社員の意欲や感情を日常的にAI分析、独自の心理モニタリングシステムでテレワーク社員を見守り

〜Performance Plusを全面リニューアル、中小企業も手軽にAI活用が可能に〜

株式会社アルカディア・イーエックス（本社：東京都渋谷区、代表取締役　佐藤　正）は、独自で企画・開発・を手がける、組織で働く従業員の意識をモニタリングするクラウドツール「Performance Plus（パフォーマンス プラス）」を全面リニューアルし、2021年11月18日に販売を開始します。
当サービスは2013年に発売、主に小売や外食業、介護、各種サービス業や病院などで利用されています。このたび、これまで蓄積した70,000件以上の従業員コメントデータや960通りのスコア取得ノウハウを生かし、コロナ時代に変化した就業社会や人々の意識を考慮したシステムに全面改良、AIによる感情分析機能などを搭載した新サービスとして展開します。

新サービスでは、アプリ入力により人々の「生活と働くことに対する意識」をAI技術で可視化して組織と従業員の「適切な関わり方」を提案します。従業員から日々発信されるさまざまな声や思いを分析し、ポジティブ度やネガティブ度など心の状態を独自の視点でスコア化。女性活躍推進にも役立ちます。
中小企業では単体導入しづらい感情分析AI機能が手軽に活用でき、従業員の意識を常時分析し、その推移を測れるサービスは他に類がありません（当社調べ）。発売1年で300社の導入を目指します。

【Performance Plus（パフォーマンス プラス）とは】
社員が、働いた1日を振り返り「今日はどんな日だった？」という設問に直感で答えていく仕組みをスマートフォンアプリで提供。社員はその日の体調や仕事の達成具合、周囲との連携感、日常の楽しみやストレス度合いなど、日替わりで出される当社が独自開発した設問に回答。自由にコメントも送信できます。
入力結果は、「働きやすさ」「生活の充実度」「ストレス度」等9種の項目で内部集計、管理画面でスコア化され、その推移や傾向を視覚的に捉えられます。リモート体制で把握しづらくなった社員の状況、心の動きを可視化することで、遅滞なく社員のサポートができるシステムです。

アプリから「働きやすさ」「生活の充実度」「ストレス度」などに関係する日替わりの５つの設問に回答・つぶやきコメント発信

 

【新バージョンの特徴】

（１）社員の感情を分析するAI機能
各コメントの内容をAIで感情分析し、ポジティブ、ネガティブ、中立、混在の４種類とその割合を示します。また、結果を当社独自の視点でさらに分析、傾向と対策の指標を示します。

（２）成果を挙げた事例を独自研究、コロナ禍に合った設問の開発
導入企業が過去利用した自己振り返り設問全960種をもとにコロナ禍に適した問い方を研究、勤務スタイルなどのタイプ別に約90種を作成しました。規模や業種、雇用形態問わずどんな組織でも適応します。

（３）全自動
管理者はシステムの設定がほぼ不要。設問は毎回属性に応じて自動で変わり、社員の入力結果をリアルタイムに完全自動集計。管理者は、アウトプットされた組織・個人の強みや弱み、スコアのアップダウンや業種間比較など27種のグラフ表示やその集計結果を見るだけで現状把握が可能です。

（４）リモート性
リモート環境での利用をベースに設計。独自の視点で抽出した、データに動きのある注目すべき個人が自動でピックアップされるので、意欲が低下しているなど優先度の高い課題を見逃しません。アプリからのSOS発信機能や、災害時の安否確認機能も新たに実装。離れた環境でも社員をモニターしサポートできます。

組織全体の傾向

雇用形態、勤務・業務活動スタイル、勤務年数、通勤手段・時間などの属性別傾向

個人の意識推移（健康・精神状態、勤務先への満足度・やりがい、希望や楽しみなど全15種類）

フリーコメントは全てAIで感情分析

【利用メリット】

• 中小企業には導入のハードルが高いAI感情分析機能を手軽に日常的に活用できる
• システムが全自動なので、担当者の管理や操作の手間が不要、管理画面を見るだけで状況がわかる
• 完全リモート環境下利用が可能、どこからでも社員をサポートできる

【実績】

• 利用者アンケートで従業員の75%が自己振り返りは「役に立つ」、90%がコメント発信は「非常に有効」と回答
• コロナ禍で自宅勤務の新入社員の半年以内離職が、前年比較50%減少（小売業）
• 全960種の自己振り返り設問例を蓄積、71,000件の現場のリアルなコメントを収集
• 東京都主催『世界発信コンペティション2017』で革新的サービス奨励賞＆女性活躍推進知事特別賞をW受賞

 

【製品概要・価格】
■構成と機能
1. 入力用スマートフォンアプリ：自己振り返り機能「今日、どうだった？」、コメント送信受信、ログイン回数＆コメント回数バッジ、SOS発信機能、安否確認回答機能、動画閲覧機能　他
2. 管理者用画面：従業員の「今日、どうだった？」入力結果集計サマリー、業種別平均値と自社比較、個人・属性別各種スコアのグラフ表示、コメントおよびスコアのAI分析・傾向提示、安否確認発信機能、動画配信機能　他
■価格　　　　6ヶ月契約で30万円（税別）から
■販売形態　　直販および代理店

【会社概要】
■社名　　   株式会社アルカディア・イーエックス
■設立　　   2002年7月
■所在地　   東京都渋谷区広尾1-7-20 DOTビル
■代表者　   佐藤　正
■URL         https://www.arcadia-ex.co.jp