上島珈琲店「楽天ポイント」キャンペーンの実施により対象店舗で過去最高のモバイルオーダー注文件数を達成！　【数字でわかる！「ぐるなびFineOrder」レポート vol.3】

公式ページURL　https://pro.gnavi.co.jp/fineorder/

株式会社ぐるなび

2025年1月31日 10時00分

株式会社ぐるなび（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：杉原章郎、以下　ぐるなび）は、モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」を導入しているユーシーシーフードサービスシステムズ株式会社（本社：兵庫県神戸市、代表取締役社長：川野浩司）が運営する上島珈琲店の2店舗において、「楽天ポイント」キャンペーンを2024年11月1日（金）から11月30日（土）までの期間限定で実施しました。その結果、店舗内で過去最高のモバイルオーダー注文件数を達成するなど、大きな成果が見られました。本リリースでは、この実績を【数字でわかる！「ぐるなびFineOrder」レポート】としてご紹介します。

<Point>

①「楽天ポイント」進呈率は41％。　幅広い年齢層への集客効果を実証！
②モバイルオーダーによる注文件数が対象店舗で過去最高を記録！

③ピークタイムにおけるモバイルオーダーの利用が増加し、行列緩和や顧客離脱防止に成功！

本キャンペーンは、モバイルオーダー利用者でポイント進呈の条件を満たしたユーザー（※）が対象となります。そのうち「楽天ポイント」が進呈された注文の割合が41%と非常に高く、若い世代を中心に幅広い年齢層での利用がありました。「楽天ポイント」をきっかけに来店いただくことで、楽天経済圏からの新規顧客獲得に繋がることが期待でき、「楽天ポイント」を進呈することで、モバイルオーダーの利用を促進できると考えられます。

（※）ポイント進呈条件

①ぐるなびIDが連携されている楽天ID　もしくは　楽天IDが連携されているぐるなびID　でぐるなびFineOrderへログイン実施

②ぐるなびFineOrder上でのオンライン（クレジットカード）決済実施

①「楽天ポイント」の進呈割合は41％。幅広い年齢層への集客効果を実証！

本キャンペーンの実施により、混雑のピークタイムである8時～9時台および12時～14時台において、モバイルオーダーの利用が特に増加しました。その結果、店頭の行列が解消され、課題であった「混雑による顧客離脱」を防ぐ効果が確認されました。

②モバイルオーダーによる注文件数が、対象店舗で過去最高を記録！

③ピークタイムにおけるモバイルオーダーの利用が増加し、行列緩和や顧客離脱防止に成功！

今回の取り組みにより、「ぐるなびFineOrder」のピックアッププランおよび「楽天ポイント」キャンペーンには、モバイルオーダーの促進による行列緩和やピークタイムの離脱防止に非常に効果的であることがわかりました。今後も空港やショッピングモールなどの施設に入っている飲食店を中心に、活用促進を行ってまいります。