Amazon、多治見FCにて若手市役所職員向けの研修会を実施

地域連携の一環として、Amazonのリーダーシップ理念や「5S」、「カイゼン」を学ぶ

総合オンラインストアAmazon.co.jp(以下Amazon)は、2月13日(水)、アマゾン多治見FC(フルフィルメントセンター)にて,多治見市役所の若手職員を対象とした人事研修会を実施しました。Amazonが多治見市の職員向けに研修会を行うのは、今回で3回目となります。多治見FCは、これまでも多治見市との地域連携に協力して、トヨタ自動車株式会社多治見サ-ビスセンターとの企業間交流会や、多治見市内で働く女性のために、Amazon米国本社 広報本部ディレクターを招いて、「Global Women’s Career Session」などを開催してきました。Amazonは、各FCの所在地にて、自治体、学校、企業、地域コミュニティなどを対象に様々な地域貢献活動を実施することで、積極的に「人の交流」を行っています。
当日は、税務、消防士、保健士、保育士などの職員15名が参加して、参加者の担当する職種における行政サービス向上と、リーダーシップを発揮出来る人材の育成を目的に開催されました。AmazonのFCは、働きやすい職場環境の充実のために、従業員の安全を最優先に5S(整理、整頓、清掃、清潔、躾)に基づく、職場環境のカイゼンを日々実施しています。参加者たちは、Amazonの行動指針となっている「Our Leadership Principles」(以下、OLP)や、「5S」、「カイゼン」の考えかたなどについて、多治見FCサイトリード 松本潤と意見交換を行いました。また、自らが携わる現場の業務の中で、日々問題を発見し、解決のためのプロセスを計画し、自らがリーダーとなり、どのようにカイゼン活動を実行するのかを、FC内のツアーを通じて体験しました。

参加者は、「全ての物の配置やルールなどが明確で、働きやすい環境に驚きました。また従業員たちが自ら行うカイゼンの提案など、意見が言える風通しの良い職場環境に好感が持てます。」「OLPの中の”Customer Obsession”という考え方が最も印象に残りました。市役所職員にとってのお客様は市民の皆様です。市民の皆様のために貢献できることを考え提案していこうと思いました。」などの感想を述べました。

多治見FCサイトリード 松本潤は次のようにコメントしました。
「今年も多治見市役所職員の皆様に向けて、Amazonのリーダーシップやカイゼンなどをお伝えすることができたことを大変嬉しく思います。今日お伝えしたことが、市民の皆様へのサービス向上や満足度アップの一助になれば幸いです。」

また、多治見市長の古川雅典氏は、「本研修会は今年で3回目を迎え、多治見市とAmazonの交流が年々深まっていることを嬉しく思います。グローバル企業のノウハウや知恵を学んで、市政に生かしてほしいと思います。」とコメントしました。

 

 

 

 

研修会の様子研修会の様子


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Amazonは4つの理念を指針としています。競合他社ではなくお客様を起点にすること、創造への情熱、優れた運営へのこだわり、そして長期的な発想です。カスタマーレビュー、1-Click注文、パーソナライズされたおすすめ商品機能、Amazonプライム、フルフィルメント by Amazon(FBA)、アマゾン ウェブ サービス(AWS)、Kindle ダイレクト・パブリッシング、Kindle、Fire タブレット、Fire TV、Amazon Echo、Alexaなどは、Amazonが先駆けて提供している商品やサービスです。
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