「住まいサーフィン」 第17回 管理会社満足度調査ランキング2025＜全体総合満足度＞ 2年連続 16度目の第1位

本ニュースリリースのポイント
1. 「住まいサーフィン」 第17回 管理会社満足度調査ランキング2025で全体総合満足度第1位 　 を獲得 2. 同ランキングとして調査開始以来16度目、2年連続の第１位 3. 理事経験者ランキングにおいても1位を獲得し2冠

　野村不動産パートナーズ株式会社（本社:東京都港区／代表取締役社⾧:問田和宏、以下「当社」）は、不動産マーケティングのスタイルアクト株式会社（本社:東京都中央区／代表取締役:沖有人）の運営する、分譲マンション購入者向けサイト「住まいサーフィン」による、マンション入居者への管理会社満足度調査において、全体ランキングの総合満足度において、2年連続16度目の第１位に選ばれましたので、お知らせいたします。

　同調査は、既にマンションを購入して入居している方を対象に、管理状況に関する満足度をアンケート集計したもので、2009年から開始され、今回で17回目となります。おかげさまで、当社は管理員・フロント（管理会社の物件担当者）・管理会社の各カテゴリーにおいて高い評価をいただき、また満足度評価項目の満足度・推奨度においては1位という結果となり、全体での総合１位を獲得いたしました。また、管理組合の理事経験者様のみを対象としたランキングでも総合満足度第1位を獲得しました。

スタイルアクト株式会社発表内容 :

https://www.sumai-surfin.com/bigdata-analysis/enquete-result/kanrigaisya-2025/ 

【「住まいサーフィン」 第17回 管理会社満足度調査ランキング2025調査概要】

調査主体	スタイルアクト株式会社
調査目的	本調査は汎用的な調査パネルを用いず、分譲マンションに特化した　Webインターネットサイト「住まいサーフィン」の登録会員32万人のパネルから回答を得ることで、より正確に居住者の声を聞くことを目的としたマンション管理に関する調査
調査対象	分譲マンション購入・売却検討者32万人を有する分譲マンションのセカンドオピニオンサイト「住まいサーフィン」の登録会員のうち、マンション購入済みの居住者や全国の大規模マンションの理事⾧様など
調査期間	2025年7月16日～8月31日（インターネット調査、郵送調査）
有効回答数/規定人数	4,340（ランキングは「全体」で回答数40件以上、「理事」は30件以上に限り対象）
調査項目	大きく(1)管理人 (2)フロント（3）管理会社の３つのカテゴリーごとに調査、別途 (4)満足度 (5)推奨度を調査、＜総合満足度＞は(4)満足度を1.25倍し、(5)推奨度を0.75倍した平均値から算出

　当社では、日頃より「ホスピタリティをもって迅速にお応えすること」を行動規範として掲げ、最近ではDX・CXを推進する専門部署を新設し、更なるお客様満足度向上のために挑み続けております。こうした取組みが管理マンションにお住まいの皆様から高くご評価いただける結果に繋がり、今回の受賞にとどまらず複数の企業が実施する各種顧客満足度調査において高い評価を獲得しております。日頃のご愛顧に感謝申し上げると共に、これからも「安全・安心」と「快適」を提供する、お客様にとって最良のパートナーであり続けることを目指して暮らしを支える管理業務に取り組んでまいります。

【ご参考:顧客満足度調査に関するリリース】

・2025年 オリコン顧客満足度®調査 分譲マンション管理会社ランキング 調査開始以来初となる3エリアで総合評価第１位を獲得

https://www.nomura-pt.co.jp/cms/files/news/n2025090100164.pdf 

・新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査「SUUMO AWARD 2025」野村不動産・野村不動産パートナーズが最優秀賞を獲得

https://www.nomura-re-hd.co.jp/cfiles/news/n2025061706275.pdf 

・「住まいサーフィン」 第 16回 管理会社満足度調査ランキング 2024＜全体総合満足度＞ １５度目の第１位

https://www.nomura-pt.co.jp/cms/files/news/n2024111900152.pdf 

・新築マンション購入者が選ぶ顧客満足度調査「SUUMO AWARD 2024」野村不動産・野村不動産パートナーズが「総合評価」で最優秀賞受賞　全ての全ての部における総合評価において最優秀賞を獲得

https://www.nomura-re-hd.co.jp/cfiles/news/n2024061302450.pdf 

【ご参考】

　野村不動産グループ2030年ビジョン「まだ見ぬ、Life ＆ Time Developer へ」の実現を目指し、グループ全体で、人びとの「幸せ」と社会の「豊かさ」の最大化を追求するため、2025年4月に新たな経営計画を公表しました。

　＜経営計画における３カ年計画の事業方針＞

※3カ年計画は⾧期経営方針を基に、今後3カ年で注力する事業方針を示したものになります。

※経営計画の詳細は【野村不動産グループ 経営計画】をご確認ください。