JR西日本とJR東海、近鉄が京都駅にて「ユーザデバイス操作型（QRコード読取式）AI案内システム」の共同実証実験を実施

　西日本旅客鉄道株式会社（以下「JR西日本」）と東海旅客鉄道株式会社（以下「JR東海」）、近畿日本鉄道株式会社（以下「近鉄」）は、3社が乗り入れている京都駅において、2024年8月6日から、
「ユーザデバイス操作型（QR読取式）AI案内システム」の共同実証実験を開始します。

京都駅における乗降客数は増加傾向となっており、本システムにより関西・西日本の玄関口として、
より安全・安心・快適な駅環境をお客さまに提供していくことを目指します。

　今回の実証実験では、設置システムの画面や掲出するポスターに表示されるQRコードをお客さまのスマートフォン等で読み込み、画面上で様々な言語による質問を入力すると、AI案内システムによる
案内を受けることが可能です。お客さまのスマートフォン等で利用できるため、システム設置場所付近が混雑することなく、多くのお客さまにご利用いただけます。

期間中に得られた実証結果については、今後のお客さま案内におけるAIの機能向上に活用し、更なる案内業務の向上に努めてまいります。

※QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です

１．実施期間

2024年8月6日（火）～2024年12月6日（金）

※実施期間は変更する場合があります。

２．システム概要

(1) 使用方法

ポスターや筐体に表示されるQRコードをお客さまのスマートフォン等で読み込むと、そのスマートフォン等の画面上でAI案内システムを利用することが可能です。

(2) 対応言語

日本語、英語、中国語、韓国語など様々な言語での入力が可能です。

※回答は日本語・英語のみです。

(3) 案内項目

乗換案内、駅構内や駅周辺の案内等

※文章で案内できない内容やより詳細な情報については、URLへの遷移で、ご案内します。

 
３．実施概要              

実施概要①：ユーザデバイス操作型ＡＩ案内システム（ポスター）　（JR西日本、JR東海、近鉄）

(1) 概要

 QRコードを読み込んでいただくと、入力内容に応じてAIアシスタントから文字を通して、駅構内の案内や周辺施設、乗り換え情報等をご案内します。

(2) 設置場所

＜JR西日本＞

中央改札口　みどりの券売機付近

西口　みどりの窓口内　

地下東口改札 みどりの券売機付近

＜JR東海＞

新幹線中央口　改札外

新幹線八条口　改札内

 

＜近鉄＞

※設置場所については、ご利用状況に応じて変更する場合があります。

実施概要②：ユーザデバイス操作型ＡＩ案内システム（筐体）　（JR東海）

(2) 使用方法

　お客さまのスマートフォン等で操作ができます。入力内容に応じてAIアシスタントから文字と発話を通して、駅構内の案内や周辺施設、乗り換え情報等をご案内します。

お客さまのスマートフォン等で利用できるため、システム設置場所付近が混雑することなく、ご利用いただけます。

(3) 稼働時間　

5時30分～23時45分（稼働時間は変更する可能性があります）

 

(4) 設置場所

新幹線八条口　改札外

４．製造元

株式会社JR西日本テクシア

                

参考　
JR西日本、近鉄におけるAIに関する取組状況、プレスリリース

【西日本旅客鉄道株式会社】

・お客さまのシームレスな移動をサポート！大阪駅（うめきたエリア）に近未来の案内サービスを実装！～みどりの券売機プラス＋AI、AI 案内ロボット、視覚障がい者向けナビゲーションシステム「shikAI」～（2023年1月18日）

https://www.westjr.co.jp/press/article/items/230118_00_press_umekita%20.pdf

・JR西日本と南海電鉄が関西空港駅にて「ユーザデバイス操作型AI案内システム」の共同実証実験を実施（2024年１月10日）

https://www.westjr.co.jp/press/article/items/240110_00_press_nankai.pdf

【近畿日本鉄道株式会社】

・近未来ステーションとして大和西大寺駅が新しく生まれ変わります（2020年3月23日）

https://www.kintetsu.co.jp/all_news/news_info/kinmiraistation.pdf