オンラインアシスタント®️「フジ子さん」のBPOテクノロジー、ナレッジ×AI×企業データで"1商談ごとの個別提案"へ営業変革

創業時から「ヒトとAIの最適なチームワーク」を探求。お客様の潜在ニーズを捉える企業データインフラに「SalesNow」を活用し、押し売りではなく"ありがとう"と言われる営業を実現

株式会社SalesNow（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：村岡 功規）は、オンラインアシスタント®️「フジ子さん」を運営するBPOテクノロジー株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：山田 真也）が、「ナレッジ × AI × 企業データ」を掛け合わせ、汎用的な提案から"1商談ごとの個別提案"へ営業を変革した取り組みをお知らせいたします。同社はその営業活動の企業データインフラとして「SalesNow」を活用しています。

BPOテクノロジー様は、「人々の時間を増やし、幸せを増やす ― ヒトとAIの最適なチームワークの探求 ―」を掲げ、日本の全47都道府県・世界41カ国のスタッフとともに企業の事務業務を支援するオンラインでのBPOサービスの先駆企業です。総務省「テレワーク先駆者百選」に早期から選出され、前身の社名に「AI」の一字を冠するなど、創業時から人とAIの協働を前提に事業を設計してきました。同社は会社全体のナレッジを集約した社内AI基盤を軸に営業を再設計し、お客様の潜在ニーズを捉える企業データインフラとして「SalesNow」を活用しています。

同社が実現した成果

・汎用資料の説明から、1商談ごとに提案資料をAIで用意する「個別提案型」営業へ。 

　お客様の潜在的なニーズを顕在化し、踏み込んだ提案が可能に

・求人情報を起点に、毎月約2〜3割のお客様へデータ起点の提案機会を創出。 

　的を射た提案が信頼の醸成につながり、次の依頼へ発展

・数百件規模のマニュアル・ナレッジを社内AI基盤に集約。 

　部門を越えた会社全体の知見を、すべてのお客様への提案・支援に活用

・経営の組織フォーメーションを再設計。 企画・分析の工数をAIで圧縮して実行へ人の

　ウェイトを移し、現場データを起点とした改善のPDCAを高速化

データを起点にした「個別提案型」の営業組織

AIがどれだけ進化しても、その判断の精度は、最終的に参照するデータの質で決まります。BPO事業では、お客様が「どの業務で人手を求めているか」が求人情報として現れます。BPOテクノロジー様は、SalesNowの企業データと社内に蓄積したナレッジを掛け合わせることで、優先的にご提案すべきお客様と提案テーマを見極め、情報収集段階・潜在ニーズ段階のお客様にも的を射た提案を実現しています。

求人を出す企業は毎月入れ替わるため、毎月約2〜3割のお客様に新たな提案機会が生まれ続けています。データを起点とした提案は「自分たちのことを考えてくれている」という信頼の醸成につながり、押し売りではなく「ありがとう」と言われる営業を実現。そこで生まれた信頼が、次のご依頼へと発展しています。

コメント

「弊社は前身の社名に『AI』の一字を冠するなど、創業時から人とAIの最適なチームワークを探求してきました。AI活用で重要になるのは、参照するデータです。一般的なものからは、一般的なことしか引き出せません。社内に蓄積したナレッジと、SalesNowの企業データを掛け合わせることで、潜在ニーズ段階のお客様にも的を射た提案ができ、押し売りではなく『ありがとう』と言っていただける営業につながっています。これからもヒトとAIの最適なチームワークで、人々の時間を増やし、幸せを増やしてまいります」 ―― BPOテクノロジー株式会社 代表取締役社長 山田 真也

「AIの時代に企業が本当に必要とするのは、AIが信頼して判断を委ねられる"データの基盤"です。創業時からヒトとAIの協働を掲げてきたBPOテクノロジー様が、その営業変革の土台にSalesNowを据えてくださっていることを大変光栄に思います。SalesNowは、すべての企業が"データで売れる組織"へと変わる土台であり続けます」 ―― 株式会社SalesNow 代表取締役CEO 村岡 功規

事例記事の全文はこちら

BPOテクノロジー様の「ナレッジ × AI × 企業データ」による営業変革の全貌と、その土台を支えるデータ活用の考え方を、代表取締役社長 山田 真也様に伺いました。詳しくは事例記事をご覧ください。

https://salesnow.jp/interview/070/

「SalesNow」について

当社が提供する「SalesNow」は、AI時代の企業データインフラです。国内約1,400万件のデータを網羅する日本最大級の企業データベースであり、AIとデータによって売れる組織を構築できます。BtoBのセールス活動に残る手作業の企業情報収集やローラー架電といった非効率をなくし、営業全員があらゆるシーンで"データ"に基づいた意思決定・行動ができる、次世代の営業組織への変革を支援します。

BPOテクノロジー株式会社 会社概要

会社名　 ： BPOテクノロジー株式会社（BPO Technology Inc.）

所在地　 ： 東京都中央区銀座6-14-8 銀座石井ビル4F

代表者　 ： 代表取締役社長 山田 真也

設立　　 ： 2017年2月

事業内容 ： オンラインアシスタント®️「フジ子さん」、オンラインBPOサービスの運営

主な実績 ： 総務省「テレワーク先駆者百選」選出／全47都道府県・世界41カ国のフルリモート体制

会社HP   ： https://bpo-tech.co.jp/

SalesNow 会社概要

会社名　： 株式会社SalesNow

所在地　： 東京都渋谷区桜丘町1-4 渋谷サクラステージSHIBUYAサイドSHIBUYAタワー7F

代表者　： 代表取締役CEO 村岡 功規

設立　　： 2019年8月

事業内容： SalesNowの企画・開発・運営

会社HP  ： https://salesnow.co.jp/

サービス： AI時代の企業データインフラ「SalesNow」 https://top.salesnow.jp/

　　　　　 日本最大級の企業データベースメディア「SalesNow DB」 https://salesnow.jp/db