派遣スタッフ電話面談業務を自動化。人材派遣会社向け音声AIエージェント「ALICE」提供開始

〜人と話すような双方向対話で、「受付」から「面談」「記録」までを電話一本で。深刻化する派遣業界のスタッフ面談業務をAIが肩代わり〜

株式会社VODE

2026年6月4日 10時22分

音声AIエージェントを開発する株式会社VODE(本社:東京都渋谷区、代表取締役:山岡謙志)は、派遣会社向けの音声AIエージェント「ALICE(アリス)」を、2026年6月より提供開始します。

「ALICE」は、派遣会社にかかってきたスタッフからの電話への応対から、登録スタッフへの電話面談(発信)、内容の記録までを、自然な音声対話でやり切る音声AIエージェントです。

人材ビジネス市場で深刻化する採用現場の人手不足に対し、現場で最も使われるチャネルである「電話」で、業務そのものをAIエージェントが肩代わりします。

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■ 背景 — 派遣業界の「電話業務」は人手では限界に

人材派遣を含む人材ビジネス市場は約10兆円規模に達する一方、採用現場では構造的な人手不足が続いています。とりわけ派遣業界では、登録スタッフの電話面談や、不在着信の折り返しといった電話業務が採用担当者の時間を圧迫。

たとえば「面談1件あたり30分 × 月100件」(※当社想定)といった工数に加え、夜間・早朝の問い合わせは翌営業日対応となり、機会損失とスタッフ満足度の低下を招いていました。

WEB面談や動画面接は派遣スタッフ層には定着しづらく、ボタン操作中心のIVR(自動音声応答)も敬遠されがち。「自然な会話で完結する自動化」が求められていました。

■AIエージェント「ALICE」が解決すること

ALICEは「ただ喋るAI」ではなく、電話で面談をやり切り、そのまま派遣先への推薦に使えるデータを残す業務AIエージェントです。

📲電話だから、現場が使う
WEB面談・動画面接が定着しにくい派遣スタッフ層も、電話なら「出るだけ」。アプリ登録もログインも不要で、面談の回収率・完了率を高めます。
👂業界別の"深掘り"ヒアリング
「営業でした」で終わらせず、担当業務・規模・実績まで職種に応じて複数の角度から聞き取り。表面的なスクリーニングでは得られない情報量を、自然な会話で構造化して残します。
💬受電と発信、両方を一つのAIで
折り返し受電(発信者の自動特定・希望日時の取得・ALICEによる自動再架電)と、定期面談の発信を、一気通貫で処理します。
🤖AIエージェント設計 — 記録までを"実行"
会話の流れを見て自ら次の行動を判断し、業務システムへの記録まで実行。うまくいかなくても自己訂正する仕組みで、人のオペレーターに近い対応を実現します。（面談音声をスマートスタッフへ自動連携することでスキルシート生成まで自動生成可能）

■ ALICEの主な機能

⬇️受電対応(インバウンド)
- 24時間365日受電受付
- 希望日時の聞き取りとALICEによる自動再架電
⬆️面談対応(アウトバウンド)
- 経歴・スキル・希望条件のヒアリング
- 内容の自動要約とスマートスタッフへの連携
  
  ※スマートスタッフは、音声データを元にスキルシートまでAIが自動生成します

ALICE機能詳細

■ 利用プラン

Starter / Standard / Enterprise の3プランを用意し、通話量や連携要件に応じて選択いただけます。(詳細はお問い合わせください)

価格詳細

■ 今後の展開

まずは派遣業界での提供を進め、24時間対応や丁寧な聞き取りが求められる他業種(例:葬儀の初動受付など)への横展開を予定しています。個人情報の取り扱いについては、利用目的の告知・同意取得フローやデータの国内対応の強化を順次進めてまいります。

■ 代表コメント(株式会社VODE 山岡謙志)

「派遣の現場で本当に使われていたのは、WEBでもアプリでもなく"電話"でした。ALICEは、ただ喋るだけの音声AIではなく、電話で面談をやり切り、そのまま使えるデータを残す"業務AIエージェント"です。深刻化する人手不足の中で、採用担当の方が本来やるべき提案業務に集中できる環境を、AIで実現していきます。」

また現在はALICEとスマートスタッフは分断していますが、今後統合する予定です。