【郵送DM・クーポンに関する調査】50.2%が「紙のクーポン」に特別感を感じると回答。デジタルクーポンをわずかに上回る結果に

株式会社NEXER Group・郵送で届くクーポン・特典の受け止め方に関する調査

■紙のクーポン・郵送DMに特別感は感じる？

ポストを開けたら、普段からよく利用するお店の割引クーポンが入っていた。そんな経験はありませんか？

スマホにクーポンが届くことが当たり前になった今も、紙のクーポンは私たちの生活からなくなっていません。むしろ、デジタルが主流になったからこそ、わざわざ郵送で届く一枚に「特別感」を覚える人もいるのではないでしょうか。

では実際のところ、人々は郵送で届くクーポンや特典をどのように受け止めているのでしょう。

ということで今回は圧着DMネットと共同で、全国の男女500名を対象に「郵送で届くクーポン・特典の受け止め方」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着DMネットによる調査」である旨の記載

・圧着DMネット（https://acchaku-dm.net/）へのリンク設置

「郵送で届くクーポン・特典の受け止め方に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年8月12日 ～ 8月21日

調査対象者：全国の男女

有効回答：500サンプル

質問内容：

質問1：郵送で届いたクーポンや割引案内、くじ付きの案内を使ったことはありますか。

質問2：これまで郵送で届いて「印象に残っている」クーポンや特典の内容は、どのようなものですか。あてはまるものをすべてお選びください。（複数回答可）

質問3：印象に残っている内容について可能な範囲で具体的に教えてください。

質問4：紙で届くクーポンと、スマホのデジタルクーポンでは、どちらにより「お得感」を感じますか。

質問5：その理由を教えてください。

質問6：紙で届くクーポンと、スマホのデジタルクーポンでは、どちらにより「特別感」を感じますか。

質問7：その理由を教えてください。

質問8：どのような内容・特典であれば、郵送物をきっかけにお店に行ったり購入したりしたくなりますか。あてはまるものをすべてお選びください。（複数回答可）

質問9：郵送物をきっかけにお店に行ったり購入したりしたくなる内容や特典を具体的に教えてください。

質問10：「削るとわかるくじ（スクラッチ）」や「めくると特典が出る」など、遊び心のある郵送物が届いたら、試してみたいと思いますか。

質問11：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■77.0％が、郵送で届くクーポンを「使ったことがない」と回答

まずは、郵送で届いたクーポンや割引案内、くじ付きの案内を使ったことはあるか聞いてみました。

その結果、「ある」と回答した人は23.0％、「ない」と回答した人は77.0％でした。

郵送でクーポンや特典が届いても、実際の利用に至る人は限られていることがわかります。紙のクーポンは手元に残りやすい一方で、届いたことだけで利用につながるわけではないようです。

■37.6％が、印象に残っている郵送物は「割引クーポン」と回答

続いて、これまで郵送で届いて「印象に残っている」クーポンや特典の内容について聞いてみました。

最も多かったのは「割引クーポン（○％OFF・○円OFFなど）」で37.6％でした。次いで「無料券・プレゼント引換券」が27.6％、「誕生日・記念日の特典」が21.8％と続きます。

上位には、「どれくらい得をするのか」がひと目でわかる特典が並びました。割引額や「無料」といった内容が明確なクーポンは、目にしたときにメリットが伝わりやすく、印象にも残りやすいのかもしれません。

さらに、具体的にどんなクーポンが印象に残ったのか聞いてみたので、一部紹介します。

印象に残っている内容について可能な範囲で具体的に教えてください。

・誕生日の特別クーポンが印象に残った。（20代・男性）

・スクラッチとか付いているとついついやりたくなってしまいます。（20代・女性）

・レストランで使うとお菓子プレゼント券。（30代・女性）

・サプリのお試し無料のクーポン。（30代・男性）

・1500円引きのクーポンが郵送されてきて、かなり役立った。（30代・女性）

・大人になると祝ってもらえることが減るので嬉しいなと思った。（30代・女性）

「誕生日の特別クーポンが印象に残った」「大人になると祝ってもらえることが減るので嬉しいなと思った」という声が挙がっており、誕生日など自分に合わせて届く特典が印象に残っている人もいるようです。単なる割引ではなく、自分のために用意された特典に喜びを感じる様子がうかがえます。

また、「スクラッチとか付いているとついついやりたくなってしまいます」という声もありました。クーポンにゲーム性や楽しさが加わることで、受け取った人の興味を引きやすくなるようです。

このように、郵送クーポンは割引額や特典内容のわかりやすさだけでなく、誕生日などの特別なタイミングや、スクラッチのような楽しめる仕掛けによっても印象に残っていることがわかります。

■57.6％が、「デジタルクーポン」にお得感を感じると回答

続いて、紙で届くクーポンと、スマホのデジタルクーポンでは、どちらにより「お得感」を感じるか聞いてみました。

その結果、「紙のクーポン」が42.4％、「デジタルクーポン」が57.6％となりました。

そう感じる理由も聞いてみたので一部紹介します。

「デジタルクーポン」と回答した方

・持ち運ばなくてよいので使いやすい。（20代・男性）

・無くさないから。（20代・女性）

・ネットショッピングで使える。（30代・女性）

・スマホで完結できるから。（30代・男性）

「紙のクーポン」と回答した方

・物理的なモノの方が安心する。（30代・男性）

・実際に手に取ることができるので実感が湧く。（30代・女性）

・分かりやすい。（30代・男性）

・手元にある方が使った感がある。（30代・女性）

「紙のクーポン」と回答した人からは、「実際に手に取ることができるので実感が湧く」「手元にある方が使った感がある」といった声が寄せられました。紙という形があることで、クーポンの存在やお得感を実感しやすい人もいるようです。

また、「物理的なモノの方が安心する」「分かりやすい」という回答もあり、紙のクーポンには、スマホの操作やデジタルサービスに慣れていない人でも扱いやすいという魅力があることがうかがえます。

一方で、「デジタルクーポン」と回答した人からは、「持ち運ばなくてよい」「スマホで完結できる」など、使いやすさに関する声が多く寄せられました。お得感そのものよりも、手間なく使えることや、ネットショッピングなど利用できる場面の多さをメリットとして感じているようです。

紙のクーポンは「実感しやすさ」や「わかりやすさ」、デジタルクーポンは「手軽さ」が、それぞれのお得感につながっているようです。

■50.2％が、「紙のクーポン」に特別感を感じると回答

続いて、紙で届くクーポンと、スマホのデジタルクーポンでは、どちらにより「特別感」を感じるか聞いてみました。

その結果、「紙のクーポン」が50.2％、「デジタルクーポン」が49.8％となりました。

その理由も聞いてみたので一部紹介します。

「紙のクーポン」と回答した方

・わざわざ手間がかかってる感じがする。（20代・女性）

・ポストに届くと少し嬉しい。（20代・男性）

・郵送で送られてくると自分に紹介してくれてると感じるから。（30代・女性）

「デジタルクーポン」と回答した方

・いつでも気軽に使えるから。（20代・女性）

・デジタルのほうが珍しいから。（20代・男性）

・紙より使える範囲が多い気がする。（30代・女性）

「紙のクーポン」と回答した人からは、「わざわざ手間がかかってる感じがする」「郵送で送られてくると自分に紹介してくれてると感じるから」といった声が寄せられました。ポストに届くというひと手間や、実際に手に取れることによって、自分に向けて届けられたものだと感じ、特別感につながっているようです。

一方、「デジタルクーポン」と回答した人からは、「いつでも気軽に使えるから」「紙より使える範囲が多い気がする」といった声がありました。時間や場所を問わず使いやすいことに魅力を感じ、それを特別感として捉える人もいるようです。また、「デジタルのほうが珍しいから」という声もあり、特別感を感じるポイントは人によって異なることがわかります。

紙とデジタルはそれぞれ異なる魅力を持っていますが、特別感では、紙のクーポンがわずかに上回りました。紙のクーポンには、手元に届くことで「自分のために届けられた」と感じられる魅力があるようです。

■54.4％が、「割引率・割引額が大きい」と来店・購入したくなると回答

続いて、どのような内容・特典であれば、郵送物をきっかけにお店に行ったり購入したりしたくなるか聞いてみました。

最も多かったのは「割引率・割引額が大きい」で54.4％でした。次いで、「無料・プレゼントがもらえる」が43.4％、「自分に合った商品・サービスの案内」が22.6％で続きます。

上位には、割引や無料、プレゼントなど、メリットがひと目でわかる特典が並びました。なかでも、割引率や割引額の大きさは、来店や購入を後押しする大きなポイントになっているようです。

具体的に、どのような内容や特典があるとお店を利用したくなるのかについても聞いてみました。一部紹介します。

郵送物をきっかけにお店に行ったり購入したりしたくなる内容や特典を具体的に教えてください。

・なにかしらのプレゼントがもらえる。（20代・男性）

・普段クーポンを出していないところから来ると使いたいと思う。（20代・女性）

・無料や宝くじのような当選があると嬉しい。（20代・男性）

・レストランの食べ物が豪華になる券。（30代・女性）

・家族と一緒に利用できるサービス特典があればよい。（30代・女性）

・ハガキ持参で30％OFF。（30代・男性）

回答を見ると、「無料や宝くじのような当選があると嬉しい」「なにかしらのプレゼントがもらえる」「ハガキ持参で30％OFF」など、受け取れるメリットが具体的にわかる特典が目立ちました。

また、「普段クーポンを出していないところから来ると使いたいと思う」という声もあり、普段は手に入らないクーポンや、そのときだけの特典に魅力を感じる人もいるようです。

さらに、「家族と一緒に利用できるサービス特典があればよい」という声からは、自分だけでなく家族と一緒に楽しめる特典も、来店や利用のきっかけになりうることがわかります。

割引やプレゼントなどのお得さに加えて、「今しか使えない」「自分や家族にとって嬉しい」と感じられる特典も、郵送物からの来店・購入を後押しするポイントになりそうです。

■53.0％が、遊び心のある郵送物を「試してみたい」と回答

最後に、「削るとわかるくじ（スクラッチ）」や「めくると特典が出る」など、遊び心のある郵送物が届いたら試してみたいと思うか聞いてみました。

その結果、「とても試してみたい」が16.0％、「やや試してみたい」が37.0％と、合わせて53.0％が前向きな回答をしました。一方で「あまり試したいと思わない」は21.4％、「まったく試したいと思わない」は25.6％となっています。

半数以上が「試してみたい」と回答しており、クーポンや特典に遊び心のある仕掛けを加えることで、楽しみながら開封・利用してもらえる可能性がうかがえます。

その理由も聞いてみたので一部紹介します。

「試してみたい」と回答した方

・楽しく特典がもらえるから。（20代・男性）

・当たるととてもお得かもしれないから。（30代・女性）

・くじ的要素はワクワクするから。（30代・男性）

・特別感がある。（30代・男性）

・子供と楽しめるから。（30代・女性）

・運試しと、子供が楽しむかなと思って。（40代・女性）

「試したいと思わない」と回答した方

・他の場所でもやったことがないから。（30代・女性）

・あたらないと思っているから。（40代・男性）

・特典を受け取るのにもう一段階手順が必要そうだから。（20代・女性）

・面倒くさいのと、誰にでも同じ結果になるものだと思うので。（30代・女性）

「試してみたい」と回答した人からは、「くじ的要素はワクワクするから」「楽しく特典がもらえるから」といった声が寄せられました。単に割引や特典を受け取るだけでなく、結果がわかるまでのワクワク感や、楽しみながら参加できることに魅力を感じているようです。

また、「運試しと、子供が楽しむかなと思って」「子供と楽しめるから」という声もあり、家族で一緒に楽しめることも、仕掛けの魅力のひとつになっています。

特典のお得さに加えて、開封する楽しさや結果を待つワクワク感を届けることで、郵送物そのものを印象に残る体験にできるのではないでしょうか。

一方で、「試したいと思わない」と回答した人からは、特典を受け取るまでの手順や、仕掛けの内容について気になるという声もありました。遊び心のある仕掛けを取り入れる際には、楽しさだけでなく、参加方法や特典の受け取り方をわかりやすくすることも大切といえそうです。

■まとめ

今回の調査では、郵送で届くクーポンを実際に使ったことがある人は23.0％にとどまりました。一方で、42.4％がデジタルクーポンよりも紙のクーポンに「お得感」を感じ、50.2％が「特別感」を感じるのは紙のクーポンだと回答しています。

紙のクーポンを選んだ理由には、「わざわざ手間がかかっている感じがする」「ポストに届くと少し嬉しい」といった声がありました。デジタルでのやり取りが増えた今だからこそ、実際に手元に届く紙のクーポンに、自分に向けて届けられたものだと感じる人もいるようです。

さらに、53.0％が「削るとわかるくじ（スクラッチ）」や「めくると特典が出る」など、遊び心のある郵送物を「試してみたい」と回答しました。「ワクワクする」「子供と楽しめる」といった声もあり、割引やプレゼントだけでなく、開封するときの楽しさも印象に残るポイントになっています。

郵送DMを作る際は、特典のお得さや内容のわかりやすさに加えて、紙ならではの手触りや、開封する楽しさを取り入れるのもよさそうです。

デジタルにはない「手元に届く」という体験を活かすことで、お店や商品を知ってもらうきっかけづくりにつなげられるのではないでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着DMネットによる調査」である旨の記載

・圧着DMネット（https://acchaku-dm.net/）へのリンク設置

【圧着DMネットについて】

社名：株式会社メイセイプリント

代表取締役：渡辺 達也

所在地：愛知県北名古屋市鍜治ケ一色西二丁目141番地

Tel：[phone]

事業内容：各種圧着はがきの印刷加工、宛名印刷、発送代行

【株式会社NEXER Groupについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア