日ごろの備えが一人の命を救う丸井グループの施設全体で取り組む救命体制が実を結び、東京消防庁より感謝状を受領

AEDと心肺蘇生による迅速な救命活動で心肺停止のお客さまを救命

株式会社丸井グループ

2026年7月22日 11時00分

丸井グループの総合ビルマネジメント事業会社である株式会社マルイファシリティーズ（本社：東京都中野区、代表取締役社長：羽生典弘）は、渋谷モディで勤務する警備サービス担当者が、心停止の疑いがある方に対しAEDの使用と心肺蘇生による迅速な救命活動を行い、尊い命を救うことができました。この対応が高く評価され、このたび東京消防庁より感謝状を授与されました。当社では、警備サービス担当者全員が「上級救命技能認定証」を取得するとともに、テナントスタッフへの救命講習を実施するなど、施設全体で命を守る体制づくりを推進しています。

■日々の救命訓練が迅速な人命救助につながる

2026年4月2日（木）、当該警備サービス担当者は、商品搬入口前の路上で突然倒れた方を発見。直ちに現場へ駆け付け、意識や呼吸の状態を確認した結果、心停止の疑いがあると判断しました。速やかにAED（自動体外式除細動器）を手配・使用するとともに、胸骨圧迫を中心とした心肺蘇生を開始し、救急隊が到着するまで救命活動を継続しました。また、周囲のスタッフとも連携しながら119番通報や救急隊への情報共有を行うなど、冷静かつ的確な初動対応に努めました。

当社の警備サービス担当者の多くは、入社以来、マルイ・モディの売場スタッフとしてお客さまへの接客を経験しています。日ごろからお客さま一人ひとりに寄り添い、相手の立場に立って行動する姿勢を培ってきた経験が、緊急時においても落ち着いて状況を判断し、迅速な救命活動につながったものと考えています。

この迅速な救命活動により、倒れた方は一命を取りとめ、その後回復され、職場復帰にいたりました。一連の対応が人命救助への大きな貢献として認められ、今回の感謝状授与につながりました。

マルイファシリティーズでは、お客さまや地域の皆さまに安全・安心な環境を提供するため、警備サービス担当者全員が「上級救命技能認定証」を取得しています。さらに、年2回の救命講習への参加を義務づけるなど、AEDの使用方法や心肺蘇生法などの知識・技能を継続的に習得・維持する教育体制を整えています。

警備サービス担当者の声

私たち警備サービス担当は、半年に一度の救命訓練を継続して行っています。その積み重ねにより、当日もチームで連携し、落ち着いて救命措置を行うことができました。後日、救命対応を受けた方が元気な姿でお店に挨拶に来てくださり、本当にお役に立てたことを実感しました。この賞を励みに、今後も訓練を重ねてまいります。

■人命を最優先に、施設全体で取り組む救命体制

マルイファシリティーズでは、商業施設に多くのお客さまが来館される中、万が一の事態に迅速かつ適切に対応できる体制づくりをめざし、警備サービス担当者が講師となる救命講習を実施しています。商業施設では、施設スタッフだけでなくテナントスタッフとの連携も重要であることから、より多くの方が救命活動に必要な知識と技術を身につけられるよう、就業時間中でも参加しやすい約1時間のプログラムとしています。

講習では、「早期発見・早期通報」の重要性や119番通報時の対応に加え、AEDの使用方法や心肺蘇生法について、訓練用人形を使用した実践形式で学びます。商業施設の警備現場を熟知した警備サービス担当者が講師を務めることで、実際の現場を想定した実践的な救命スキルの習得につなげています。