【500名に聞いた】水のトラブルで水道業者の選定方法についてのアンケート調査

緊急時に水道業者を選ぶポイントはここだ！

アクアレンジャー

2025年7月15日 09時00分

水のトラブルはいつ起こるか分からず、どこのご家庭でも起る可能性があります。そしてトラブルの内容によっては2次被害にまで発展してしまう事もある為、早急に修理を行なうべきでしょう。

しかし、水のトラブルが起こった場合に何を基準に水道業者を呼んだら良いのか不安に思う方も多いのではないでしょうか。

今回は、水道修理事業を行なってるアクアレンジャーが、全国の500名を対象とした「水のトラブルで水道業者の選定方法」に関する調査を行ないました。

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調査対象　　・・・水道会社へ依頼をしたことがある方

調査方法　　・・・インターネットによる調査（クラウドワークスwebアンケート）

アンケート数・・・全8問

調査人数　　・・・500名（重複者無し）

補足　　　　・・・悪戯と思われる回答は除外しております。

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Q1．水のトラブルがあった際にどのように水道業者を探しましたか？

「ホームページや口コミを見た」という回答が183名36.6%と一番多いですが、実際はもっと多いイメージだったので、想像よりも少なかったという感じがします。

これだけネット環境が進化している現在でも、ネットを利用せず水道業者を探してる人が合計で231名46.2％なのは多いと感じました（管理会社・知り合いからの紹介113名、マグネット、チラシ64名、家の近くの業者54名）

Q2.水道会社を選ぶ際に注意したポイントを教えて下さい

この質問は回答者が自由に記入できる回答でしたが、回答を全て確認するといくつかのキーワードが多く登場していました。

それは「口コミ」「見積り無料」「すぐ」「水道局指定工事店（指定業者）」「管理会社（賃貸物件のみ）」です。

この中でも特に印象に残ったのは「口コミ」で、登場回数がとても多く、世間が口コミに対してどれだけ信頼をしているかがわかりました。

Q3.当時はどのようなトラブルが起きてましたか？

トイレ、キッチン、お風呂、洗面所、洗濯場等の排水詰まりが190名38.0%、蛇口の故障・水漏れが170名34.0%と、この2つの項目が水のトラブルではよく起きるトラブルでした。

もちろんこの2項目が多くなるのは想像通りでしたが、意外だったのはトイレ、キッチン、お風呂、洗面所、洗濯場等の排水詰まりが蛇口の故障・水漏れよりも多かったことです。

一昔前は「各所の排水詰まり」よりも「蛇口の水漏れ」の方が多い印象でした。

Q4.見積りを取る際に水道会社は何社呼びましたか？

悪徳業者を避ける方法の一つとしても「複数の水道会社から見積りを取る」ということはどのサイトでも紹介している内容です、なのに何故1社が多いのか？その大きな要因はどうやら「1社で納得している」ということの様です。確かに1社目の水道会社に納得しているのに、2社3社と呼ぶのは時間の無駄なのとトラブルの改善が遅くなるというデメリットしか無いのかもしれません。