総務業務をワンストップで代行する新サービス「総務まるっとサポートプラン」を提供開始

24時間365日対応×高品質BPOでバックオフィスの生産性を最大化

株式会社ニット

2026年3月26日 08時00分

オンラインアウトソーシングサービス「HELP YOU（ヘルプユー）」を運営する株式会社ニット（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：秋沢崇夫、以下ニット）は、フルリモート前提で創業し、現在は600名以上が日本全国・世界35カ国からオンラインで業務を遂行しています。

このたび、総務業務を包括的に代行する新サービス「総務まるっとサポートプラン」の提供を開始しました。

本サービスは、企業の総務部門が抱える「業務の属人化」「対応スピードの低下」「戦略業務に時間が割けない」といった課題を解決し、バックオフィスの生産性向上と業務効率化を実現します。

近年、多くの企業において以下のような総務領域の課題が顕在化しています。

・電話対応など突発業務による生産性低下
・業務の属人化によるブラックボックス化
・担当者退職によるナレッジ流出リスク
・コスト削減・DX推進など重要施策へのリソース不足

こうした課題を解決するため、当社は「総務業務をまるごと任せられる」体制の構築を目指し、本サービスを開発いたしました。総務部門が本来注力すべき戦略業務へシフトできる環境づくりを支援します。

「総務まるっとサポートプラン」は、24時間365日の代表電話応対から、郵便・備品・固定資産管理といった現場作業までをカバー。フロント業務からバックオフィス業務まで、総務領域を包括的に代行するBPOサービスです。

代表電話対応

・24時間365日の一次対応

・IVRによる自動応答で効率化

総務業務全般

・郵便・物流管理

・備品・消耗品管理

・施設・ファシリティ対応

・文書・契約管理

・固定資産管理

・慶弔・贈答対応

・IT機器キッティングなど

電話対応については、音声IVRによる自動応答と、専任アシスタントによる有人対応を組み合わせることで、効率と品質を両立しています。

総務業務をワンストップで対応

複数業務をまとめて委託できるため、業務ごとの外注管理の手間を削減。企業のバックオフィス全体を最適化します。
高度なセキュリティ体制

セキュリティルーム、入退室管理、防犯カメラを備えたBPOセンターで、リスク分散と安定稼働を実現。これにより、機密情報を扱う業務／オンライン完結が難しい現場作業も対応可能です。
優秀なアシスタントによる対応

厳しい選考を通過し、継続的な教育を受けた人材が対応。単なる作業代行にとどまらず、改善提案まで行います。
柔軟な対応体制

業務量の増減や繁忙期にも柔軟に対応可能。採用・教育コストや設備投資を不要とし、企業の負担を軽減します。