新築マンション顧客満足度調査「購入者が選ぶSUUMO AWARD 2025」発表

株式会社リクルート

2025年6月11日 17時30分

首都圏・関西ともに、総合評価で「野村不動産」が最優秀賞を受賞！部門別での初受賞は、首都圏は「積水化学工業」「アーネストワン」、関西は「住友商事」「大和地所レジデンス」「ホームズ」「ヤマイチ・ユニハイムエステート」

不動産情報サイト『SUUMO』を運営する株式会社リクルート（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：牛田圭一、以下リクルート）は、首都圏新築マンション購入者の顧客満足度などを集計した、2025年度の調査結果を「購入者が選ぶSUUMO AWARD 2025」としてまとめました。評価が高い会社やその取り組みを公表すると同時に、分譲マンション業界のサービス向上や持続可能な社会を実現するための一助となることを目的に、授賞式も実施しております。各部門の上位入賞社が決定しましたので、ご報告致します。

「購入者が選ぶSUUMO AWARD 2025」総合評価受賞企業

分譲マンションデベロッパー・販売会社の部（首都圏）

分譲マンションデベロッパー・販売会社の部（関西）

分譲マンション管理会社の部（関西）

「購入者が選ぶSUUMO AWARD」とは

～業界全体のサービス向上や業務改善に貢献したい～

「SUUMO AWARD」は、首都圏（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・茨城県）、および関西圏（大阪府・京都府・兵庫県・滋賀県・和歌山県・奈良県）で新築マンションを購入した方々を対象に、マンションデベロッパー・販売会社や管理会社に対する調査を行い、品質や価格、取り組み内容など、さまざまな観点での満足度について尋ねたものを集計したものです。本調査は2006年より継続的に実施しており、各企業には購入者評価のフィードバックを個別に行ってまいりました。2018年からは、特に評価の高い企業やその取り組みを広く公表することで、業界全体のサービス向上や業務改善、持続可能な社会の実現の一助となることを目的に「SUUMO AWARD」としての表彰を開始しております。2023年より授賞式も開催しており、業界全体の発展とともに、消費者のより快適な住まい探しに寄与できればと考えております。

授賞式について

「SUUMO AWARD 2025」の発表に伴い、2025年6月11日（水）に授賞式を開催いたしました。授賞式には、各部門を受賞された企業39社にお越しいただき、ゲストプレゼンターのタレント・青木裕子さんよりトロフィーを贈呈。総合評価の最優秀賞を受賞された野村不動産様、受賞部門数が過去最多の大阪ガス都市開発様には、取り組みの詳細やプロセス、今後の展望などについてもお話しいただきました。授賞式を通じて、不動産業界の新しい取り組みや持続可能な社会を実現するための一助になればと考えております。

「購入者が選ぶSUUMO AWARD 2025」調査概要

【分譲マンションデベロッパー・販売会社の部（首都圏）】

・調査名：マンション購入後の満足度及びブランドに関する調査

・調査目的：購入者のロイヤルティ、満足度を把握し、分譲会社各社の事業強化に資する

・調査対象：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県）で2021年以降に新築マンションを購入した7,350名

・調査方法：Web調査と郵送調査の併用

・調査期間：2024年9月5日(木) ～ 2024年11月5日(火)

・回答者数：3,189名

・調査実施機関：リクルート

【分譲マンションデベロッパー・販売会社の部（関西）】

・調査名：マンション購入後の満足度及びブランドに関する調査

・調査目的：購入者のロイヤルティ、満足度を把握し、分譲会社各社の事業強化に資する

・調査対象：関西圏（大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、和歌山県、奈良県）で2021年以降に

新築マンションを購入した者3,748名

・調査方法：Web調査と郵送調査の併用

・調査期間：2024年9月5日(木)～2024年11月5日(火)

・回答者数：2,246名

・調査実施機関：リクルート

【管理会社の部（関西）】

・調査名：マンションの管理やコミュニティについてのアンケート

・調査目的：入居者の管理満足度やコミュニティ満足度を把握し、管理会社各社の事業強化に資する

・調査対象：関西（大阪府、京都府、兵庫県、滋賀県、和歌山県、奈良県）で2000年以降に新築マンションを購入し、2004年～2023年に入居・現在も同じマンションに住んでいる者9,765名

・調査方法：Web調査と郵送調査の併用

・調査期間：2025年2月6日(木)～2025年3月12日(水)

・回答者数：2,571名

・調査実施機関：リクルート

『SUUMO』について

株式会社リクルートが運営する『SUUMO』は、住まいを借りたい・買いたい・建てたい・リフォームしたい・売りたいという、幅広いニーズに応えた不動産・住宅の総合情報サイトです。多くの切り口で物件や会社情報、事例が探せるほか、ノウハウやマーケットトレンド、お役立ち記事など幅広いサービスで、自分にピッタリの住まい探しをサポート。スマートフォンサイト、PCサイト、アプリでご利用いただけます。

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