【スマートフォンに関する調査】スマートフォン利用意向者のうち、次も「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」と回答した人は6割強。NTTドコモ利用者で比率高い
＜＜ TOPICS ＞＞
■スマートフォンで利用している機能・サービスは、「通話」が所有者の8割強、「カメラ」が7割強、「Webサイト閲覧」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「時計、アラーム」「インターネット電話、IP電話」が各60％台
■スマートフォン利用意向者のうち、次も「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」と回答した人は6割強。NTTドコモ利用者で比率高い
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、19回目となる『スマートフォン』に関するインターネット調査を2025年9月1日～7日に実施しました。
スマートフォンの利用状況や満足度、意向などについて聞いています。調査結果をお知らせいたします。
|
【調査対象】マイボイスコムのアンケートモニター 【調査方法】インターネット調査（ネットリサーチ） 【調査時期】2025年9月1日～9月7日 【回答者数】11,578名 |
|---|
1. スマートフォンの所有状況
スマートフォンの所有率は93.7％、いずれの年代でも高くなっています。「iPhone」所有者は3割強、若年層で高い傾向です。
2. スマートフォンで利用している機能・サービス
スマートフォンで利用している機能・サービスは（複数回答）、「通話」が所有者の80.5％、「カメラ」が70.8％、「Webサイト閲覧」「Webメール、パソコンメール、フリーメールなど」「時計、アラーム」「インターネット電話、IP電話」が各60％台です。
「SNS、ブログなど」「ゲーム」「音楽再生」「動画の視聴」「電子書籍、電子コミック、電子新聞」など若年層で比率が高い項目が多く、「チャット、トーク」「動画の撮影」「オンラインショッピング」は女性若年層で高くなっています。
※グラフの続きなど、より詳しいデータは【調査結果詳細】でご覧いただけます。
3. 利用しているスマートフォンの満足度
スマートフォン利用者に、主に利用しているスマートフォンについて満足度を聞きました。
「満足」「やや満足」の合計値はiPhone利用者で高く、『iPhone16シリーズ』『iPhone15シリーズ』『iPhone14シリーズ』利用者ではそれぞれ8割を超えます。iPhone以外では、『Google Pixel』『Xperia』利用者で各70％台となっています。
「満足」と回答した人の比率もiPhone利用者で高い傾向で、『iPhone16シリーズ』利用者では5割強、『iPhone15シリーズ』『iPhone14シリーズ』利用者では各4割強となっています。
※「満足」「やや満足」合計値の4位以下は、【グラフレポート】でご覧いただけます。
4. スマートフォンの利用意向
スマートフォンの利用意向者は、「とても利用したい」「やや利用したい」を合わせて8割強です。「とても利用したい」と回答した人は55.5％で、男性10・20代や女性50～60代で比率が高くなっています。
5. スマートフォン購入時の携帯電話会社・通信事業者の変更意向
スマートフォン利用意向者のうち、次に購入する時も「同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい」と回答した人は63.1％です。主に『NTTドコモ』を利用している人で比率が高くなっています。
「携帯電話会社・通信事業者にはこだわらない」は14.5％です。
＜＜ 回答者のコメント ＞＞
☆同じ携帯電話会社・通信事業者にしたい理由、変更したい理由（全5,683件）
|
同じ会社・事業者にしたい |
どこの通信事業者よりも早く新しい仕組みを用意してある。家族で使っていて、長期保有・電気・モバイル・家族のセット割引がある。（男性66歳） |
|---|---|
|
同じ会社・事業者にしたい |
格安通信業者に今のスマホから試してみましたが、通信環境や金額、ギガなど問題ないので次も継続したいです。（女性34歳） |
|
違う会社・事業者にしたい |
通信が地方はもちろんだが、都内でも繋がらないことが多く大変不便なので通信事業者へ変更する。（女性52歳） |
|
違う会社・事業者にしたい |
なんとなく惰性で利用していますが、長期ユーザーへの還元が無く、格安SIMの方が安いため。また最近は格安SIMの通信品質も向上しているので。（女性31歳） |
|
こだわらない |
これから先私も年をとっていくので、格安のスマホを選ぶかもしれません。（女性60歳） |
|
こだわらない |
昔みたいな縛りがなく乗り換えのハードルが下がっていてお得だと思ったプランにキャリア関係なく乗り換えると思うから。（男性20歳） |
＜調査結果詳細＞
|
https://myel.myvoice.jp/products/detail/32609 上記設問の他に、「スマートフォン選択時の重視点」なども聞いています。 |
|---|
こちらは、マイボイスコム(株)がインターネット調査（ネットリサーチ）で実施した自主調査結果です。
調査結果を掲載・引用いただく場合は、必ず「マイボイスコム調べ」もしくは「マイボイスコム(株)調べ」と表記をお願いいたします。
＜お問合せ＞
調査結果に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお願いいたします。
myel@myvoice.co.jp （MyEL担当）
＜会社概要＞
マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円（資本準備金含む）
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース、AI分析サービス
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
マイボイスコムは、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
★調査に参加いただく「アンケートモニター」を募集しています。詳細はこちらをご覧ください。
すべての画像
