『RAG×AIでFAQ・電話を自動化し、社内外対応の人手不足を解決』というテーマのウェビナーを開催
マジセミ株式会社は「RAG×AIでFAQ・電話を自動化し、社内外対応の人手不足を解決」というテーマのウェビナーを開催します。
■ 属人化と分散した情報で止まる営業・対応現場
営業や問い合わせ対応の現場では、必要な情報が各担当者に属人化していたり、社内に点在する資料から都度探し出す必要があるため、応答のスピードや精度に差が出てしまいます。また、ITツールへの習熟度にも個人差があり、資料を見つけるまでに時間を要する場面も少なくありません。こうした構造が、業務の非効率や対応遅延を引き起こす一因となっています。
■ 機能が限られたボットでは業務にフィットしない
多くのAIチャットボットは、FAQへの定型応答や決まったシナリオ内での対応にとどまり、業務に合わせた拡張や柔軟なカスタマイズには対応しきれていません。PDFや画像などの資料を活用した情報提供や、外部業務システムとの連携、複雑な問い合わせへの適応が困難なため、実際の業務の変化に追随できず、導入しても使われなくなるケースが少なくないのが現状です。
■ 音声受電、PDF/画像処理、RAG検索を1つで実現する「NetBot」
本セミナーでは、RAGによる高精度なナレッジ検索や、PDF・画像ファイルからFAQを自動生成する実務機能に加え、**電話を通じた音声での問い合わせ対応をAIが自動で行う「ボイスボット機能」**をご紹介します。これは他社のチャットボットでは実現できない、NetBotならではの大きな差別化ポイントです。さらに、LINEやSlack、CRMなど業務環境との柔軟な連携にも対応。実際のデモや事例を通じて、現場で“使えるAIボット”の活用法をお届けします。
■主催
株式会社イーコース
■協力
株式会社オープンソース活用研究所
マジセミ株式会社
マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。
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