「新しい局面に入る患者トラブル対応の心得」と題して、医療法人尽生会 聖和病院 経営管理室顧問 尾内 康彦氏によるセミナーを2022年4月7日(木)に開催!!

ビジネスセミナーを企画開催する新社会システム総合研究所(SSK)は、下記セミナーを開催します。

────────────【SSKセミナー】───────────
■会場受講
■ライブ配信
■アーカイブ配信（２週間、 何度でもご都合の良い時間にご視聴可）
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「２つの医師殺害事件が問いかけるもの」とは
新しい局面に入る患者トラブル対応の心得

【セミナー詳細】
https://www.ssk21.co.jp/S0000103.php?gpage=22209

【開催日時】
2022年 4月 7日(木)　14:00～17:00

【会場】
ＳＳＫ セミナールーム
東京都港区西新橋２-６-２ザイマックス西新橋ビル４Ｆ

【講師】
医療法人尽生会　聖和病院　経営管理室顧問　尾内　康彦　氏

【重点講義内容】
前回講演から４年経つ。説明する基本では一緒のところもあるが、今回は「２つの医師殺害事件」にみられるとおり、これまでのＭＰ（モンスターペイシェント）及びその家族としてはとらえきれない「層」が登場しているように見える。しかしその言動が「殺害」まで至るのはなぜなのかは、依然判然としないところも存在する。
こうした「新しい局面」の問題に分け入るだけでなく、最近の患者トラブルの特徴なども俎上に乗せ、それぞれに深く言及することにしたい。

　１．研修に入る前に－「２つの医師殺害事件が問いかけるもの」とは
　２．患者トラブル対応、私のスタンス
　３．最近の相談で最も多い中身-増加するネットの悪質書き込み
　　　ケース①無視、放置　②部分削除　③全面削除　④法的対応
　　　　　　⑤その他（精神疾患疑う患者の場合は他と同じ手法はとらないことが肝心）
　４．従来のＭＰの分類と各々への対処法
　　　①ＭＰ　②ハードクレイマー　③普通の市民
　５．ここで医療担当者として考えてほしい点
　　　「患者様」「サービス」等の用語の再吟味
　６．時代による６点の誤解の強制を斬る
　７．相談が増え続ける精神疾患を疑う患者への対応
　８．「応召義務」の新しい通知の理解を深め、実践で磨きをかける
　９．患者との接近戦で役立つポイントとは
１０．私が最後に皆さんに伝えたいこと
　　　－改めて「医師殺害事件」が問いかけるものとは何か
１１．質疑応答
 

【お問い合わせ先】
新社会システム総合研究所
東京都港区西新橋２－６－２ ザイマックス西新橋ビル４Ｆ
Email: [e-mail]
TEL: [phone]
FAX: [phone]
URL: http://www.ssk21.co.jp

【新社会システム総合研究所(SSK)について】
新社会システム総合研究所(SSK)は、1996年12月6日に設立、創業以来26年以上 法人向けビジネスセミナーを年間約500回企画開催する情報提供サービスを主な事業としております。
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テクノロジー情報等をスピーディーに提供し、事業機会の創出に貢献することを目的としております。
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