【7/22開催】地域密着で愛され続ける飲食店は、お客様とどう向き合っているのか？福しんに学ぶ「お客様の声」を活かした店舗づくり

地域密着で愛され続ける店舗づくりの実践事例を、福しんの取り組みから学ぶ無料オンラインセミナー

株式会社mov

2026年7月14日 10時00分

業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」及び店舗向け集客一元化プラットフォーム「口コミコム」を運営する株式会社mov（代表取締役：渡邊誠、本社：東京都渋谷区、以下mov）は、7月22日（水）［15:00〜16:0０］に飲食店の経営者・本部担当者・店舗責任者の皆様向けのオンラインセミナーを開催します。参加費は無料です。

創業以来、「毎日食べられる中華」をコンセプトに地域密着で店舗を展開してきた福しん。手書きアンケートの時代から、お客様の声を大切にし、店舗運営や経営判断へ活かしてきた同社は、現在ではGoogleマップやグルメ媒体などの口コミも活用し、お客様の声を幅広く収集・分析しながら、店舗改善やサービス品質の向上に取り組んでいます。

本セミナーでは、福しんが長年培ってきた「お客様の声を大切にする文化」と、口コミを活用した店舗改善の実践について、実際の取り組みや事例を交えながらご紹介します。地域で愛され続ける飲食店づくりのヒントを学びたい方におすすめの内容です。

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セミナーのポイント

地域密着で長年愛され続ける、福しんの店舗づくりの考え方が学べる
手書きアンケートから口コミ活用へ、お客様の声を店舗改善に活かす実践事例がわかる
口コミを集めるだけではなく、サービス品質向上につなげる運用方法が学べる

セミナー内容

本セミナーは、株式会社福しんと株式会社movによるトークセッション形式でお届けします。創業以来、お客様の声を何よりも大切にし、地域密着で愛される店舗づくりを実践してきた福しん。その取り組みについて、代表取締役である高橋氏にお話しいただきます。

〈トークテーマ〉

福しんの「お客様の声を大切にする文化」はどのように生まれたのか？
お客様の声を「一方通行」にしない仕組みづくり
お客様の声を店舗改善につなげる取り組み
愛され続ける飲食店であるために

※テーマは変更になる可能性があります。

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登壇者

高橋順

株式会社福しん　代表取締役

経理の専門学校を卒業後、上場企業の子会社に就職し経理業務に従事。その後「福しん」に入社。入社から数年で店長に昇格、その後、エリアマネージャー、営業企画室室長を経て2005年、代表取締役に就任。お客様の「喜びの創造」を目指し、地域密着のラーメンチェーンとして、豊島区を中心に28店舗を運営。

嶋津健児

株式会社mov　カスタマーサクセス部部長

人材業界・IT業界を経て、2022年3月よりmovにジョイン。これまで求人広告の制作から事業企画、マーケティング、SEO対策、コンテンツ制作など様々な職務を経験。現在は株式会社mov カスタマーサクセス部の部長として、口コミコムを活用したローカルSEO対策の提案をはじめ、マーケティング全体の支援を行っている。

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口コミサイトを“もっと”売上に変える「口コミコム」とは

口コミコムは、国内外の口コミサイトを“もっと”売上に変える「店舗向け集客一元化プラットフォーム」です。

口コミ分析データを活かした店舗改善やGoogleマップ・口コミサイトからの集客数増加、複数の口コミサイト店舗情報の更新工数の削減を支援します。さらにインバウンド向けサイトとも連携しており、多言語で店舗情報の整備や口コミ分析など、インバウンド向けMEO対策にも対応しています。

飲食店や商業施設、小売店だけでなく自治体と連携するなど、業種業界に関わらず広くご利用頂いております。

＜口コミコム特徴その1＞

自社HPを含む32サイトと連携！
店舗情報・メニューや商品・投稿を一括管理

口コミコムでは、自社HPやGoogle マップを含む国内外32サイトとの連携が可能です。お店の営業時間やメニュー情報などをマスターデータとして更新することで、各サイトの店舗情報や投稿内容を一括で更新でき、工数削減やお店への集客施策にご活用いただけます。

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集約した口コミやアンケートをAIが解析・スコア化することで、分析の難しいお客様の声を様々な軸で定量的に分析し、経営判断や店舗改善に役立てることができます。また、口コミの返信もAIがサポートするので、お客様との円滑なコミュニケーションも実現します。

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口コミコムではインバウンド対策において重要なGoogleマップや大衆点評ほか海外サイト、自社HPの店舗検索ページを一括で管理・運用できます。また、口コミコムを提供するmovは、業界最大級のインバウンドビジネスメディア「訪日ラボ」を運営しており、その豊富な知見やノウハウを活かしてMEO対策をご支援します。