【AI活用事例】不動産管理受託のアプローチ優先順位をAIで自動可視化｜膨大な情報からを瞬時に特定する新ワークフローを構築

〜現場の心理的負担と情報収集の時間を大幅削減、全社的なAI活用で生産性向上をさらに加速〜

株式会社クラスコ（本社：石川県金沢市、代表取締役社長：小村 典弘）は、管理受託業務における情報収集の効率化と、アプローチの優先順位付けを自動化する新たな仕組みを構築いたしました。

クラスコでは「すべての業務にAIエージェントを」をスローガンに掲げ、AI導入1年で売上2億円増、業務時間22,862時間削減、コスト6,800万円削減といった劇的な生産性向上・顧客満足度向上を実現しています。今回のシステム構築は、この全社的なAI推進文化から生まれた最新の成功事例であり、現場スタッフの情報精査に伴う心理的負担を解消し、より本質的なオーナー提案業務への集中を可能にするものです。

■ すべての業務にAIエージェントを。クラスコが目指す「企業生存と成長」のためのDX

人手不足とインフレが加速する現代において、生産性向上こそが企業の生存と成長における最重要課題です。クラスコでは、「すべての業務にAIエージェントを」というスローガンのもと、全スタッフによるAIおよびクラウドツールの積極活用を開始。毎朝の全社朝礼での事例共有や、月1回のAI活用共有会といった「部署横断で組織全体を毎日アップデートし続ける仕組み」を組織に定着させています。

その結果、接客品質を均一化する「AIロープレ」（テレビ番組でも特集）による成約率向上や早期戦力化など、営業からバックオフィスまで全社的な業務変革を推進し、売上・時間・コストすべてにおいて劇的な成果を獲得し続けています。

■ 背景と課題：膨大な受信情報に埋もれる「お困りオーナー」のシグナル

賃貸管理受託において営業アプローチの母数を最大化するためには、日々流通する他社空室情報や客付依頼情報のタイムリーなキャッチアップが不可欠です。しかし、現場には毎日膨大な量の情報やメールが届くため、その中から「真に早期リーシングを求めてお困りのオーナー」を見極め、適切なアプローチの優先順位をつけることは極めて困難でした。情報収集と精査に多大な時間を要するだけでなく、現場スタッフにとって大きな心理的負担となっており、アプローチの初動が遅れる要因となっていました。

■ 解決策と特長：生成AIと既存クラウド環境を融合した自動化ワークフロー

クラスコでは、蓄積されたテクノロジーの知見を活かし、生成AIと既存のクラウド環境を組み合わせた自動化ワークフローを設計・構築いたしました。これにより、技術的な複雑さを意識することなく、現場の課題を最速で解決する仕組みを実現しています。

受信情報の自動抽出・判別

特定の条件やニーズに合致する情報のみを自動化ワークフローによって判別し、必要なデータだけを的確に抽出します。

お困りオーナーの可視化と優先順位付け

抽出されたデータから、早期リーシングの必要性が高い物件やオーナーのニーズを生成AIが分析。アプローチすべき優先順位を自動で可視化します。

社内チャットツールによるリアルタイム一元管理

各店舗や部署に分散していた情報を集約し、社内チャットツールや共有環境を通じてリアルタイムに一元管理。組織全体で即座に情報を共有できる体制を整えました。

■ 年間18時間の削減と、現場の心理的負担の解消

本仕組みの導入により、情報収集および精査に要していた業務時間を年間18時間削減することに成功いたしました。全店に届く膨大な情報の中から、アプローチすべき物件が瞬時に可視化されるようになったことで、初動の迅速化を達成。さらに、「重要な情報を見落とすかもしれない」という現場スタッフの心理的負担が大幅に軽減され、オーナーに寄り添った質の高い提案活動にリソースを集中できるようになりました。

■ 今後の展望：AI活用の現場ノウハウを蓄積し、「AI＆Google Workspace構築支援サービス」の品質向上へ

クラスコでは、自社を実験場（実験型企業）として様々なDXを推進しており、社内で実際に試行錯誤して得られたリアルな成功ノウハウや解決アプローチの蓄積を大きな強みとしています。

今回のように、現場の課題からAIと既存システムを駆使して仕組みを具現化するアプローチや、開発プロセスのノウハウは、同社が全国の不動産会社向けに提供している「AI＆Google Workspace構築支援サービス（※『TATSUJIN』ブランドにて展開）」へ即座に還元されます。

このように自社を実験場とし、現場で実際に試行錯誤して得られたリアルな成功ノウハウや解決手法は、全国の不動産会社向けに提供している「AI＆Google Workspace構築支援サービスへ即座に還元されます。自社のリアルな検証実績をもとに支援サービスをアップデートし、不動産業界全体の地位向上と、さらなる生産性向上に貢献してまいります。

〈AI＆Google Workspace構築支援〉

https://tatsujin.crasco.jp/service/googleworkspace/

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〈会社概要〉

会社名：株式会社クラスコ

代表者：代表取締役社長 小村 典弘

所在地：金沢本社 〒920-0024 石川県金沢市西念4-24-21 TEL [phone] FAX [phone]

東京オフィス 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-11 フォーキャスト西新宿5F TEL [phone] FAX [phone]

URL：https://www.crasco.jp/

事業内容：不動産の売買、賃貸借、管理、修理及び仲介 建売住宅の建築、販売及び宅地の造成販売など

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