神奈川県企業庁LINE公式アカウントが県営水道のオンライン申請を本日より受付開始

全国初、LINEで24時間いつでもどこでも水道の使用開始・休止の手続が可能に

LINE株式会社（所在地：東京都新宿区、代表取締役社長：出澤剛）は、神奈川県企業庁が運営する「神奈川県企業庁LINE公式アカウント」において、全国初となる県営水道の使用開始・休止のオンライン申請の受付を本日より開始いたしましたので、お知らせいたします。

LINEは2018年9月に、神奈川県および鎌倉市とともに、LINEがもつプラットフォームやICT技術を活用し、行政サービスの向上と地域と一層の活性化を図り、「Society 5.0」の実現を目指すべく、それぞれに包括的な連携協定を締結いたしました。
詳細はこちら：https://linecorp.com/ja/pr/news/ja/2018/2369
 

このたび、本協定に基づいた取り組みの一環で、神奈川県企業庁が運営する「神奈川県企業庁LINE公式アカウント」にて、県営水道の使用開始・休止のオンライン申請の受付を開始しました。トーク画面下部のリッチメニューから「水道の使用開始・休止」ボタンをタップし、トークでのやり取りを通じて、住所・氏名・電話番号などの必要な情報を入力することで、24時間いつでもどこでも簡単に、水道の開始と休止の手続を行うことができます。

これまでの県営水道の使用開始・休止の手続は主にコールセンターで対応していたため、夜間や休日は受付時間外となってしまうだけでなく、混雑で電話が繋がらない場合もありました。これがLINE公式アカウントを通じて、場所・曜日・時間を問わずに手続できるようになることで、住民の方の利便性向上や、コールセンターの電話混雑緩和による業務改善などが期待できます。

LINEでは、今後も、行政サービスの新たなモデルケースを創出するなど、自治体との連携・支援を積極的に行ってまいります。