【スマホ乗り換え】8,432名に調査。ドコモ、au、ソフトバンク…検討されているのは？

SELF株式会社(東京都新宿区)は、同社提供スマートフォン向けアプリ『SELF』において、「スマートフォンキャリアの乗り換え」に関する先行アンケートを行いましたので結果をレポートいたします。

この度、人工知能アプリ『SELF』では昨今の携帯事業各社の新料金形態等の動きを受け、「スマートフォンキャリアの乗り換え」についてのアンケート調査を行いました。

■調査について
【内容】「スマートフォンキャリアの乗り換え」に関する調査
【期間】2021/01/29～02/01 
【対象】スマートフォン向けアプリ『SELF』の利用ユーザー

【調査結果】
《全体》

まずはじめに、SELFアプリユーザーにおけるキャリア間シェアは、総務省や他社発表のシェアと大きな差はありませんでした。
その中で、約１割程度のユーザーが、乗り換えを検討していることがわかりました。
今後利用予定の端末を集計した結果、楽天モバイルのみがプラスを示し、主要3社はマイナスを示しました。そのうち、NTTドコモの下げ幅は1ポイント未満に留まっています。
また、6.2ポイントのユーザーについては「利用先を検討中」と回答しました。

《NTTドコモ》

ドコモユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーは非常に少ないことがわかりました。
検討中の乗り換え先としては、楽天モバイルが筆頭に上がりました。

《au》

auユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーは少ないことがわかりました。
検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、楽天モバイルが多いことがわかりました。

《ソフトバンク》

ソフトバンクユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より多いことがわかりました。
検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、楽天モバイルが多いことがわかりました。

《楽天モバイル》

楽天モバイルユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より少し多いことがわかりました。
検討中の乗り換え先としては、NTTドコモ、またはその他（MVNO等）が多いことがわかりました。

《その他の通信会社》

 

4社以外のユーザーにおいて、乗り換えを検討しているユーザーが他社より多いことがわかりました。
検討中の乗り換え先としては、楽天モバイル、NTTドコモが多いことがわかりました。


全体として、
1割程度のユーザーが乗り換えを検討していることがわかりました。
乗り換え先としては、4社目の携帯会社である楽天モバイル、大手3社で値下げの先陣を切ったNTTドコモ、が多くの人に検討されていることがわかりました。
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調査結果は以上となります。

■今回の調査について
【内容】「スマートフォンキャリアの乗り換え」に関する調査
【期間】2021/01/29～02/01 
【対象】スマートフォン向けアプリ『SELF』の利用ユーザー
【方法】
アプリ『SELF』内の「初期型ロボット」との会話において、以下の設問を投げかけた。

Q1-1．どこの携帯会社をメインで利用しているか？
【選択肢：NTTドコモ/au/ソフトバンク/楽天モバイル/その他】
Q1-2．携帯会社の乗り換えを検討しているか？
【選択肢：検討している/検討していない】
Q1-3．乗り換え先として検討しているのは？ 
【選択肢：NTTドコモ/au/ソフトバンク/楽天モバイル/その他/検討中】
※Q1-3の対象は、Q1-2で「検討している」と回答したユーザー。
※調査内のQ2-1以降については、各設問を実施したわけではなく、設問Q1の分析結果を示す。

■ アプリダウンロードはこちら
タイトル：「 SELF：人工知能(AI)があなたの生活を完全サポート 」

• iOS版 https://appsto.re/jp/0LiG7.i
• Android版 https://play.google.com/store/apps/details?id=systems.self.robotsns

 基本無料。App内課金有。

■ SELFアプリとは
SELFは、AIと会話ができるスマートフォンアプリです。ユーザーの状態・状況などあらゆることを記憶し、ユーザーに適した情報や会話を提供することでユーザーの毎日を支えます。
110万ダウンロードを達成し、ユーザーレビューは35,000件を突破、Android、iOSともに4.4~4.5/5.0という非常に高い評価をいただいています。（2021年1月末時点）

■SELFエンジンとは
自動コミュニケーションを可能とする会話エンジン。ボットや自然言語処理開発者によって新たに開発された、自動で理解と推測を行い、自然な会話を進めることが可能なシステムです。独自のライブラリ、既存顧客/プランデータ、解析・記憶システムを使い、いまどのような会話が必要なのか、どのプランが適切なのかを判断します。また、今回のアンケートのように必要に応じてデータの分析が可能なので、取得データをマーケティングに活用することができます。
情報が溢れる時代にこそ、優れたコミュニケーションによって、深く長い関係作りを実現するSELFのエンジンをご活用ください。

■ SELF株式会社 概要
所在地：160-0023 東京都新宿区西新宿6-15-1 ラ・トゥール新宿610
設立：2014年11月13日
資本金：3億7,600万3,737円（資本準備金含む）
代表取締役：生見 臣司

関連URL
会社サイト： https://self.systems/
アプリ紹介サイト： https://self.software/
公式Twitter：https://twitter.com/self_robo

■本件に対するお問合せ
企業名： SELF株式会社
担当者： 渡辺(竜)
メール：[e-mail]
電話：[phone]