【トランスコスモスフォーラム2024 ＣＸ】を11/27(水)（大阪会場）・11/28(木)（東京会場）にて開催【CXで実現する事業成長の新たな可能性】

～株式会社三井住友フィナンシャルグループ　磯和 啓雄 氏登壇～

トランスコスモスは、「CX・BXの成功に必要なものとは -最新テクノロジーとリスクコントロール-」を全体テーマとし、GLOBAL/CX/BPOの3回に分け、トランスコスモスフォーラム2024を開催します。

第3回は、11/27(水)（大阪会場）・11/28(木)（東京会場）、CXフォーラム【CXで実現する事業成長の新たな可能性】を開催します。

生活者に選ばれる企業であるために、CXの向上は不可欠です。

先端のテクノロジーによるデータの活用やプロセスの最適化など、顧客ひとり一人に合わせたCXの提供が求められます。

本フォーラムでは、すでに最適な顧客体験の提供に取り組んでいる企業様に登壇いただき、事例および伴走するトランスコスモスのサービスをご紹介します。

●テーマ

CXで実現する事業成長の新たな可能性

●プログラム

【開会のご挨拶】　13:30-13:45

トランスコスモス株式会社 代表取締役共同社長 牟田 正明

【基調講演】　13:45-14:35

SMBCグループが生み出すデジタルイノベーションとCX戦略

株式会社三井住友フィナンシャルグループ　執行役専務 グループ CDIO　磯和 啓雄 様

【トランスコスモス講演】　14:35-14:55

コミュ調2024 CX優良企業から学ぶ 「真実の瞬間」を捉えたCX改善とAI活用の勘所

トランスコスモス株式会社 理事　CX事業統括アナリティクス本部 本部長

トランスコスモス・アナリティクス株式会社 取締役　北出 大蔵

【トランスコスモス講演】　14:55-15:25

trans-DXを中心とした最新のCXソリューションご紹介

トランスコスモス株式会社 常務執行役員　ＣＸ事業統括 ＤＸ推進本部 共同本部長　小林 克成

【パートナー講演】　15:40-16:00

NTTコミュニケーションズとトランスコスモスとの共創による次世代コンタクトセンター開発

NTTコミュニケーションズ株式会社　執行役員

プラットフォームサービス本部　コミュニケーション＆アプリケーションサービス部長　高橋 聡子 様

【お客様講演】　16:00-16:45

ELCジャパンが構想する「ソーシャルコマースエコシステム」とは

～E-commerce戦略を実現する上で、欠かせないパートナーシップの取り組みについて～

ELCジャパン合同会社　Senior Director Digital Commerce and Business Development　Tinglong DONG 様

LINEヤフー株式会社 マーケティングソリューションカンパニー ビジネスデザイン統括本部 DXソリューション本部 DXソリューション事業推進部 部長　寺山 健太郎 様

トランスコスモス株式会社 CX事業統括 デジタルインタラクティブ事業本部 事業推進統括部 DIプランニング2部 部長　岩井 拓也

【閉会のご挨拶】　16:45-16:50

トランスコスモス株式会社 代表取締役共同社長　神谷 健志

●トランスコスモス フォーラム ＣＸ 開催概要

日時・会場：　　　2024年11月27日(水) 13：30～16：50

　　　　　　　　　大阪会場：リーガロイヤルホテル大阪 3階 光琳の間

　　　　　　　　　2024年11月28日(木) 13：30～16：50

　　　　　　　　　東京会場：ザ・プリンスパークタワー東京 B2 コンベンションホール

　　　　　　　　　※11月28日(木)にはオンラインで同時配信も行います。

参加費：　　　　　無料(事前登録制)

主催：　　　　　　トランスコスモス株式会社

お申し込みURL：　https://www.trans-cosmos.co.jp/forum2024

※講演内容等は予告なく変更になる場合がございます。ご了承ください。

※当フォーラムは法人のお客様対象となっております。個人のお客様からのお申し込みは受け付けておりません。

※弊社と同様のサービスを提供されている企業の関係者からのお申し込みは、お断りさせていただく場合がございます。

※お申し込み多数の場合は、抽選とさせていただく場合がございます。また定員を大きく超えた場合には、お申し込みを事前に締め切らせていただく場合がございます。

※本フォーラムは無料・事前登録制となります。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です。

※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です。

（トランスコスモス株式会社について）

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と最新の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界35の国と地域・181の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界46の国と地域の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは事業環境の変化に対応し、デジタル技術の活用でお客様企業の変革を支援する「Global Digital Transformation Partner」を目指しています。