「本当の退職理由」調査（2024）退職時、本当の退職理由を伝えなかった方は半数以上。本当の退職理由トップは「人間関係」。退職代行サービスの利用経験は3％に留まる。

―『エンゲージ』ユーザーアンケート―

エン・ジャパン

2024年7月31日 13時50分

エン・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：鈴木孝二）が運営する掲載企業数No.1の社員・バイト求人サイト『エンゲージ』（https://en-gage.net/）上で、「本当の退職理由」についてアンケートを実施し、5,168名から回答を得ました。以下、結果をご報告します。

調査結果　概要

★　半数以上が、退職時に「会社に伝えなかった退職理由がある」と回答。伝えなかった理由は「話しても理解してもらえないと思ったから」が最多。

★　会社に伝えた退職理由、第1位は「別の職種にチャレンジしたい」。会社に伝えなかった本当の退職理由、第1位は「人間関係が悪い」。

★　退職代行サービスの認知度は74％。利用経験は3％に留まる。

調査結果　詳細

1：半数以上が、退職時に「会社に伝えなかった退職理由がある」と回答。伝えなかった理由は「話しても理解してもらえないと思ったから」が最多。（図1～2）

これまで退職経験がある方4,658名に「退職時に、会社に伝えなかった”本当の退職理由”はありますか？」と質問すると、54％が「はい」と回答しました。続けて、伝えなかった理由を質問すると、トップは「話しても理解してもらえないと思ったから」（46％）でした。具体的なエピソードも紹介します。

【図1】退職時に、会社に伝えなかった”本当の退職理由”はありますか？

【図2】「会社に伝えなかった”本当の退職理由”がある」と回答した方に伺います。会社に「本当の退職理由」を伝えなかった理由は以下のうちどれですか？（複数回答可）

伝えなかった理由に関する、具体的な理由・エピソード

・何も変わらないと思っていたし、辞める決心がついていたため伝える意味がないと思った。（20代男性）

・退職以前の面談で、会社に対する不満を言ったことがあったが聞いてもらえなかったため。（20代女性）

・退職を伝える相手が原因だったので言いたくなかった。（20代女性）

・有給取得を申請したところ、理由をしつこく聞かれたり、威圧的な態度で迫られた経験があり、退職時も同様の態度を取られることに懸念があった。（30代男性）

・パワハラを容認している職場なので、伝えても理解されないと判断した。（30代女性）

・退職代行サービスを使って退職したから。（30代女性）

・取引先企業からスカウトされての退職であったため、企業間で問題になる恐れもあり伝えられなかった。（40代男性）

・ネットで調べた結果、会社と自分にとって円満に退職することがベストであると解釈したから。本当の理由がネガティブな場合、話さないことがマナーであると理解した。（40代女性）

・会社がパワハラを認識していたが、対応していなかったため。（40代女性）

2：会社に伝えた退職理由、第1位は「別の職種にチャレンジしたい」。会社に伝えなかった本当の退職理由、第1位は「人間関係が悪い」。（図3～5）

退職時に、会社に伝えた退職理由を伺うと「別の職種にチャレンジしたい」が22％で最多でした。

退職時に「会社に伝えなかった”本当の退職理由”がある」と回答した方に、会社に伝えなかった本当の退職理由を伺うと「人間関係が悪い」が46％で最多でした。

会社に伝えた退職理由、第1位の「別の職種にチャレンジしたい」（22％）は、本当の退職理由では第9位（6％）。第2位の「家庭の事情」（21％）は、本当の退職理由では第12位（3％）となり、本音とは差異があることがうかがえました。

【図3】退職時に、会社に伝えた退職理由を教えてください。（複数回答可）

【図4】会社に伝えなかった”本当の退職理由”があると回答した方に伺います。伝えなかった、本当の退職理由を教えてください。（複数回答可）

【図5】会社に伝えた退職理由、本当の退職理由（上位10位）

3：退職代行サービスの認知度は74％。利用経験は3％に留まり、約8割が「今後使いたいと思わない」と回答。（図6～7）

「退職代行サービスを知っていますか？」と質問すると、74％が「はい」と回答しました。今後の利用意向についても質問すると「使ったことがあり、今後も使いたい」が1％、「使ったことがあるが、今後使いたいと思わない」が2％、「使ったことは無いが、今後使ってみたい」が22％、「使ったことが無く、今後も使ってみたいと思わない」が75％でした。利用経験は3％に留まることが分かりました。利用意向に関する、回答の理由も紹介します。

【図6】「退職代行サービス」を知っていますか？

【図7】「退職代行サービス」の利用意向を教えてください。

退職代行サービスの利用意向について、具体的な理由

■「使ったことがあり、今後も使いたい」と回答した方
・ストレスなく退職できるから。（20代女性）

■「使ったことはあるが、今後使いたいと思わない」と回答した方
・お金がかかるため、よほどの事がない限りは今後使わない。（30代女性）

■「使ったことは無いが、今後使ってみたい」と回答した方
・自分で辞めると伝えたいがなかなか言い出せないため、代行してもらえるのはありがたい。（30代男性）

■「使ったことが無く、今後も使ってみたいと思わない」と回答した方
・業務引継ぎをせずに退職することは自分には考えられないため、自分で伝えて退職したい。トラブルになるような場合は、弁護士に依頼すると思う。（40代女性）

【調査概要】
■調査方法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エンゲージ』（https://en-gage.net/）を利用するユーザー
■調査期間：2024年5月18日～7月12日
■有効回答数：5,168名

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