満足度の高い『賃貸マンション』ランキング┃【へーベルメゾン】が2年連続総合1位「立地」の満足度得点が最も上昇（オリコン顧客満足度調査）

～【シャーメゾン】は部門別「東海」「10・20代」「60代以上」で1位～

オリコン株式会社

2026年9月1日 14時00分

オリコン株式会社（本社：東京都港区代表取締役社長：佐藤　直也、略称：オリコン）は、グループ会社である株式会社oricon MEが、実際のサービス利用者を対象に第三者の立場で実施した『賃貸マンション』の顧客満足度調査の結果を、2026年9月1日（火）14時に「オリコン顧客満足度®」公式サイト内にて発表いたしました。ランキング結果は、下記の通りとなりました。

《TOPICS》

■【へーベルメゾン】が2年連続総合1位

　なかでも「立地」では前回から1.1pt伸ばし、最も満足度得点の上昇が高い結果に

■総合2位の【シャーメゾン】は部門別「東海」「10・20代」「60代以上」で1位

　なかでも「東海」部門と「60代以上」部門は前回から１つ順位を上げ1位にランクイン

＜地域別ランキング＞

■【へーベルメゾン】が「首都圏」で1位、【シャーメゾン】が「東海」で1位、総合3位の

　【D-ROOM】が「近畿」で1位、同じく総合3位の【DK SELECT】が「九州」で1位に

　ランクイン

本調査は、過去7年以内に自身が居住する目的で賃貸マンション・アパートに入居し、現在も居住している全国の4,311人を対象に、インターネットによるアンケートを実施しました。

調査対象企業は、賃貸用として設計されている集合住宅ブランド29社となります。（※分譲マンションの一部が賃貸用として貸し出されているものや、UR賃貸住宅、公営住宅は対象外）

事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目別をそれぞれ設定し、各項目について満足度を聴取。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、「総合」「評価項目別」「部門別」にランキングを発表しています。

―ランキング構成―

■総合

■評価項目別（全9項目）：「デザイン」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有設備」

　　　　　　　　　　　　「管理対応」「立地」「周辺環境」「費用の納得感」

■部門別：男女別「男性」「女性」、年代別「10・20代」「30代」「40代」「50代」「60代以上」、
　　　　　地域別「首都圏」「東海」「近畿」「九州」、世帯別「1人暮らし」「夫婦・カップル」「ファミリー」

『賃貸マンション』

■【へーベルメゾン】が２年連続総合1位、「立地」の満足度得点の上昇が最も高い結果に

今回の調査では、旭化成ホームズが展開する【へーベルメゾン】が2年連続総合1位になりました。

評価項目別でも、「デザイン」「マンションの構造・設計」「住戸の構造・設計」「住戸設備」「共有設備」「管理対応」「立地」「周辺環境」「費用の納得感」の全9項目で2年連続1位を獲得しています。なかでも、最寄りの公共交通機関の利便性や災害に対する強さなどを評価した「立地」では前回から1.1pt伸ばし、すべての項目の中で最も満足度得点の上昇がみられました。

『賃貸マンション』総合ランキング_前回順位付き（2026年オリコン顧客満足度®調査）

さらにセキュリティの安心感、防災性能などを評価した「マンションの構造・設計」は、2位と3.2ptの差があり、すべての項目の中で特に得点差がみられました。

実際の利用者からも、立地や間取り、セキュリティ、耐震性など、立地や設備・設計に対する良かった声が多くあげられました。

また、部門の年代別「30代」「40代」「50代」で初の1位となり、その他、男女別「男性」「女性」、地域別「首都圏」世帯別「1人暮らし」「夫婦・カップル」「ファミリー」と多くの部門で1位を獲得しました。

～【へーベルメゾン】利用者のクチコミ～

「地域環境の安全性・交通特に電車へのアクセスの良さ・マンション自体の安全性への配慮が良い（60代以上・女性）」

「断熱性や耐火性に優れていて安心して住める。防犯カメラがいくつも設置されており、防犯面も安心（40代・男性）」

「環境の利便性や設備の充実に満足している（20代・男性）」

「全体的に安心できるし、綺麗。修繕や隣人騒音に対する対応の速さも良い（30代・女性）」

「気密性が良い。防音。駅からの利便性が良い（50代・女性）」

■総合2位の【シャーメゾン】は部門別「東海」「10・20代」「60代以上」で1位

総合2位には、積水ハウスが展開する【シャーメゾン】がランクインとなりました。地域別「東海」部門、年代別「10・20代」部門、「60代以上」部門で1位を獲得し、なかでも「東海」部門と「60代以上」部門では前回から１つ順位を上げて1位にランクインしました。また、評価項目別では前回に続き、「デザイン」「住戸の構造・設計」「管理対応」などの全9項目中8項目でTOP3に入り、高い評価を得ています。実際の利用者からは、デザインや設備の充実、管理が行き届いている点などについて良かった声がみられました。

～【シャーメゾン】利用者のクチコミ～

「デザインもよく、収納が便利。オール電化も気に入った（50代・男性）」

「断熱と遮音性能の高さが想像以上だった（30代・女性）」

「外観が非常に良く、室内も綺麗で使いやすい間取り。床が吸音であることも過ごしやすい（40代・男性）」

「管理人の対応が丁寧。修繕依頼をしたらすぐしてくれるのが良い。防犯性が高い（20代・男性）」

「高齢者でもセコムをつけて入居できた（60代以上・女性）」

＜地域別ランキング＞

■【へーベルメゾン】が「首都圏」で1位、【シャーメゾン】が「東海」で1位、

　【D-ROOM】が「近畿」で1位、【DK SELECT】が「九州」で1位にランクイン

『賃貸マンション』部門別ランキング_地域別（2026年オリコン顧客満足度®調査）

地域別では総合1位の旭化成ホームズが展開する【へーベルメゾン】が「首都圏」で1位、総合2位の積水ハウスが展開する【シャーメゾン】が「東海」で1位、前回総合4位から3位に順位を上げた大和ハウスグループが展開する【D-ROOM】が「近畿」で1位、同じく総合3位の大東建託が展開する【DK SELECT】が「九州」で1位となりました。

～【D-ROOM】利用者のクチコミ～

「高いセキュリティ、遮音性に優れた高品質な建物、またネット無料などの生活サポート設備が充実している（40代・男性）」

「様々な手続きや料金などの確認がオンラインでできるので楽（20代・女性）」

「設備が良く内装も綺麗で、セコムもありセキュリティ面での心配もない（30代・女性）」

「管理会社の対応が早いし、柔軟だった。その後の連絡も丁寧だった（30代・男性）」

「デザイン、立地、使いやすい間取りが良い（50代・男性）」

～【DK SELECT】利用者のクチコミ～

「外観も内装もおしゃれで気分が上がる。広いのに比較的安価（20代・女性）」

「アプリでどんな時間帯でも相談ができる。広い駐車場が助かる。設備の不具合にすぐ対応・取り替えてくれる（30代・女性）」

「トラブルの対応や改善のスピードが早く、丁寧な対応をしてくれた（30代・男性）」

「何かあればすぐに対応してくれる。定期的な清掃も行ってくれる（40代・女性）」

「インターネット代込みの賃貸なので、別で契約しなくて良かった（30代・男性）」