【見守りサービスに関する調査】サービスを現在利用している人は約2%。利用したサービスは「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台

別居している65歳以上の高齢者がいる層では、約4%がサービスを現在利用

マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、2回目となる『見守りサービス』に関するインターネット調査を2022年10月1日～5日に実施しました。調査結果をお知らせします。

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■見守りサービスを現在利用している人は約2%、別居している65歳以上の高齢者がいる層では約4%。利用意向者は3割弱、現在利用している人では8割
■利用したことがある見守りサービスは、「担当者が定期的に訪問して安否確認し報告」「通報ボタンを押すと家族やサービス事業者へ通知」が利用経験者の各20%台
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【調査方法】インターネット調査 【調査対象】MyVoiceのアンケートモニター
【調査時期】2022年10月1日～10月5日 【回答者数】9,851名
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104
 

• 見守りサービスの利用状況（見守る側としての利用状況）

離れて暮らす家族などの状態を確認・サポートする見守りサービス。そのサービスを現在利用している人は、「自治体の見守りサービス利用」「民間企業の見守りサービス利用」を合わせて2.2%です。別居している65歳以上の高齢者がいる層では、約4%となっています。
現在利用している人に、「以前利用したことがある」を合わせた利用経験者は約4%です。

 

• 利用したことがある見守りサービス（見守る側としての利用経験）

利用したことがある見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」が利用経験者の26.9%、「見守り対象者が、ペンダント型などの通報ボタンを押すと、家族やサービス事業者へ通知」が21.9%です。
自治体のサービス利用者では「担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」、民間のサービス利用者では「食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」が多くなっています。

※グラフの続きは【調査結果詳細】で見ることができます。
【調査結果詳細】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104
 
 

• 見守りサービスの利用意向（見守る側としての利用意向）

見守りサービスの利用意向者は、「利用したい」「まあ利用したい」を合わせて3割弱です。女性30～40代では、各4割強となっています。別居している65歳以上の高齢者がいる層でも、4割強みられます。
現在利用している人では8割、以前利用していた人では5割強です。利用したことはないが、サービスを知っている人では3割強となっています。

 

• 利用したい見守りサービス（見守る側として利用したいサービス）

利用したい見守りサービスは（複数回答）、「見守り対象者宅へ担当者が定期的に訪問して安否確認し、報告」「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」が利用意向者の各4割弱、「センサーを設置、異常時に家族などへ自動通知」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各3割強です。
 
 

• 見守られる側になった際に利用したい見守りサービス

自分が見守られる側になった際に、利用したい見守りサービスを聞きました（複数回答）。
「見守り対象者本人や家族から要請があった際に、サービス事業者が駆けつける」「見守り対象者宅への食事宅配サービスなどの配達時に、安否確認し報告」が各2割強となっています。
 
 
＜＜ 回答者のコメント ＞＞見守りサービスを利用したい理由、利用したくない理由（全4,191件）

• ＜利用したい＞毎日電話するわけにもいかないので、何かしらの方法で繋がりを持っていたい。（女性51歳）
• ＜利用したい＞なにかあった時、すぐに知れる体制を取っておきたい。（男性37歳）
• ＜利用したい＞不安を払拭したいのと、身内を見られない自分の罪悪感を消したいため。（女性49歳）
• ＜利用したい＞見守りされるがわですが、子供は頼れないので。（女性75歳）
• ＜利用したくない＞親といえどもプライバシーは尊重したいから。（男性49歳）
• ＜利用したくない＞異常がわかったとして、どうするのか。異常ではないのに異常と判断されて振り回されることはないのか。等、疑問点が多々ある。（女性63歳）
• ＜利用したくない＞せっかく自由に暮らしているのに見張りはいらない。（女性73歳）
• ＜利用したくない＞個人の生活環境・情報が全てバレる為、利用先企業の従業員が信用できない。（女性56歳）

 
【調査結果詳細】

＜今 回＞（2022/10）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=29104 ※上記設問の他に「高齢家族との同居・別居状況」「サービス利用検討時に重視する点」も聞いています。 ＜第1回＞（2019/3）https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24805

◇調査結果に関するお問合せ （MAIL）[e-mail] ／（TEL）03-5217-1911

 
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社 【代表者】 代表取締役　高井和久
【設  立】 1999年7月 【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事　業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11　榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
 
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