「未使用カートリッジの買取サービス」を約9割が「知らなかった」。もしサービスがあったら、約6割が「利用したい」と回答

株式会社NEXER Group・カートリッジ買取サービスの認知と利用意向に関する調査

株式会社NEXER Group

2026年10月7日 10時00分

■未使用のインクやトナーを買い取ってもらえる？

カートリッジとは、インクやトナー（レーザープリンターで使用する粉状のインク）を収めた交換用の部品です。プリンターの買い替えや故障などをきっかけに、未使用のカートリッジが余ってしまうケースもあるでしょう。

こうした未使用のカートリッジを専門業者が買い取るサービスがありますが、その存在はどの程度知られているのでしょうか。また、実際に未使用のカートリッジが手元にあった場合、買取サービスを利用したいと考える人はどのくらいいるのでしょう。

ということで今回は印刷機消耗品の買取・販売『株式会社MAKALY』と共同で、事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女300名を対象に「カートリッジ買取サービスの認知と利用意向」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXER Groupと印刷機消耗品の買取・販売『株式会社MAKALY』による調査」である旨の記載

・株式会社MAKALY（https://makaly23.com/）へのリンク設置

「カートリッジ買取サービスの認知と利用意向に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年9月22日～ 9月29日

調査対象者：事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女

有効回答：300サンプル

質問内容：

質問1：「未使用のインク・トナーカートリッジを専門業者が買い取るサービス」があることを知っていましたか。

質問2：もし「未使用のカートリッジを高値で買い取ってくれる」サービスがあったら、利用したいですか。

質問3：その理由を教えてください。

質問4：カートリッジ買取サービスを利用するとしたら、不安に感じる点は何ですか。（複数回答）

質問5：カートリッジ買取サービスを利用するとしたら、不安に感じる点を具体的に教えてください。

質問6：カートリッジ買取サービスを選ぶとき、重視するポイントは何ですか。（複数回答）

質問7：その中で、最も重視するポイントを1つ選んでください。

質問8：そのポイントを最も重視する理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■87.3％が、「未使用のインク・トナーカートリッジを専門業者が買い取るサービス」を「知らなかった」と回答

まずは、事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女に、「未使用のインク・トナーカートリッジを専門業者が買い取るサービス」があることを知っていたか聞いてみました。

その結果、「知っていた」が12.7％、「知らなかった」が87.3％でした。

プリンターを使う人であれば、インクやトナーを購入した経験がある人も多いと考えられます。それにもかかわらず、使わずに余ったカートリッジを専門業者に買い取ってもらえるという選択肢は、まだ広く知られていないようです。

買い置きしたまま使う機会がなくなったカートリッジが手元にあっても、「売る」という選択肢を思いつく人は少ないのかもしれません。サービスの内容以前に、まず「未使用のカートリッジを買い取ってもらえる」という仕組み自体が十分に知られていないことがうかがえます。

■57.0％が、「未使用のカートリッジを高値で買い取ってくれる」サービスがあれば「利用したい」と回答

続いて、事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女に、もし「未使用のカートリッジを高値で買い取ってくれる」サービスがあったら、利用したいか聞いてみました。

その結果、「ぜひ利用したい」が18.0％、「やや利用したい」が39.0％と、あわせて57.0％が「利用したい」と回答しました。

一方で、「あまり利用したくない」は18.0％、「利用したくない」は25.0％となっています。

未使用カートリッジの買取サービスを「知らなかった」と回答した人が87.3％だった一方で、「高値で買い取ってくれる」という条件を示すと、57.0％が利用したいと回答しました。サービス自体の認知度はまだ高くないものの、未使用品が余ったときに買い取ってもらえることに魅力を感じる人は少なくないようです。

そう思う理由も聞いてみたので一部紹介します。

「ぜひ利用したい」と回答した方

・使わないものが売れるなら売りたいから。（20代・男性）

・捨てるものを買い取ってくれるのはありがたい。（30代・女性）

・処分するのが、もったいないから。（30代・男性）

「やや利用したい」と回答した方

・捨てるのが面倒くさい。（20代・女性）

・プリンターの急な故障でインクが余ったことがあったので、そういう時にこんなサービスがあれば便利だなと思うから。（30代・女性）

・無駄にせずに処分できてお金にもなるから。（30代・女性）

「あまり利用したくない」と回答した方

・めんどくさいから。（20代・女性）

・しくみがよくわからないので。（40代・女性）

・使う分しか買わないのであまり機会がなさそう。（40代・女性）

「利用したくない」と回答した方

・家では使わないので。（20代・男性）

・未使用のカートリッジを保有していないから。（30代・男性）

・手間が面倒。（30代・女性）

「ぜひ利用したい」「やや利用したい」と回答した方からは、「捨てるのはもったいない」「処分するのが面倒」といった声が目立ちました。不要になったカートリッジを捨てずに手放せるうえ、買い取ってもらえる点にメリットを感じていることがうかがえます。

一方で、「あまり利用したくない」「利用したくない」と回答した方からは、「未使用のカートリッジを持っていない」「使う分しか買わない」といった声も挙がりました。買取サービスそのものに抵抗があるというより、そもそも売却するカートリッジが手元にないため、利用する機会をイメージしにくい人もいるようです。

未使用のカートリッジが余る状況は人によって異なりますが、いざ手元に残ったときには、「捨てるのはもったいない」「処分するのが面倒」という悩みを解消する選択肢として、買取サービスを活用したいと考える人もいることがわかりました。

■53.7％が、カートリッジ買取サービスを利用するとしたら不安に感じる点は「買取金額の妥当性」と回答

続いて、事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女に、カートリッジ買取サービスを利用するとしたら、不安に感じる点を聞いてみました。

最も多かったのは「買取金額の妥当性」で53.7％でした。次いで「業者の信頼性」が40.3％、「配送の手間」が34.3％で続きます。

「買取金額の妥当性」は、2位の「業者の信頼性」を13.4ポイント上回りました。せっかく未使用のカートリッジを売るのであれば、どのくらいの金額になるのか、手間に見合った価格なのかを気にする人が多いようです。

では、具体的にはどのような点に不安を感じているのでしょうか。回答者から寄せられた声を一部紹介します。

カートリッジ買取サービスを利用するとしたら、不安に感じる点を具体的に教えてください。

・きちんと買い取ってくれるか不安。（20代・女性）

・買取金額が低すぎたら、手間の方がかかりそう。（20代・女性）

・会社の信頼性。個人情報の取り扱いやセキュリティに不安があるから。（30代・女性）

・詐欺などがありそう。（30代・女性）

・送料高いと意味ない。（30代・女性）

・古物商許可を取得している正規業者であるかどうか。（40代・男性）

「買取金額が低すぎたら、手間の方がかかりそう」「送料高いと意味ない」といった声からは、買取価格だけでなく、発送などにかかる手間や費用も含めて利用する価値を考えていることがうかがえます。

また、「会社の信頼性」や「個人情報の取り扱い」、「詐欺」を心配する声もあり、安心して利用できる業者かどうかを気にする人もいるようです。

なかには「古物商許可を取得している正規業者であるかどうか」を確認したいという声もあり、サービスを利用する前に業者の信頼性についても確かめたいという慎重な姿勢がうかがえます。

買取サービスを選ぶ際には、いくらで買い取ってもらえるかだけでなく、送料や手続きにかかる負担、業者の情報なども含めて確認することが、利用前の不安を減らすことにつながりそうです。

■カートリッジ買取サービスを選ぶときに重視するポイント1位は、「高価買取」

続いて、事前調査で「普段プリンターを使用することがある」と回答した全国の男女に、カートリッジ買取サービスを選ぶとき、重視するポイントを聞いてみました。

最も多かったのは「高価買取」で55.7％でした。次いで「送料無料」が55.0％、「宅配での買取に対応している」が28.0％となっています。

「高価買取」と「送料無料」は、いずれも半数を超える人が重視しており、3位以下を大きく引き離す結果となりました。

さらに、複数の選択肢のなかから、最も重視するポイントを1つ選んでもらいました。

ここでも最も多かったのは「高価買取」で37.7％でした。次いで「送料無料」が22.0％、「口コミや評判が良い」が9.7％となっています。

前の設問では「買取金額の妥当性」や「配送の手間」が不安として挙がっていましたが、実際にサービスを選ぶ際にも、買取金額や送料などの費用面を重視する人が多いことがわかります。特に、最も重視するポイントとして「高価買取」が37.7％と突出しており、売却するなら少しでも高く買い取ってもらいたいという意識がうかがえます。

では、それぞれのポイントを最も重視するのは、どのような理由からなのでしょうか。回答者から寄せられた声を一部紹介します。

「高価買取」と回答した方

・送る手間と見合うものがいいから。（20代・女性）

・少しでもお金になればいいから。（30代・女性）

・売るなら少しでも高く売りたいから。（40代・男性）

「送料無料」と回答した方

・送料が苦手だから。（20代・女性）

・送料がかかってしまうと意味がないから。（30代・女性）

・送料が一番コストかかるから。（40代・女性）

「口コミや評判が良い」と回答した方

・信頼性を一番に重視したいから。（30代・女性）

・安心や信頼感に繋がるから。（30代・男性）

・過去に利用した人の感想がよいと安心できる。（40代・男性）

「高価買取」と回答した方からは、「少しでもお金になればいいから」「売るなら少しでも高く売りたいから」といった声が挙がりました。また、「送る手間と見合うものがいい」という意見もあり、買取金額だけでなく、売却にかかる手間も含めてメリットを考えていることがうかがえます。

「送料無料」と回答した方からは、「送料がかかってしまうと意味がないから」「送料が一番コストかかるから」といった声が寄せられました。買取金額が高くても、送料などの費用がかかれば手元に残る金額が少なくなるため、売却時の負担をできるだけ抑えたいと考える人もいるようです。

また、「口コミや評判が良い」と回答した方からは、「安心や信頼感に繋がるから」「過去に利用した人の感想がよいと安心できる」といった声が挙がっています。実際に利用した人の声を参考にすることで、料金だけではわからないサービスの使いやすさや安心感を事前に確認したいという思いがうかがえます。

カートリッジ買取サービスを選ぶ際には、できるだけ高く買い取ってもらえることに加えて、送料などの費用や、安心して利用できるかどうかも重要なポイントといえそうです。

■まとめ

今回の調査では、未使用カートリッジの買取サービスを「知っていた」と回答した人は12.7％にとどまる一方で、「未使用のカートリッジを高値で買い取ってくれる」サービスがあれば利用したいと回答した人は57.0％にのぼりました。サービスの認知度はまだ高くないものの、条件が合えば利用を検討したい人は少なくないようです。

また、利用する際の不安では「買取金額の妥当性」が最も多く、サービスを選ぶ際に重視するポイントでも「高価買取」と「送料無料」が上位となりました。買取金額や送料など、実際に手元に残る金額を気にする人が多いことに加えて、業者の信頼性や口コミを重視する声も挙がっています。

使わないまま余っているカートリッジがある場合は、処分する前に買取サービスという選択肢を調べてみるのもよいでしょう。買取金額や送料、利用者の口コミなどを確認し、自分にとって利用しやすいサービスかどうかを確かめたうえで検討してみてはいかがでしょうか。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXER Groupと印刷機消耗品の買取・販売『株式会社MAKALY』による調査」である旨の記載

・株式会社MAKALY（https://makaly23.com/）へのリンク設置

【株式会社MAKALYについて】

社名：株式会社MAKALY（マカリー）

所在地：〒121-0801 東京都足立区東伊興3-22-4

代表取締役：海勢頭拓也

Tel：03-6386-4383

URL：https://makaly23.com/

事業内容：トナー・インク・ドラムカートリッジ等、印刷機消耗品の買取・販売。