離れた相手と一緒に楽しむ、飲食店向け遠隔コミュニケーションサービスを共創～東京・名古屋間のJOYSOUND直営店２店舗にて一般顧客向けに実証実験を開始～

株式会社エクシング（本社：名古屋市瑞穂区、代表取締役社長：水谷 靖　以下、エクシング）は、KDDI株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙橋 誠　以下、KDDI）、株式会社I'mbesideyou（東京都港区、代表取締役社⻑ 神⾕渉三、以下I'mbesideyou）と連携し、異なる飲食店を利用する家族・友人・恋人同士が、離れていてもカラオケや飲食を同時に楽しめる遠隔コミュニケーションサービス「TAP ON」（以下、本サービス）の一般顧客向け実証実験（以下、本実証実験）を開始します。

本実証実験では、JOYSOUND渋谷道玄坂店（東京都渋谷区道玄坂）及びJOYSOUND金山店（愛知県名古屋市熱田区金山町）の2店舗のカラオケルームにおいて、2023年4月5日（水）正午から4月7日（金）午前5時までの店舗営業時間内に、一般のお客さまに本サービスを体験いただくことで、サービス体験価値の向上に向けた検証を実施します。

■背景・目的
コロナ禍でテレワークが一般化したことに伴い、人々の「働き方」においてはさまざまな遠隔コミュニケーションサービスが登場しました。一方で、カラオケや食事会を始めとする、従来同時に同じ空間にいることが当たり前だった人々の「娯楽」においては、コロナ禍における体験の進化はあまり増えていません。

そこで、JOYSOUND直営店を運営する、株式会社スタンダードを傘下に持つエクシングのカラオケ店舗運営ノウハウ、KDDIのサービス開発ノウハウ、I'mbesideyouのオンラインコミュニケーション解析ノウハウを相互に活用し、離れた店舗にいるお客さま同士がカラオケや飲食を同時に楽しめ、更に日頃の感謝やお祝いの気持ちをリアルタイムに相手へ伝えられるサービスを共創することで、新たな体験価値を提供しようと考えました。
 

■「TAP ON」について
・「TAP ON」は、離れた飲食店にいるお客様同士をビデオ通話機能を通じてコミュニケーション可能とするWebアプリケーションです。（iOS/Android対応）

・離れた店舗にいる家族・友人・恋人同士が同じ時間に「TAP ON」を利用することで、まるで同じ空間にいるかのように、カラオケや飲食を一緒に楽しむことができます。

・また利用中、飲食店が提供するフードやドリンクを代わりに注文・決済し、離れている相手のテーブルへ届けることも可能です。

■本実証実験について
・本実証実験の期間中［2023年4月5日（水）正午から4月7日（金）午前5時までの店舗営業時間内］、JOYSOUND渋谷道玄坂店（東京都渋谷区道玄坂）およびJOYSOUND金山店（愛知県名古屋市熱田区金山町）の２店舗にて、各カラオケルーム内に設置されたQRコードより「TAP ON」をどなたでもご利用いただけます。

・「TAP ON」を一般のお客さまに体験いただくことを通じて、実際の使われ方・楽しみ方に関する利用データを収集し、I'mbesideyouのオンラインコミュニケーション解析技術を活用して利用者の感情や満足度を科学的に分析することで、本サービスの商用化に向けた体験価値の向上を目指します。

・将来的には、全国のカラオケ事業者や飲食店事業者に対してサービスを展開することで、「娯楽」領域における遠隔コミュニケーション事業を三社で共創する事を検討していきます。

■各社の役割
・KDDI： 　　　
　・実証実験計画の策定
　・サービス/UI開発
・エクシング：
　・店舗提供
　・顧客対応
・I’mbesideyou：
　・利用中の映像データから得られる画像・音声に対するマルチモーダルAI動画解析
　・解析結果に基づくUXフィードバック

なお、本サービスの共創は、スタートアップのテクノロジー・ビジネスモデルと大企業の保有アセットを掛け合わせる事業共創プラットフォーム「KDDI ∞ Labo」を通じて推進し、サービスの開発はKDDIの開発拠点「KDDI DIGITAL GATE」において推進しました。

■「KDDI ∞ Labo」について
KDDIは、2011年に国内事業会社初のインキュベーションプログラムとして「KDDI ∞ Labo」を開始し、2013年には国内大手企業複数社を束ねたパートナー連合を組成、2018年には事業共創プラットフォームへ形態を変え、大企業とスタートアップの事業共創に繋がる活動を推進しています。2022年度はパートナー連合によるスタートアップの事業支援件数が年間450件を越えるなど、パートナー連合から多様な事業連携機会やアセット提供を続ける中で、本サービスの共創を推進しました。

URL：https://www.kddi.com/open-innovation-program/mugenlabo/

■「KDDI DIGITAL GATE」について
2018年9月5日に開設した「KDDI DIGITAL GATE (東京・虎ノ門)」は、開設以来、多くの課題解決や新規ビジネスの創出をサポートしています。
また、オープンイノベーション拠点として、スタートアップの斬新なアイデアや先進的なテクノロジー、5G実証実験環境、およびKDDIグループによる技術的なサポートを提供することで、次世代技術を活用したビジネス共創を推進しています。
URL：https://biz.kddi.com/digitalgate/

■株式会社エクシングについて
業界最多34万曲以上を誇る業務用通信カラオケ「JOYSOUND」を展開。歌う楽しさを追求し続けるだけでなく、ライブ・ビューイングやアニメ・映画など、カラオケルームで観て楽しめるコンテンツを満載したサービス「みるハコ」の提案により、新たなエンタテイメント空間としての価値創造を目指しています。また、子会社の株式会社スタンダードでは、全国にJOYSOUND直営店舗を展開しています。
URL：https://xing.co.jp/

■株式会社I'mbesideyouについて
I'mbesideyouは、オンラインコミュニケーションの動画解析を通じて、すべての⼈がお互いにリスペクトし学びあう社会の実現を⽬指す、グローバルカンパニーです。 経済産業省認定J-StartupやSXSW(サウスバイサウスウエスト)2022のファイナリストにも選定されており、国際特許192件以上を出願済のコミュニケーションの動画解析に特化した独自のAI解析技術を有しています。
URL：https://www.imbesideyou.com/


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