【AI活用事例】現場の心理的負担をゼロへ。エアコン在庫管理のデジタル化で年間20時間の業務を削減

〜「すべての業務にAIエージェントを」全社的なDX推進で、現場のストレス解消と業務効率化を両立〜

株式会社クラスコ（本社：石川県金沢市、代表取締役社長：小村 典弘、以下クラスコ）は、現場業務のストレス軽減と業務効率化を目的に、既存のクラウド環境と生成AI・自動化ワークフローを組み合わせたモバイル対応の「在庫・回収進捗管理システム」を構築いたしました。

クラスコでは「すべての業務にAIエージェントを」をスローガンに掲げ、AI導入1年で売上2億円増、業務時間22,862時間削減、コスト6,800万円削減といった生産性向上・顧客満足度向上を実現しています。今回のシステム構築は、その強力なAI推進文化から生まれた最新事例であり、現場のリアルタイムな在庫把握と回収依頼の自動化により、現場スタッフの精神的負担を解消しながら年間20時間の業務時間削減を達成いたしました。

■ すべての業務にAIエージェントを。クラスコが目指す「企業生存と成長」のためのAIエージェント活用

人手不足とインフレが加速する現代において、生産性向上こそが企業の生存と成長における最重要課題です。クラスコでは、「すべての業務にAIエージェントを」というスローガンのもと、全スタッフによるAIおよびクラウドツールの積極活用を開始。毎朝の全社朝礼での事例共有や、月1回のAI活用共有会といった「部署横断で組織全体を毎日アップデートし続ける仕組み」を組織に定着させています。

その結果、接客品質を均一化する「AIロープレ」（テレビ番組でも特集）による成約率向上や早期戦力化など、営業からバックオフィスまで全社的な業務変革を推進し、売上・時間・コストすべてにおいて劇的な成果を獲得し続けています。

■ 背景と課題：現場を悩ませていた管理の煩雑さと心理的ストレス

賃貸管理・リフォーム現場等における機器（エアコン等）の交換・回収業務では、従来、PCを中心とした入力運用が行われており、現場での操作のしづらさから「入力漏れ」や「確認のタイムラグ」が発生していました。

搬入・在庫状況の不透明さ

正確な在庫数が把握できず、回収依頼のベストタイミングを逃してしまう。

ステータス管理の煩雑さ

経理部署において、支払漏れを防ぐためのタスク起票やチャット履歴から該当の請求書ファイルを探し出す手間の発生。

現場の入力ハードルとプレッシャー

PCを開かなければ登録できない環境が「あとで入力しよう」という心理的後回しを生み、連絡漏れへの不安や心理的負担につながっていた。

これらの課題を根本から解決するため、現場の操作性を最優先した仕組みの構築に取り組みました。

■ 解決策と特長：直感的な操作と自動化ワークフローによる変革

現場の声を即座に形にするアプローチにより、既存のクラウド環境と生成AI・自動化処理を組み合わせたシンプルな画面インターフェースを構築。現場のストレスをゼロにする以下の機能を実現しました。

現場に特化したモバイルインターフェース

作業現場から手元のスマートフォン等で直感的に操作できる専用画面を設計。現場での即時入力を実現し、入力漏れや連絡の手間・確認のストレスを完全に排除しました。

ワンタップで完了するステータス可視化

画面上のボタンを1タップするだけで「交換」「保管」「回収依頼」などの進捗状況が更新され、関係者全員が最新のステータスをリアルタイムに把握可能となりました。

自動集計＆社内チャットツールへの即時通知ワークフロー

現場で登録されたデータは即座に自動集計され、あらかじめ設定した台数に達すると自動化ワークフローが作動。社内チャットツールへ自動で通知が届き、回収依頼の判断を迅速化します。

■ システム構築による結果

本システムの導入により、現場での入力漏れや回収依頼の遅れが完全に解消され、年間20時間の業務時間削減に成功しました。

■ 今後の展望：AI活用の現場ノウハウを蓄積し、「AI＆Google Workspace構築支援サービス」の品質向上へ

クラスコでは、自社を実験場（実験型企業）として様々なDXを推進しており、社内で実際に試行錯誤して得られたリアルな成功ノウハウや解決アプローチの蓄積を大きな強みとしています。

今回のように、現場の課題からAIと既存システムを駆使して最速で仕組みを具現化するアプローチや、開発プロセスのノウハウは、同社が全国の不動産会社向けに提供している「AI＆Google Workspace構築支援サービス（※『TATSUJIN』ブランドにて展開）」へ即座に還元されます。

今後も、あらゆる社内業務においてAI化の実証を重ね、蓄積された実践的な知見をサービス全体のアップデートや新たな構築提案に反映させていく方針です。「不動産会社を進化させるOS」として、全国の加盟店・不動産会社におけるさらなる生産性向上に貢献してまいります。

〈AI＆Google Workspace構築支援〉

https://tatsujin.crasco.jp/service/googleworkspace/

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〈会社概要〉

会社名：株式会社クラスコ

代表者：代表取締役社長 小村 典弘

所在地：金沢本社 〒920-0024 石川県金沢市西念4-24-21 TEL [phone] FAX [phone]

東京オフィス 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-11 フォーキャスト西新宿5F TEL [phone] FAX [phone]

URL：https://www.crasco.jp/

事業内容：不動産の売買、賃貸借、管理、修理及び仲介 建売住宅の建築、販売及び宅地の造成販売など

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