不妊治療で3年間婦人科に通院しましたが待ち時間が長く、後で計算すると合計6日分となっていました。
★産婦人科はなんとなく行きづらいが、オンラインであれば気軽に相談や質問ができる。
【今後望むこと】
★ピルの処方などはオンラインで済むようにしてほしい。そのために仕事を休まなければいけないので。
★まずはオンラインで診断してもらって必要なら来院することで、待ち時間や通院の手間を省くことができると期待している。
★診療だけではなく、心のケアをしてくれるカウンセラーなどとセットで受診できるシステムがあるといい。
今回の意識調査では、8,000人以上の女性の声が集まり、産婦人科のオンライン診療についての注目度がうかがえる結果となりました。オンライン診療はまだ情報が少ないこともあり安心感などの面で懸念点も多いことがわかった反面、拘束時間など対面診療における課題をクリアできるケースもあることも見えてきました。
『ルナルナ』を運営するエムティーアイのグループ会社、(株)カラダメディカでも『ルナルナ』と一部機能を連携した産婦人科のオンライン診療システム『ルナルナ オンライン診療』(https://lp.telemedicine.lnln.jp/p.html)を提供しています。新型コロナウイルスの感染症拡大の影響もあり、私たちには新しい生活様式が求められています。そのひとつとして、病院受診はオンラインでの受診が提案されていることからも、今後はオンライン、対面のどちらのメリット・デメリットも正しく理解した上で、オンライン診療が選択肢のひとつになればと思います。
※1:令和2年4月10日 新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特措的な取扱いについて:https://www.mhlw.go.jp/content/R20410tuuchi.pdf
調査実施時期 : 2020年6月4日(木)~6月8日(月)
調査方法および人数 :『ルナルナ』、『ルナルナ ベビー』にてアンケート調査。10代~50代以上の女性、8,241名
サイト名:ルナルナ®
概要:ライフステージや悩みにあわせて女性の一生をサポートする健康情報サービス
<無料コース>生理日予測を始めとする、女性のカラダとココロの健康管理サービス。過去の生理日から生理日・排卵日を予測し、日々の体調変化をお知らせします。
<ベーシックコース>デリケートな女性のカラダとココロの健康情報サービス。生理日管理に加えて、あなたにあったカラダやお肌、ココロの状態を365日サポートします。
<ファミリーコース/プレミアムコース>妊活から妊娠・出産までを独自の予測ロジックやアドバイスでサポートするサービス。妊娠しやすいタイミングを「仲良し日」としてお知らせし、妊活を手厚くサポートします。
課金額(税抜)
ベーシックコース:月額180円、ファミリーコース:月額300円、プレミアムコース:月額 364円
アクセス方法:『ルナルナ』で検索
※『ルナルナ』は(株)エムティーアイの登録商標です。
- 産婦人科のオンライン診療経験者は、わずか1.3%
- オンライン診療の受診内容としては「薬の処方」が第1位。ピル処方で活用される傾向。
- オンライン診療の魅力は時間の短縮。6割以上が「30分未満」で受診から診療まで完了!
- 対面診療のメリットはやはり安心感と柔軟さ。これからの時代は使い分けがカギ?
- オンライン診療を経験した患者の9割以上が「また利用したい」と回答
- 産婦人科に特化した『ルナルナ オンライン診療』が全国でも導入拡大中
産婦人科でのオンライン診療の経験者はわずか1.3%…!受診内容は「薬の処方」が過半数
Q. これまで、対面診療やオンライン診療で産婦人科を受診したことがありますか。
Q. 受診内容として当てはまるものを教えてください。(複数回答:上位5つ)
オンライン診療での受診内容は、「服用する薬の処方」50.5%が2位以降に差をつける形で1位となっており、対面診療の場合は、やはり「がん検診」41.6%、「妊婦健診」39.1%、「妊娠検査」37.8%などが上位となりました。オンライン診療の受診内容1位である薬の処方の内訳としては、「ピル処方(避妊目的)」44.6%、「ピル処方(月経困難症など治療目的)」39.3%、「緊急避妊薬(モーニングアフターピル)」16.1%となり、薬の処方に関してはオンライン診療に置き換わるケースが多いことがわかります。
■オンライン診療を受けるきっかけは「感染症予防」が1位!新型コロナウイルスの影響?
Q. オンライン診療を受診した動機を教えてください。(複数回答)
Q. オンライン診療を受診した医療機関について教えてください。
オンライン診療を経験した女性を対象に、受診した医療機関について聞いてみると、「初診で、オンラインで受けられるクリニックを探して受診した」48.5%が最も多い回答となりました。一方でかかりつけの婦人科でオンライン診療を受けた人は17.5%にとどまっています。感染症予防の意識からか、かかりつけの医療機関ではなくわざわざオンライン診療を受けられるクリニックを探した人が多かったのかもしれません。
■「時間短縮」、「安心感」…。オンライン診療・対面診療、それぞれの魅力とは?!
Q. オンライン診療を受診した際、メリットとして感じたことを教えてください。(複数回答:上位5つ)
メリットの1位としてあげられたのは「通院や待ち時間がなく時間が短縮できる」77.3%で、自宅などでも受けられるオンライン診療はやはり時間の短縮が大きな魅力のひとつのようです。
2位は「薬が自宅へ届く」65.9%となり、産婦人科のクリニックは院内処方のケースも多いことなどから、処方までオンラインで行えるという利点が多くの患者に選ばれました。オンライン診療を受診した動機としては1位だった感染症予防の観点は、3位の「感染症などのリスクが減る」46.6%であげられ、やはり上位だったものの、実際のオンライン診療患者からすると、時間の短縮や薬の郵送などの方がよりメリットとして感じられるようです。
Q. 対面診療のメリットとして感じている点を教えてください。(複数回答:上位5つ)
やはり対面診療には医師と直接話せるからこそ得られる安心感や、その場で治療や検査などの様々な対応・選択ができる柔軟さがあるため、そこを魅力と捉えている人が多いのかもしれません。
■ 実際はどのくらいかかる?オンライン診療と対面診療の所要時間
Q. 受診のためにかかる所要時間はどのくらいでしたか。
その結果、なんとオンライン診療の所要時間(受診から診療完了まで)は、「30分未満」64.0%が最も多くなり、「30分から1時間」24.4%と合わせると、約9割の患者が1時間以内で受診を終えられているようです。
一方で対面診療の場合は、通院時間や待ち時間も含めて聞いているため、「30分未満」と回答した人は8.8%にとどまり、「1時間から2時間」47.0%が最も多い結果となりました。3時間以上を要する人も10%以上にのぼるように、オンライン診療と比べると所要時間が2、3倍になることが多いようです。
■ それぞれの診療形式における課題も比較!
Q. オンライン診療を受診した際、不安に感じたことや改善すべきと感じた点を教えてください。(複数回答:上位5つ)
オンライン診療を受診した際に不安に感じたこととしては「触診や検査がないため、不安が残った」、「薬がきちんと届くのか心配だった」が同率で27.9%と最も多い結果となりました。これは対面診療のメリットとしてあげられた回答の裏返しの結果となり、受診内容によってはきちんと医師にカラダの状態を確認してもらったり、検査をしてもらいたいときもあるため、オンライン診療だけでは不安なケースもあるようです。
また、薬がきちんと届くかの不安については、まだまだオンライン診療の仕組みが日常生活に定着していないからこそ生まれる懸念点なのかもしれません。
Q. 対面診療の課題や、改善して欲しい点があれば教えてください。(複数回答)
オンライン診療と対面診療、どちらにもメリットやデメリットはあることがルナルナユーザーの声により改めてわかりましたが、だからこそ今後はどちらかだけを選ぶのではなく、世の中の状況や自分が受診したい内容によってうまく使い分けることで、より自分にあった診療のかたちを見つけられるのではないでしょうか。
■ 産婦人科のオンライン診療、経験者は今後も利用したいが多数派。未経験者は受診への迷いが…
Q. 今後もオンライン診療を利用したいと思いますか。
利用したい理由としては以下のような自由回答が寄せられました。
★仕事をしながらの通院は難しため
★子連れでの病院通いが大変で、自宅に薬が届くと便利。また時間を気にしたり予定を合わせる必要がないため
★検査結果の説明程度ならば逆にオンライン診察の方が時間の無駄がなく働く女性にはとても良いシステムだと思ったため
★近くに産婦人科がなく、いつも電車に乗って行かないといけないのがすごく面倒だったが、オンラインなら家で話せて、薬も自宅に届くのですごく楽
Q. 産婦人科のオンライン診療を受けたことがない方へ。機会があればオンライン診療を受けたいと思いますか。
「受診してみたい」と回答した人は37.7%となり、その理由としては「待ち時間が削減できると思うから」71.6%、「感染リスクが減ると思うから」56.3%が上位となりました。
一方で「受診したくない」16.4%の理由としては、「診療は対面でないと不安だから」78.0%が最多の回答となっています。また「電話やビデオ通話は苦手だから」34.0%となり、コミュニケーションは対面の方が良いと感じている人も一定数いることがわかります。
■ 今後のオンライン診療の行方は?
Q. 産婦人科のオンライン診療について望むことや、助けられた経験などあれば教えてください。
最後に、産婦人科のオンライン診療にまつわるエピソードや今後望むことを聞いてみると、沢山の自由回答が寄せられたため、その一部を紹介します。
【オンライン診療で助けられたこと】
★オンライン受診は待ち時間を家で過ごせるというメリットが大きいと思います。以前、不妊治療で3年間婦人科に通院しましたが待ち時間が長く、後で計算すると合計6日分となっていました。
★産婦人科はなんとなく行きづらいが、オンラインであれば気軽に相談や質問ができる。
【今後望むこと】
★ピルの処方などはオンラインで済むようにしてほしい。そのために仕事を休まなければいけないので。
★まずはオンラインで診断してもらって必要なら来院することで、待ち時間や通院の手間を省くことができると期待している。
★診療だけではなく、心のケアをしてくれるカウンセラーなどとセットで受診できるシステムがあるといい。
今回の意識調査では、8,000人以上の女性の声が集まり、産婦人科のオンライン診療についての注目度がうかがえる結果となりました。オンライン診療はまだ情報が少ないこともあり安心感などの面で懸念点も多いことがわかった反面、拘束時間など対面診療における課題をクリアできるケースもあることも見えてきました。
『ルナルナ』を運営するエムティーアイのグループ会社、(株)カラダメディカでも『ルナルナ』と一部機能を連携した産婦人科のオンライン診療システム『ルナルナ オンライン診療』(https://lp.telemedicine.lnln.jp/p.html)を提供しています。新型コロナウイルスの感染症拡大の影響もあり、私たちには新しい生活様式が求められています。そのひとつとして、病院受診はオンラインでの受診が提案されていることからも、今後はオンライン、対面のどちらのメリット・デメリットも正しく理解した上で、オンライン診療が選択肢のひとつになればと思います。
※1:令和2年4月10日 新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特措的な取扱いについて:https://www.mhlw.go.jp/content/R20410tuuchi.pdf
調査実施時期 : 2020年6月4日(木)~6月8日(月)
調査方法および人数 :『ルナルナ』、『ルナルナ ベビー』にてアンケート調査。10代~50代以上の女性、8,241名
サイト名:ルナルナ®
概要:ライフステージや悩みにあわせて女性の一生をサポートする健康情報サービス
<無料コース>生理日予測を始めとする、女性のカラダとココロの健康管理サービス。過去の生理日から生理日・排卵日を予測し、日々の体調変化をお知らせします。
<ベーシックコース>デリケートな女性のカラダとココロの健康情報サービス。生理日管理に加えて、あなたにあったカラダやお肌、ココロの状態を365日サポートします。
<ファミリーコース/プレミアムコース>妊活から妊娠・出産までを独自の予測ロジックやアドバイスでサポートするサービス。妊娠しやすいタイミングを「仲良し日」としてお知らせし、妊活を手厚くサポートします。
課金額(税抜)
ベーシックコース:月額180円、ファミリーコース:月額300円、プレミアムコース:月額 364円
アクセス方法:『ルナルナ』で検索
※『ルナルナ』は(株)エムティーアイの登録商標です。
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