DMM英会話、2026年 オリコン顧客満足度(R)調査『オンライン英会話』2年連続 総合1位を獲得！

6部門でトップ評価 「受講効果」「費用」「授業の受けやすさ」などで高い満足度

合同会社DMM.com（本社：東京都港区、PFカンパニーCEO：村中悠介、以下DMM）が運営する「DMM英会話」（ https://eikaiwa.dmm.com/ ）は、2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 『オンライン英会話』ランキングにおいて、2025年に引き続き2年連続総合1位を獲得いたしました。

詳細はこちら：https://juken.oricon.co.jp/rank-online-english/

オリコン顧客満足度ランキングはランキングの品質向上を目的に対象業種の企業や有識者のヒアリング結果をもとに調査票を作成し、サービスを実際に利用された方のみを対象とし、複数年の調査データを活用して作成されています。

DMM英会話は、2025年に引き続き2年連続で総合1位を獲得しました。サービスを構成する7つの評価項目（「入会手続き・特典」「講師」「カリキュラム・教材」「授業の受けやすさ」「受講効果」「費用」「サポート体制」）においても1位を獲得し、昨年に続き総合的に大変高い評価をいただく結果となりました。

また、部門別ランキングにおいても、「年代別」では30代・40代・50代の3部門で1位、「レベル別」では初心者部門で1位、「目的別」ではトラベル英会話・日常英会話の2部門で1位を獲得しています。

ユーザーの皆様からの推奨意向（93.2%）※1、継続意向（97.4%）※2においても非常に高い支持をいただいており、今後も「いちばん続けやすい、英会話。」を目指し、サービスの品質向上に努めてまいります。

※1 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。

※2 当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について回答者からの評価を4段階にまとめ、その結果から算出した割合です。

■2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 『オンライン英会話』 総合ランキング

■「2026年 オリコン顧客満足度(R)調査 オンライン英会話」調査概要

調査形態：インターネット調査

調査回答者数：2,881名

調査企業（サービス）数：24

調査期間：2023年8月15日～8月22日、2024年8月14日～8月26日、2025年8月21日～9月22日

調査対象：

性別：指定なし

年齢：18～79歳（高校生は除く）

地域：全国

条件：以下すべての条件を満たす人

1）過去5年以内に、1カ月以上オンラインの英会話授業を受講したことがある人

2）オンライン英会話サービスの選定に関与し、サービスに関する支払金額を把握している人

ただし、教室授業の振替や同じ事業者の教室授業と併用している人、体験レッスンのみ利用した人は対象外とする

調査企業（サービス）数：24

定義：ビデオ通話ソフトを使って、オンライン（インターネット上）で講師と生徒が双方向にコミュニケーション可能な英会話レッスンを提供している企業

URL：https://juken.oricon.co.jp/rank-online-english/

■DMM英会話について

DMM英会話は、パソコン、タブレット、スマートフォンで24時間365日、いつでもマンツーマンレッスンを提供するオンライン英会話サービスです。「世界中とおしゃべりしよう」をブランドメッセージに、世界120ヵ国・約1万人の講師とのレッスンを通じて、楽しみながら英語を学べます。

企業研修や学校の授業にも導入され、使い放題のAIロールプレイや人気教材DailyNewsをはじめ、15,000点以上の教材を提供。また独自開発のレッスンシステムには、ビデオ通話や教材の閲覧、テキスト送受信などレッスンに必要な機能が完備されています。さらに、隙間時間に学べる「iKnow!」や「DMM英会話なんてuKnow?」、「今から8分レッスン」などの学習サポートサービスも提供中です。

グローバルで200万人以上の会員に利用され（※1）、「いちばん続けやすい、英会話」サービスを目指し、顧客満足度国内No.1オンライン英会話サービスとして拡大・成長を続けています。

※1　2025年現在の累計会員数（無料登録会員やDMM英会話のグローバル展開ブランド「engoo」などの会員も含む）

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・DMM英会話公式X：https://x.com/DMMeikaiwa

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