新社会人必見！ファミリーマートが30～40代の社会人400人に調査　約3人に1人が宅配物の受け取りに困ったことが判明　若手社会人の”ヒヤッと体験”はファミマで解決!

当時あったらよかったコンビニサービスやリアル失敗談も発表！

株式会社ファミリーマート

2025年3月27日 13時00分

　株式会社ファミリーマート（本社：東京都港区、代表取締役社長：細見研介）は、継続して取り組んでいる５つのキーワードの１つである「『あなた』のうれしい」の一環として、マルチコピー機による行政の各種証明書の取得サービスや店頭受け取りサービスなど様々なサービスを提供しております。このたび、30～40代の社会人男女400人を対象に、「若手時代のヒヤッとエピソード」と「当時あったらよかったコンビニサービス」に関する調査を実施しました。

　今回の調査では、新社会人の皆さまがこれから直面するかもしれない「ピンチ」に、ファミリーマートのサービスがどのように役立つのかをランキング形式でご紹介いたします。

■30～40代の社会人400人が振り返る！ "新卒・若手時代のヒヤッと体験" ランキング　

第1位は約3人に1人が経験した「宅配便が受け取れない」!?

　新卒・若手時代の”ヒヤッと体験”で最も多かったのは、「仕事が忙しく、宅配便を自宅で受け取れなかった」（31.0％）という回答でした。新卒・若手社会人は、一人暮らしを始める方も多く、慣れない仕事のスケジュールに追われる中で、宅配物の受け取りがスムーズにできず、困ることが多かったと推測されます。特に仕事で使用する備品や、急ぎの荷物が受け取れないことで、支障をきたすケースも考えられます。

第2位は社会人の落とし穴！「急に必要な住民票」問題に困った人が続出

　次いで「急遽住民票の写し等の書類が必要になって時間・休みがとれなくて困った」（22.3%）という結果が挙がりました。社会人になると、銀行口座の開設や転居手続き、会社提出書類等で突然公的書類が求められる場面が増えます。しかし、役所は平日の限られた時間しか開いていないため、急な対応ができず困る人が多かったと考えられます。

第3位は仕事中にスマホの充電切れ…新社会人のうっかりミス

　「出先で携帯/スマートフォンの充電が切れてしまい連絡手段を失った」（13.3%）も一定の人が経験した”ヒヤッと体験”として挙がりました。特に新卒・若手社会人は、長時間の外出や急な移動時に充電の減りに気づかず、重要な連絡が取れなくなるという状況に直面することもあるようです。

■新卒・若手時代に「あったらよかった」コンビニサービスランキング

約4割が「マルチコピー機（行政サービス）」を求める！

　新卒・若手時代に「当時あったらよかったな」と思うコンビニサービスの1位は「マルチコピー機（行政サービス）」（39.3%）でした。新社会人にとって、転居やクレジットカードの作成、各種契約の際に求められる公的書類の取得は避けられません。これらの場面に直面した新卒・若手時代のことを思い出した方が多くいらっしゃったことが推察できます。

　次いで、2位「店頭受け取りサービス」（33.5%）、3位「スマートロッカー」（29.0%）がランクインし、先ほどの調査結果同様に、仕事の忙しさから自宅で宅配便を受け取れず困った経験や、郵便局に荷物を持ち込むことが難しかったという宅配便に関するエピソードも一部意見としてみられました。

　7位には「収納代行サービス」（21.0%）がランクインしました。一人暮らしを始める際、銀行口座の引き落とし設定が完了するまでの間は、電気・ガス・水道・通信費などの支払いを払込票で行わなければならないことが多いため、収納代行サービスの利便性が高まりました。

■社会人がぶつかる"ヒヤッと体験”はファミマで解決！

　ファミリーマートでは、社会人がぶつかる"ヒヤッと体験”を解決する便利なサービスを展開しております。例えば、フリマサイトの商品発送や、Amazon・ECサイトの購入品、不在時の転送荷物の受け取り可能な「ファミロッカー（※1）」を展開しています。

　マルチコピー機（※2）を使用すれば、役所の営業時間を気にせず住民票や印鑑登録証明書などの公的書類を取得可能です。

　ほかにも、公共料金の支払いができるファミリーマートの収納代行サービスは、24時間コンビニで支払いができることに加え、支払いを「ファミペイ払い」にすると、1件につきファミマポイントが10ポイントもらえるため（※３）、新生活の出費がかさむ時期にはうれしい特典となっています。

　さらに、店舗内に設置しているChargeSPOT（モバイルバッテリーシェアリングサービス）を活用すれば、出先でもスマートフォンの充電ができ、安心です。

（※1）ファミロッカーは1都3県　750店舗の展開です。

　設置店舗一覧（https://www.family.co.jp/services/delivery/locker/shop_list.html）

（※2）一部、マルチコピー機の設置のない店舗がございます。

　　　　一部、サービスを展開していない店舗がございます。

　マルチコピー機で各種証明書を取得できる時間は、メンテナンス時（不定期）を除く、6時30分から23時までです。ただし、市区町村によって異なる場合がありますので、お住まいの市区町村の窓口にお問い合わせください。

（※３）全額「ファミペイ払い」いただいた方が対象となります。

　このように、ファミリーマートには忙しい社会人生活を支える便利なサービスが揃っています。仕事や生活のなかで「困ったな」と思ったときは、ぜひ身近な店舗サービスを活用してみてください。

■その他、先輩社会人たちの新卒・若手時代にやらかしたリアル失敗談

　新社会人の多くは、慣れない環境の中でさまざまな失敗を経験します。今回の調査では、そんな先輩社会人たちの新卒・若手時代のリアル失敗談も多く寄せられました。

　例えば、「提案資料を忘れてしまい、パソコンもなく手詰まりになった」といった、うっかりミスによる失敗談や、「電気代の払込が遅れ、電気を止められそうになった」など、社会人生活の基本であるお金回りの管理に関する失敗談も目立ちました。

　ファミリーマートでは、上記で紹介したピンチで役立つサービスを提供しています。提案資料を忘れてしまった際も、スマートフォン内にバックアップを予め取っておけば、ファミリーマートのマルチコピー機を活用することで、簡単に印刷が可能です。さらに、電気代などの公共料金の支払いも、収納代行サービスを利用すれば24時間対応可能です。

　このようなちょっとしたお困りごとも、ファミリーマートの多彩なサービスで解決できるかもしれません。

■ファミリーマートから新社会人の皆さまに向けたメッセージ

　社会人生活には、想定外の“ピンチ”がつきものです。そんな時こそコンビニを活用することで、スムーズに乗り越えられる場面がたくさんあります。ファミリーマートでは、マルチコピー機や宅配ロッカー、ATM、モバイルバッテリー貸出しなど、新社会人の「困った！」をサポートするサービスを多数展開しております。

　お近くのぜひファミリーマートのサービスをご活用いただき、快適な社会人生活を送ってください。

■ファミリーマートのコンビニサービス一覧

【受け取り等サービス】