オンサイト株式会社、2030年を見据えたミッション、ビジョンの設定と、組織変更及び新経営体制のお知らせ

ウェルビー株式会社取締役副社長の千賀貴生氏が社外取締役に就任

企業のDXを支援するオンサイト株式会社（所在地：東京都千代田区、代表取締役：岸 謙一、以下オンサイト）は、2030年を見据えたミッション、ビジョンの設定と、組織変更および新経営体制について、下記の通りお知らせいたします。

 

• 2030年を見据えたミッション、ビジョン　

　2030年、顧客体験が究極にシンプル化する世界に向け、複雑化するビジネスをシンプルかつ効果的に変革します。

　オンサイトはWebサービスの運営支援に特化したプロ集団として2006年に設立され、皆様からの温かい応援、数多くのチャンスを頂きながら16期目を迎えることができました。
　企業活動において、インターネットサービスの運営力が、経営の成否に直結すると言っても過言ではないと思います。経済活動のほぼ全てにインターネットが絡む時代になり、ユーザーも競合も増加を辿る一方、ただサイトを作るだけでは成果が上がりにくく、実際にはサイトを立ち上げた後の運営が極めて重要になっています。
　しかし、運営に関わる業務自体の高度化・複雑化を背景に、業界全体がリソース不足に陥っていると考えられます。オンサイトは、このような課題に対して、インターネットサービス運営のプロフェッショナル集団として、以下の2点を提供して参りました。

・運営ノウハウの提供
・運営リソースの提供

　この先10年間において、世界はインターネットによって更に変化していくと考えています。具体的には、誰もがワンクリックで膨大な選択肢の中からベストと思われる選択ができる世界です。しかしそのサービスの裏側においては、業務は複雑化の一途を辿り、ノウハウ不足、リソース不足に悩むビジネスオーナーが増える一方であると思います。
　オンサイトは、これまでに磨いてきた各種自動化技術やアルゴリズムを軸に、自らがビジネスオペレーションに主体的に関わる存在として、顧客体験を究極にシンプル化させ、同時に複雑化するビジネスを、シンプルかつ効果的に変革していく会社であり続けます。

-ミッション

「複雑化するビジネスをシンプルかつ効果的に変革していく」

　オンサイトは、創業以来1500サイト以上のビジネスオペレーションを支援してきました。うまくいかない、やり方がわからない、人手が足りない、お金がない、時間がないなど、様々なご相談が、日々オンサイトに寄せられています。そのような課題に対し、オンサイトのノウハウ、リソースを全力で注ぎ込んでビジネスを変革してきました。思いつくなら誰でもできる。しかし、自ら汗をかいてビジネスオペレーションを担ってきた経験ほど伝わることはない。磨き上げた「オペレーションエクセレンス」を当社のコアバリューとして業務に取り組んでまいりました。当社では「変革力」を以下のように定義しています。

「ノウハウ」×「リソース」

　ビジネスにおける成果に直結するノウハウは、刻一刻と変化するものであるため、最新の情勢を反映し、成功確度の高い実行を常に行うことが重要です。そのためには、自らチャレンジし、時には失敗し、集団として学習し続けなければなりません。
　リソースは、手数とも言い換えられます。頭や技術を使えば効率的に大きくできるものであり、対応できる量と対応スピードの最大化を、全スタッフが常に考え続け、自動化の推進やそのアルゴリズムに改良を加え続けています。

-ビジョン

「顧客体験が究極にシンプル化する世界を支える」

　消費者、ビジネスオーナーにとって新しい選択肢は、今後間違いなく増加の一途を辿ります。
消費者にとっては選択の苦痛が、ビジネスオーナーにとってはビジネスの複雑化による生産性の低下が課題になると考えます。
　双方の課題をオンサイトのもつ、戦略策定、マーケティング、ビジネスオペレーション、エンジニアリングの各領域における変革力を駆使することにより解決し、究極にシンプルな顧客体験の実現を目指します。

　頂を目指す道を、共に描くお手伝いを。

　ECサイトやメディアの企画、設計、構築、立ち上げ後の集客、広報、チームビルディング、業務フロー策定、PDCA改善など、インターネットサービス運営に関わる業務は、高度化、複雑化の一途を辿っています。オンサイトでは、サービス運営の経験と実績をもつプロフェッショナルがそのノウハウと強みを活かし、テクノロジーとマーケティングを融合した改善策を提案、実行しています。

　当社は主に経営層を対象とした経営コンサルティングと、WEBサービスの運営受託、弊社サービスを活用した業務効率改善の支援を行っています。クライアントの皆様からご相談頂く内容は、画面の中の話にとどまらず、大手ポータルサイトや海外企業とのアライアンス、EC専用商品の開発、物流オペレーション改善、人事制度、採用戦略、新規事業開発、先行企業のM&Aなど多岐に渡ります。
　運営支援を行っているサイト数は1,500を超え、毎日新しい運営ノウハウ（運営TIPS）が生まれています。現場発の新しい知見を通して、企業経営そのものの具体的な改善策を、ご担当者様や経営者の方々と共に考え、推進しております。

• 新経営体制および組織変更　

　第16期目を迎えるにあたり、事業を通じたミッション、ビジョンの実現に向けた新経営体制の構築と組織変更について、協議を重ねて参りました。これまでシンプルかつフラットな組織体制で運営して参りましたが、この考えは堅持しつつ、事業と組織の両面で新たな一歩を踏み出すことといたしました。
　事業面では、既存事業のさらなる強化と拡大、事業別組織への権限委譲と責任の明確化による機動的な推進、新プロダクト及びサービスの開発に取り組みます。組織面では、属人的な経営からチームによる経営への転換と共に、各部門によるコミットメントの徹底を進めます。これらの背景や理由により、以下のように組織変更及び新経営体制に移行いたします。

-組織変更
　現組織図

　新組織図（2021年12月1日付）

 

（1）ビジネスDX事業部を新設します。現コンサルティング事業で培った経験をもとに、EC事業のコンサルティング、集客や運営支援を起点とした、ビジネス全体のDXをサポートいたします。新規サービスの立ち上げや、既存事業を司る基幹システムとの連携など、カスタマイズが必要な開発の要件定義から実行、組織体制の構築まで、幅広い領域でのご支援を行います。

（2） マーケティングDX事業部を新設します。現運営事業部における、マーケティング支援サービス及びクライアントの採用支援事業を担当します。Web上の集客にとどまらず、クライアントの自社サイトを活用した採用全般のDXをご支援いたします。

（3） オペレーションDX事業部を新設します。現運営事業部における、EC、Webサイトの運営代行、カスタマーセンター事業を担当します。ECサイトの企画、開発、運営から、顧客満足度を向上するカスタマーセンターの構築を、一気通貫でご支援いたします。

（4） 開発部を新設します。現運営事業部における、エンジニアリング部門を独立させ、自社プロダクトのアジャイル開発や、クライアント向けの開発支援を行います。これまでの強みである、質・コスト・スピードに優れた開発体制の拡充を図ります。

（5） コーポレートIT部を新設します。現運営事業部で担ってきた社内情報システム管理機能を独立させ、より強固なセキュリティ体制の構築と、内部統制の一層の強化を図ります。

-新経営体制

　　　　　　　　（後列左から）取締役 浅沼達平、社外取締役 千賀 貴生
　　　　　　　　（前列左から）取締役 田中章道、代表取締役 岸謙一
　　　　　　　　　
（1）　取締役

 

（2）　監査役

 

（3）　執行役員

-社外取締役の選任

新たに社外取締役として千賀 貴生（せんが・たかお）氏が就任しました。

・今回の社外取締役選任の背景
千賀氏は、公認会計士としての財務及び会計に関する豊富な知識と知見並びに東証一部上場企業の取締役副社長としての豊富な事業経験等を、当社の取締役会における意思決定の適正を確保することに活かしていただきたいことから、社外取締役として関与いただくに適任であると判断いたしました。

・就任にあたってのコメント
テクノロジーとオペレーションエクセレンスで顧客体験の向上に取り組むオンサイトの社外取締役に就任させていただくことになりました。「究極にシンプル化する世界を支える」というビジョンの実現に、私の知識と経験を活かしていきたく思います。これから、オンサイトの挑戦を共にできることをとても楽しみにしています。

•  オンサイト株式会社について

オンサイト株式会社は、国内トップクラスのEC事業のコンサルティング、システム開発、運営実績を有するDXコンサルティング企業です。D2C専門事業者様のサイト立ち上げ支援から、大企業のECシステム構築など、幅広いクライアントのDXのご支援を行っております。クライアントの自社ECサイトに加え、多数のショッピングモールを横断しての運営最適化や、採用のDXを支援するサービスを多数提供しています。

代表者　：代表取締役 岸 謙一
所在地　：東京都千代田区平河町1-3-14 安井平河町ビル3F
設立 　  ：2006年9月
URL　　 : https://on-sight.biz/
事業内容：DXコンサルティング事業 / ECサイト運営代行事業 / カスタマーセンター事業 / 広告代理事業 / 採用支援事業 / オウンドメディア採用支援SaaS「reccru（リックル）」の提供 / リファラル採用支援SaaS「リファ楽」の提供 など