【モバイル決済に関するアンケート調査】直近１年間にスマホ決済で支払った人は４割強、2019年より大きく増加。利用意向は４割弱、直近１年間のスマホ決済利用者の７割強

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■直近1年間にスマホ決済で支払った人は4割強、2019年より大きく増加
■スマホ決済の利用意向は4割弱、2019年より増加。直近1年間にスマホ決済を利用した人の7割強
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マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、４回目となる『モバイル決済』に関するインターネット調査を2020年2月1日～5日に実施し、10,211件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25905
 
◆直近1年間に利用したスマホ決済アプリ・サービス
直近1年間にスマホ決済アプリ・サービス（以下、スマホ決済）で支払った人は4割強、2019年調査と比べて大きく増加しています。利用したスマホ決済は（複数回答）、「PayPay」が27.3％、「楽天ペイ」「d払い」が各1割強、「LINE Pay」が9.1％となっています。

 
 
◆スマホ決済の利用頻度、割合
直近1年間にスマホ決済を利用した人のうち、週1回以上利用した人は6割です。2019年調査より増加しています。
 
直近1年間にスマホ決済を利用した人に、スマホ決済で支払う割合を聞いたところ、支払い回数の「1～2割」が38.2％でボリュームゾーンとなっています。4割以下を合わせると、5割強です。
 
◆スマホ決済の利用意向
スマホ決済の利用意向は4割弱、2019年調査と比べて増加しています。男性10～30代では、5割前後みられます。スマートフォン主利用者では5割弱、直近1年間にスマホ決済を利用した人では7割強となっています。

 
 
◆スマホ決済利用時の重視点
スマホ決済利用時の重視点は（複数回答）、「ポイント還元率の高さ」「利用できる店舗・サービスの多さ」「支払いのスムーズさ・手順の簡単さ」が利用意向者の各6割弱です。直近1年間にスマホ決済を利用していない人では「セキュリティ対策の充実度」「設定の簡単さ」が高く、「キャンペーン、割引などの特典」は低くなっています。
 
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞────────────────────
◆スマホ決済を利用したい理由、利用したくない理由 （全7,092件）
『利用したい』
・ポイント還元で還元率が良い時や手元に現金がない時に便利だから。（女性34歳）
・お財布がなくても払えると、子供連れの時ラクだから。（女性29歳）
・支払いに時間を取られない。何らかのサービスが受けられることが多そう。（男性74歳）
 
『利用したくない』
・どれくらい使ったのか、わからなくなりそうだから。またセキュリティが心配。（女性40歳）
・スマホを落とした時のことを考えるとできない。（女性59歳）
・アプリをダウンロードして、事前登録をしなければならないから。（男性48歳）
 
『どちらともいえない』
・反応が悪い時がある・バッテリーが無いと使えない。（男性61歳）
・1円単位でチャージできればもっと使いたい。（女性59歳）
 
──＜＜ 調査結果 ＞＞────────────────────────
＜第4回＞（2020/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=25905
＜第3回＞（2019/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24709
＜第2回＞（2018/2） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23506
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＜調査結果に関するお問合せ＞ （MAIL）[e-mail] ／（TEL）03-5217-1911
 
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役　高井和久
【設  立】 1999年7月
【資本金】 2億5,000万円
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
 
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（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
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