自宅に届くハガキ・DMに目を通す人は約半数！「自分に関係がある内容」が開封の決め手 に
株式会社NEXER Group・郵便物・ハガキの開封・閲読実態に関する調査
■開封・閲読を左右するのは「自分ごと」かどうか
郵便受けを開けると、ハガキやDMが何通も入っていることがあります。
そのすべてに目を通している方は、どのくらいいるのでしょうか。
紙のハガキやDM（ダイレクトメール、企業などから直接届く案内物）は、企業から商品やサービス、キャンペーンなどの情報を届ける手段のひとつです。
では実際に、人はどのようなハガキ・DMに目を留め、どのようなものは見ずに手放しているのでしょうか。また、開封したり内容を読んだりするかどうかには、どのような要素が関わっているのでしょうか。
ということで今回は、圧着ハガキ・圧着DM印刷『ユニオン印刷株式会社』と共同で、全国の男女500名を対象に、「郵便物・ハガキの開封・閲読実態」についてのアンケートをおこないました。
※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。
・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着ハガキ・圧着DM印刷『ユニオン印刷株式会社』による調査」である旨の記載
・ユニオン印刷株式会社（https://www.union-printing.co.jp/）へのリンク設置
「郵便物・ハガキの開封・閲読実態に関するアンケート」調査概要
調査手法：インターネットでのアンケート
調査期間：2026年9月24日 ～ 10月1日
調査対象者：全国の男女
有効回答：500サンプル
質問内容：
質問1：自宅に届くハガキ・DMは、どのくらいの頻度で中身までしっかり目を通しますか。
質問2：ハガキ・DMの内容によって、目を通すかどうかは変わりますか。
質問3：「思わず見てしまう」ハガキ・DMには、どのような特徴がありますか。
質問4：その理由を教えてください。
質問5：逆に「見ずに捨ててしまう」ハガキ・DMには、どのような特徴がありますか。（複数選択可）
質問6：ハガキが貼り合わせ（圧着）タイプで届いた場合、中身が丸見えのものと比べて興味・関心度は変わりますか。
質問7：その理由を教えてください。
※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。
■49.0％が、ハガキ・DMに「ほとんど・あまり目を通さない」と回答
まず、自宅に届くハガキ・DMにどのくらい目を通しているか聞いてみました。
最も多かったのは、「内容によって目を通す」で37.4％でした。
次いで、「ほとんど目を通さない」が31.4％、「あまり目を通さない」が17.6％、「ほぼすべて目を通す」が13.6％と続きました。
「ほとんど目を通さない」と「あまり目を通さない」をあわせると49.0％となり、約半数が自宅に届くハガキ・DMにあまり目を通していないことがわかります。
一方で、最も多かった回答は「内容によって目を通す」でした。届いたハガキ・DMを一律に読む、または読まないのではなく、内容によって目を通すかどうかを判断している方も一定数いるようです。
■54.2％が、内容によって「目を通すかどうかが変わる」と回答
続いて、ハガキ・DMの内容によって、目を通すかどうかが変わるか聞いてみました。
最も多かったのは、「ある程度変わる」で39.2％でした。
「大きく変わる」の15.0％とあわせると、54.2％が内容によって「目を通すかどうかが変わる」と回答しています。
一方、「まったく変わらない」は26.2％、「あまり変わらない」は19.6％でした。
半数を超える方が、届いたハガキ・DMの内容によって、目を通すかどうかが変わることがわかりました。
ハガキ・DMを読んでもらうためには、届ける内容そのものも重要な要素のひとつといえそうです。
■46.1％が、「思わず見てしまう」特徴は『自分に関係のある内容だとわかる』と回答
続いて、内容によって目を通すかどうかが「変わる」と回答した方に、どのようなハガキ・DMなら「思わず見てしまう」のか聞いてみました。
最も多かったのは、「自分に関係のある内容だとわかる」で46.1％でした。
次いで、「お得な情報・特典が掲載されている」と「知っている企業・店舗から届いている」が、ともに16.6％と続きました。
それぞれの回答理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
「自分に関係のある内容だとわかる」と回答した方
・自分に関係のある内容だと一応確認しないと、と思うから。（20代・女性）
・全部見たいから。（30代・男性）
・自分に関係の無さそうなものを読む暇がないから。（30代・女性）
「お得な情報・特典が掲載されている」と回答した方
・割引券などであれば絶対にみる。（30代・女性）
・お得なものにしか興味が無い。（30代・女性）
・クーポン券がついていたりするとつい見ちゃいます。（40代・女性）
「知っている企業・店舗から届いている」と回答した方
・自分と関わりのある企業からのものはとりあえず目を通すので。（30代・女性）
・広告目当てで送ってきているのか、大事な書類なのか確認するため。（30代・女性）
・知っている企業からのお知らせはちゃんと読まないといけないから。（40代・男性）
「自分に関係のある内容だとわかる」と回答した方からは、自分に必要な情報かどうかを確認するために目を通すという声が見られました。
一方、「お得な情報・特典が掲載されている」では割引券やクーポンへの関心が、「知っている企業・店舗から届いている」では、自分と関わりのある企業からの案内だから確認するという声が挙がっています。ハガキ・DMに目を通すきっかけとして、自分との関係性や得られるメリットが重視されているようです。
■51.4％が、「見ずに捨ててしまう」特徴は『興味のない商品・サービスの案内』と回答
逆に、見ずに捨ててしまうハガキ・DMにはどのような特徴があるかを聞いてみました。
最も多かったのは、「興味のない商品・サービスの案内」で51.4％でした。
次いで、「自分には関係のない内容だと感じる」が41.0％、「広告だと一目でわかる」が32.4％と続きました。
半数を超える方が、自分の興味から外れた商品・サービスの案内を、見ずに捨ててしまう特徴として挙げています。また、「自分には関係のない内容だと感じる」も4割を超えました。
前の設問では、「思わず見てしまう」特徴として「自分に関係のある内容だとわかる」が46.1％で最も多い結果となっています。ハガキ・DMに目を通すかどうかには、受け取った人が内容を自分に関係のある情報だと感じられるかどうかが関わっているようです。
■56.8％が、圧着タイプのハガキは興味・関心が「あまり変わらない」と回答
最後に、貼り合わせ（圧着）タイプのハガキについて聞いてみました。圧着ハガキとは、めくって開くまで中身が見えないように貼り合わされたハガキのことです。中身が見えるハガキと比べて、興味・関心度は変わるのでしょうか。
最も多かったのは、「あまり変わらない」で56.8％でした。
「とても興味・関心が高まる」が4.2％、「ある程度興味・関心が高まる」が19.8％となり、あわせて24.0％が「興味・関心が高まる」と回答しています。
一方、「むしろ興味・関心が低くなる」は19.2％でした。
「興味・関心が高まる」と回答した方に、その理由についても聞いてみたので、一部を紹介します。
興味・関心が高まる理由
・中身が知りたくなる。（20代・女性）
・捲らないとわからないから。（30代・女性）
・人も仕事もちゃんと大事にしてる信頼できる会社。（30代・男性）
・人間の習性として開きたくなる。（30代・女性）
・剥がしたくなる欲求が生まれるから。（40代・男性）
・中身に特別感があります。（40代・男性）
自由回答では、中身が見えないことで内容を知りたくなることや、実際にめくって開けたくなることを理由に挙げる声が見られました。また、圧着されていることで特別感を感じるという意見も挙がっています。
■まとめ
今回の調査では、ハガキ・DMに「ほとんど目を通さない」「あまり目を通さない」と回答した方が、あわせて49.0％でした。一方、54.2％は、届いた内容によって目を通すかどうかが「変わる」と回答しています。
「思わず見てしまう」特徴では、「自分に関係のある内容だとわかる」が46.1％で最多となりました。反対に、「見ずに捨ててしまう」特徴では、「興味のない商品・サービスの案内」が51.4％、「自分には関係のない内容だと感じる」が41.0％となっています。
また、圧着タイプのハガキについては56.8％が興味・関心は「あまり変わらない」と回答した一方、24.0％は「高まる」と回答しました。自由回答では、中身が見えないことで内容を知りたくなる、めくって開けたくなるといった声も見られています。
ハガキやDMを送る際は、誰にどのような情報を届けるのかを整理し、受け取る人が自分に関係のある内容だと感じられる伝え方を意識してみてはいかがでしょうか。
＜記事等でのご利用にあたって＞
・引用元が「株式会社NEXER Groupと圧着ハガキ・圧着DM印刷『ユニオン印刷株式会社』による調査」である旨の記載
・ユニオン印刷株式会社（https://www.union-printing.co.jp/）へのリンク設置
【ユニオン印刷株式会社について】
社名：ユニオン印刷株式会社
所在地：〒430-0842 静岡県浜松市中央区大柳町851
代表取締役：寺澤 稔
Tel：053-443-7781
URL：https://www.union-printing.co.jp/
事業内容：ユニオン印刷では、圧着DMをA4からハガキサイズ・圧着くじまで、お客様の多様なニーズに高品質・短納期でお応えします。創業以来培ってきた技術力で、ビジネスを加速させる販促物をご提案。1枚の印刷物から、心を込めてお届けいたします。
【株式会社NEXER Groupについて】
本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
代表取締役：宮田 裕也
事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア
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