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カスタマーサポートセンサーの疲弊は世界的な課題　音声AIエージェントが現場を変革

2026年2月20日 10時00分 Ｅｌｅｖｅｎ　Ｌａｂｓ　Ｊａｐａｎ合同会社 　　 　　

【電力会社のカスタマーセンター利用実態調査】約4割が「すぐに繋がった」と回答

2026年2月13日 10時00分 株式会社LOHASTYLE 　　 　　

神戸市税の電話問い合わせ対応における生成AIを活用したボイスボットの試験導入の実施

2026年1月14日 13時00分 株式会社NTTマーケティングアクトProCX 　　 　　

「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ

2025年12月24日 14時00分 株式会社NTTマーケティングアクトProCX 　　 　　

ライフデザイン・カバヤ向けに、AIチャット連携型カスタマーサポートを提供開始

2025年12月22日 13時00分 株式会社Warranty technology 　　 　　

Voice AIプラットフォーム Recho、シリーズAラウンド ファーストクローズで3億円の資金調達を実施

2025年12月10日 10時00分 株式会社Recho 　　 　　

QuickCEP 約20億円の資金調達を完了

2025年12月1日 15時43分 QuickCEP 　　 　　

「J.D. パワー 2025年 カスタマーセンターサポート満足度調査SM 金融業界編」でソニー銀行がネット銀行部門にて5年連続1位を受賞

2025年11月26日 10時00分 ソニー銀行株式会社 　　 　　

J.D. パワー「2025年カスタマーセンターサポート満足度調査(SM) ＜金融業界編＞」ダイレクト系損害保険会社部門、5年連続第1位受賞

2025年11月10日 15時43分 ソニー損害保険株式会社 　　 　　

J.D. パワー 2025年カスタマーセンターサポート満足度調査℠＜金融業界編＞ネット証券部門にて2年連続で1位を受賞

2025年10月27日 17時00分 松井証券株式会社