新たなマーケティング手法への取り組み／ＡＩカメラを活用した顧客分析の実証実験を開始

そごう・西武は４月１８日（月）から西武池袋本店、６月１日（水）からそごう大宮店の対象フロアにてＡＩカメラを活用した顧客分析の実証実験を開始します。
西武池袋本店の１９年度年間来店者数は約７千万人と多くのお客さまにご来店をいただいております。しかしその中で取得できるデータは店舗全体の入店客数と商品を購入したお客さまの情報のみで、フロアに来場している多くのお客さまの情報は取得できていませんでした。そこでＡＩカメラを活用することで今まで明らかになっていなかった、フロアに来場したお客さまの数の把握と属性（性別・年代）を推定。取得したデータの分析でより精度の高い「テナントのリーシング」「売場施策」を実施します。
また今後は店内での顧客の買い廻り情報取得へと発展させていく予定で、実店舗の顧客接点としての価値向上を目指します。将来的には購買データと組み合わせ、来店から販売に至るまで時系列での行動分析を行うことでＲａａＳ（※）としての活用も目指します。
※Ｒｅｔａｉｌ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ の略称

• 実証実験概要

開始日：西武池袋本店＝４月１８日（月）～／そごう大宮店＝６月１日（水）～（予定）
実証実験対象フロア：西武池袋本店 地下１階および２階／そごう大宮店 地下１階および２階
ＡＩカメラ設置台数：西武池袋本店 ２９台・そごう大宮店 １３台
 

• 西武池袋本店２階の例：２階に来場したお客さまの数と属性（性別・年代）を分析

顧客属性分析カメラ：１７台

 

• お客さまのプライバシーに配慮したデータ収集

今回の実証実験はＩｄｅｉｎ株式会社の技術を採用。同社が提供するエッジＡＩプラットフォームＡｃｔｃａｓｔを活用することで取得した情報をＡＩカメラ内での処理が可能となりました。そのため解析結果はテキストデータのみとなるため、お客さまのプライバシーにも配慮したデータ収集で個人を特定せずに情報を活用することができます。

 

顔画像／動画を取得せず、エッジでAI解析した顧客属性・時間・場所・人数データを来客時のみ受信
 

• Ｉｄｅｉｎ株式会社について

安価な汎用デバイス上での深層学習推論の高速化を実現した、世界にも類を見ない高い技術力を有するスタートアップ。当該技術を用いたエッジＡＩによる現場データ収集プラットフォーム「Ａｃｔｃａｓｔ」を開発し、実用的なＡＩ／ＩｏＴシステムを開発・導入・活用する開発者及び事業会社へのサービス提供を行っております。
コーポレートサイトURL: https://www.idein.jp

※本リリースの掲載画像はイメージです。