【営業事務の外注化】1人あたり平均7時間の業務を削減。月45時間のアウトソーシングでコア業務に集中できる営業体制に

株式会社ニット

2025年7月17日 08時00分

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、2015年よりフルリモート前提で創業し、現在、約600人が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。

このたび、株式会社カーセブンデジフィールド（本社：東京都品川区、代表取締役：井上貴之氏）へHELP YOUサービスを提供。営業事務業務において、1社員あたり平均7時間のノンコア業務を削減し、月45時間のアウトソーシング活用により、コア業務への集中と顧客満足度の向上に貢献しています。

＜インタビュー詳細＞

【営業事務サポート】月45時間のアウトソーシング導入でコア業務の強化を実現！

https://help-you.me/blog/interview-carseven

依頼背景や想い（インタビュー記事より一部抜粋）

◆HELP YOU導入の背景・決め手

一言でいうと、リソース不足です。我々のメイン業務は法人営業ですが、営業に付随した事務作業も多く、コア業務に集中できない現実があります。営業に特化した職場環境を部下やスタッフに提供する必要があると感じていましたが、社員の採用となると、求人広告を出してから採用まで時間がかかります。そこで、アウトソーシングを検討し始めました。

インターネットで「事務代行」と検索をし、3、4社ほどに問い合わせて話を聞きました。その中でHELP YOUは、RPAを使った業務にも対応していて、進んだ技術を駆使している印象を抱きました。

何より、営業担当者の方がとても気持ちのいい対応をしてくださり、強く印象に残ったのです。他社の営業担当者の話も聞きましたが、HELP YOUの担当者がダントツで好印象でした！

◆導入した感想

率直にいうと、どの業務もHELP YOUに依頼してよかったです。外注しない方がよかったと思うことが一切なく、悪かったことはないですね。

特によかったと思う点は、実務スタッフの業務に対する理解度の早さと深さです。当社からは、業務依頼の窓口となるディレクターに業務内容を説明して、それをHELP YOU内で説明をして展開していくわけですよね。そこの連携がとてもスムーズで、長けていると感じています。

例えば、店舗分析に使用しているテラマップという外部システムに関わる業務を依頼した際、設定が少し複雑なのですが、作業目的の理解も結果の提出も早かったです。

そしてもう一点、依頼したことを過不足なく適切にピッタリとやってくれるところが素晴らしいですね。アウトソーシングの場合、過不足なく対応することが100点満点だと個人的には思っているので、大変満足しています。

◆数字で見る導入効果

リソース不足を解消でき、電話対応や資料作成など、本質的な営業活動に注力できるようになりました。HELP YOU導入後は、ノンコア業務に費やしていた時間を、1社員あたり平均して7時間ほど短縮できています。HELP YOUの利用時間が、そのままコア業務に使える時間の確保につながっているわけです。今後、他にも依頼したい業務があり、今年に入ってから利用時間を30時間から45時間に増やしました。

HELP YOUの導入は単なる人員・リソース不足の解消だけでなく、コア業務に集中してより充実した営業提案につながるので、我々のお客様にとっても喜ばしいことだと思っています。また、アウトソーシングでも精度の高い仕事をしていただくことによって、最終的にはお客様の満足度もあがると感じています。当社の代表は、アウトソーシングできる業務は積極的に外に依頼していこう、という方針を持っていますが、社外に依頼するより社内でやった方が早い、と考えている企業も多いと思います。我々が他社にもHELP YOUを勧めるとしたら、大概の業務はアウトソーシングで対応できる人に頼んだ方が早い、ということをお伝えしたいですね。