賃貸管理会社向けAIコールセンター「SolitCall（ソリットコール）」の提供開始
入居者の相談を自然な会話で聞き取り、業者様への日程打診やSolitとの連携で受付後の業務も支援
株式会社ソリットリンクは、賃貸管理会社向けAIコールセンター「SolitCall」の提供を開始します。入居者の相談を自然な会話で聞き取り、管理会社のルールに沿った案内から業者様への日程打診まで支援します。
実際の会話を動画で紹介
相談に合わせて聞き取る
AIがまず困りごとを聞き、必要な情報を確認します。管理会社は、自社の運用に合わせて案内の順番や確認事項、連絡先を設定できます。
いつもの業者様へ連絡する
SolitCallが受付内容を業者様に伝え、対応できる日時を確認します。管理会社は、業者様が普段使っている連絡方法を選べます。
Solitで書類作成も支援
賃貸管理システム「Solit」と連携し、電話受付後の見積・報告業務も支援します。
オーナー様向けの見積書案
Solitが、管理会社の設定した割合を業者様の見積に反映し、オーナー様向けの見積書案を作成します。管理会社が内容・金額を確認して編集し、オーナー様へ承認を依頼できます。
修繕完了の報告書案
業者様が登録した作業内容や写真をもとに、Solitがオーナー様向けの報告書案を作成します。管理会社が確認・編集して送付できます。
導入前によくあるご質問
社内で使っているシステムと連携できますか？
はい、Salesforceやkintoneへ、電話で聞き取った相談内容・物件情報・希望日時などを自動登録できます。管理会社は、自社で使っている入力項目に合わせて、登録する項目を設定できます。その他の基幹システムについては、弊社がご利用の製品や連携方法を確認し、対応可否をご案内します。
どんな相談でもすぐ業者様へ手配されてしまいませんか？
いいえ、管理会社が、相談内容に応じて「業者様へ自動で連絡する」「Solitのアプリで承認してから連絡する」のどちらかを設定できます。手配の前に、入居者へ確認方法や対処方法を案内する運用にも対応しています。
休日や営業時間を考慮した会話もできますか？
はい、管理会社が自社の休日や営業時間を登録し、時間帯に応じた案内や連絡先を設定できます。営業時間外は相談を受け付けて翌営業日の対応につなぐなど、通常の相談と緊急の相談で対応を分けることもできます。
訪問日時を勝手に確定してしまいませんか？
いいえ、電話ではAIが訪問の希望日時を伺います。管理会社は、業者様の対応可否を確認する前に、AIが訪問日時を確定して案内しないよう設定できます。当日受付の締切や受付から訪問までに必要な日数も設定できます。
費用や対応方法を勝手に約束しませんか？
いいえ、管理会社が、AIに案内させる内容と担当者へ確認する内容を事前に設定できます。費用・保証・対応可否が未確定の相談は、その場で約束せず管理会社の確認につなぐ運用にできます。例えば、近隣トラブルでは相手方との直接交渉を勧めず、管理会社へ引き継ぐように設定できます。
トラブルの電話を匿名で受け付ける設定もできますか？
はい、管理会社が、騒音・近隣・駐車場トラブルなどで匿名受付の対象と聞き取り項目を設定できます。AIは匿名希望と折り返し希望を分けて確認し、設定に応じて氏名や部屋番号を求めずに相談を引き継ぎます。
無断駐車や警察への相談も運用に合わせて受け付けられますか？
はい、管理会社が、状況を聞き取って担当者へ引き継ぐなど、自社の運用に合わせた対応方法を設定できます。Solitでは、管理会社が物件ごとに警察署などの公的連絡先を登録し、必要な相談で入居者向けに表示できます。
導入前に試せますか？
はい、無料で一定期間お試しいただけます。自社に寄せられる問い合わせを想定し、AIの受け答えや、聞き取った内容がどのように記録されるかをご確認いただけます。お試しの範囲や期間については、お打ち合わせでご案内させていただければ幸いです。ぜひお気軽にご連絡ください。
お問い合わせ・無料お試し
会社概要
会社名：株式会社ソリットリンク
代表者：代表取締役 宮川直也
設立：2026年4月
事業内容：賃貸管理システム「Solit」、AIコールセンター「SolitCall」の開発・提供
公式サイト：https://solitlink.jp/
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