DNPの「メタバース役所」を活用した東京都港区の「メタバース総合支所」を開設
誰もがアクセスしやすい行政サービスのDXを進める
大日本印刷株式会社（DNP）は、東京都港区がDNPのサービス「メタバース役所」＊1を導入し「港区メタバース総合支所」のサービス提供を開始することをお知らせします。この「港区メタバース総合支所」は、2025年3月1日（土）より公開されます。
DNPは「メタバース役所」を通じて、自治体の行政のデジタルトランスフォーメーション（DX）を促進し、区民の来庁負担の軽減、自治体の業務負荷軽減など、さまざまな課題解決を目指しています。
【取り組みの背景と概要】
DNPは、2021年よりリアルとバーチャルの双方の空間を行き来して新しい体験と経済圏を創出する「XRコミュニケーション®」事業＊2を開始し、2023年から教育や日常生活に役立つ社会実装型サービスを展開し、2024年7月から自治体行政のDXを支援する「メタバース役所」を提供しています。港区は、誰一人取り残されない快適な区民生活を実現するため、利用者である区民の目線に立って、人にやさしいデジタル化を進め、各種サービスの向上や業務効率化などを行っています。
今回、こうした港区の目的や取り組みから、安全・安心に利用できるメタバース空間としてDNPが提供する「メタバース役所」が導入され、港区が「港区メタバース総合支所」を開始する運びとなりました。
【「港区メタバース総合支所」の特長】
1. 安全・安心な相談・オンライン申請手続き支援エリア
高いセキュリティに基づくDNPの「メタバース役所」の安全・安心な空間設計と、基本機能である「問い合わせや相談業務、行政手続支援」「区民交流の場」「情報発信」が利用できます。バーチャル空間での行政サービスは、利用者が移動することなく、時間・場所を問わずにアクセスできるため、さまざまな理由から来庁が困難な区民も含めて、サービスを受けることができます。また行政のBPO（Business Process Outsourcing ： 業務委託）サービスを展開する株式会社DNPコアライズ＊3が区のオンライン申請入力支援業務を受託し行います。
2. 地域の名所を再現した港区ならではのオリジナル空間
「港区メタバース総合支所」では東京タワー、レインボーブリッジ、ゆりかもめ、港区の木であるハナミズキをバーチャル空間内に設置し、港区らしさを演出しています。視覚的な要素を加えて利用者に楽しさなども提供し、利用頻度の向上につなげていきます。
3. 情報発信
「港区メタバース総合支所」ではDNPの「メタバース役所」の行政の情報発信機能を利用し、区政に関する情報発信スペースを作成しました。本スペースでは、区の広報や取り組み等を発信する予定です。多様な情報発信を行うことで、より多くの方が情報にアクセスしやすくなることを期待しています。
【今後の展開】
DNPは、区民が安全・安心に活用できるバーチャル空間を提供し、各自治体が目指す「行かなくてもいい区役所」の早期実現に向けて機能拡充いたします。また、「メタバース役所」のサービス機能をさらに拡充することで、“誰一人取り残されない”より良い未来の実現につなげていきます。
【「港区メタバース総合支所」開庁案内】
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本バーチャル空間の入室時間：年中無休 ※メンテナンスを除く
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オンライン申請入力支援サービスの期間 ： 2025年3月1日（土）以降、8：00～20：00（土・日曜、祝日を含む）
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本バーチャル空間へのアクセスURL → https://www.city.minato.tokyo.jp/shingijyutsutan/metaverse.html
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「港区メタバース総合支所」の主なサービス内容 ： オンライン申請入力支援（対象21手続き）
＊1 DNPの「メタバース役所」について → https://www.dnp.co.jp/biz/products/detail/20175184_4986.html
＊2 DNPのXRコミュニケーション事業 ： あらゆる年齢・性別・言語等の人々が互いに分け隔てられることなく、リアルとバーチャルの双方を行き来できる新しい体験と経済圏を創出する事業です。2021年にスタートし、メタバースを活用した教育支援や自治体の地域活性化、「メタバース役所」等の行政サービス向上と窓口業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援します。DNP独自の「P&I」（印刷と情報：Printing & Information）の強みである表現技術や、安全・安心に大量の情報を処理する能力、リアルとバーチャルを融合するXR技術を活かし、多くのパートナーの強みなどを掛け合わせて、多様な価値を創出します。
詳細はこちら ： https://www.dnp.co.jp/biz/products/maintag/xr.html
＊3 株式会社DNPコアライズ ： 印刷・デジタル・データ解析の分野で革新的なソリューションを提供します。高品質なサービスを通じて顧客企業等の成長を支援し、信頼関係の構築につなげていきます。常に変化する市場環境に対応し、持続可能な成長を追求して、未来を見据えた革新をパートナーとともに実現していきます。
詳細はこちら ： https://www.dnp-coarise.co.jp/
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