ニチレイロジが配送進捗管理システム「ZetesChronos(TM)」を試験導入し、人の手に頼っていた物流の配送管理をデジタル化 ～問い合わせ対応時間を6分の1に改善。トラック待機時間の把握を実現～

パナソニック コネクト株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役 執行役員 プレジデント・CEO：樋口 泰行、以下、パナソニック コネクト）は、ニチレイロジグループの株式会社ロジスティクス・ネットワーク（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：馬場園 修三、以下、ニチレイロジ）の1都10県の輸送網を支える配車拠点・関東配車センターに配送進捗管理システム「ZetesChronos(TM)（ゼテス クロノス）」を納入しました。

【導入の背景】

一日に約100台～200台の大型、中型トラックを運行する中で、配送日報は紙の帳票に手書きで行っていました。配送進捗の確認もドライバーへの電話連絡に依存するなど、人の手に頼った業務が多く残る中、物流の2024年問題による労働時間の上限規制やトラックの待機時間削減のため、現場での業務効率化が急務になっていました。

そこで今回、人手への依存解消と業界課題への対応を目的としたDX推進の一環として、本システムを30台分導入し、商品の納品先からの問い合わせ対応のスピード改善とトラックの待機時間の把握を実現しています。

【導入のポイント】

1. 配送状況の問い合わせ対応時間を5分へ短縮

本システム導入以前は、「荷物がいつ届くのか」問い合わせから回答まで30分以上かかることもあり、サービス品質と現場の負荷が課題になっていました。試験導入後はウェブブラウザ上でリアルタイムに車両位置や到着時間を確認できるようになり、回答時間が約5分に短縮されました。

2. 待機時間の可視化で交渉力と計画精度を強化

従来ドライバーからトラックの待機時間を口頭で報告を受けていたところ、本システムの試験導入によってデータで正確に把握することができるようになりました。30分以上の待機が発生した際には、ドライバー端末からアラートを通知。データを根拠に納品先や運送会社と交渉できるようになりました。

また、蓄積した待機時間のデータを分析することで、待機が多い拠点を考慮した配車計画の作成を進めることも検討しています。

ニチレイロジでは今後、課題解決に貢献するモデルケースとして試験導入後の状況をモニタリング・分析し、検品機能や帳票電子化も視野に本システムの機能を最大限利活用した、新たな進捗管理の仕組みの検討を進めていきます。

試験導入後の効果など詳細内容は下記のウェブサイトから確認できます。

▼事例

https://connect.panasonic.com/jp-ja/case-studies/logisticsnetwork

▼オウンドメディア gemba

https://connect.panasonic.com/jp-ja/gemba/article/nichirei-logi-dx

■納入機器

配送進捗管理システム「ZetesChronos(TM)」ライセンス 30式

4.7型 頑丈ハンドヘルドタフブック FZ-N1EKQAZPJ 30台

業務用ディスプレイ TH-55VF2J 8台

■配送進捗管理システム「ZetesChronos(TM)」

「ZetesChronos(TM)」は、40年以上の実績を持つパナソニック コネクト傘下のZetes（ゼテス、本社：ベルギー、ブリュッセル）が提供する配送進捗管理システムです。輸配送における稼働車両の位置や、配送進捗状況のリアルタイム可視化（個品単位での管理も可能）により、配送業務の効率化をサポートします。なお、2025年10月からは、日本独自のオプション機能として、業務日報サービスを提供開始しています。

▼配送進捗管理システム「ZetesChronos(TM)」

https://connect.panasonic.com/jp-ja/products-services/zetes/chronos

▼パナソニック コネクト 物流ソリューション 紹介ページ

https://connect.panasonic.com/jp-ja/solutions/logistics/lp

【ニチレイロジグループ 株式会社ロジスティクス・ネットワークについて】

ニチレイロジグループの中核として全国規模の輸配送ネットワークを構築し、総合物流事業を展開しています。1986年に前身の株式会社日本低温流通を設立。1993年に量販店向け物流センターを稼働、2004年に現在の社名に変更となり、2023年に関東のグループ会社を吸収合併し、保管機能を強化しました。全国ネットワークに加え、保管と運送の一体化運営による一貫物流サービスを強みに、日本の食を支えています。

▼株式会社ロジスティクス・ネットワーク ウェブサイト

https://logisticsnetwork.nichirei-logi.co.jp/

【パナソニック コネクト株式会社について】

パナソニック コネクト株式会社は2022年4月1日、パナソニックグループの事業会社制への移行に伴い発足した、B2Bソリューションの中核を担う事業会社です。グローバルで約29,700名の従業員を擁し、売上高は1兆3,332億円（2024年度）を計上しています。「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」をパーパス（企業としての存在意義）として掲げ、製造業100年の知見とソフトウェアを組み合わせたソリューションや高度に差別化されたハードウェアの提供を通じて、サプライチェーン、公共サービス、生活インフラ、エンターテインメントのお客様をつなぎ、「現場」をイノベートすることに取り組んでいます。また、人と自然が共存できる豊かな社会・地球の「サステナビリティ」と、一人ひとりが生きがいを感じ、安心安全で幸せに暮らすことができる「ウェルビーイング」の実現を目指しています。

また、「人権の尊重」と「企業競争力の向上」を目的に、DEI（Diversity, Equity & Inclusion）推進を経営戦略の柱のひとつに位置づけ、多様な価値観を持つ一人ひとりがイキイキと力を発揮できる柔軟性の高い企業文化の改革に取り組んでいます。

▼パナソニック コネクト株式会社 ウェブサイト

https://connect.panasonic.com/jp-ja/

▼パナソニック コネクト Newsroom

https://connect.panasonic.com/jp-ja/newsroom

▼パナソニック コネクト DEI（Diversity, Equity & Inclusion）

https://connect.panasonic.com/jp-ja/about/sustainability/dei

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