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【初公開】「共通コード」のないセンターは、すでに投資が無駄になっている

3時間前 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 　　 　　

【実態調査】ビジネスフォン相談の48.1%が「何台必要か」

2026年5月11日 09時20分 株式会社ベルテクノス 　　 　　

IVRy、「AI実装の現在地・リアル」をテーマにしたカンファレンス「Voice to Value 2026 夏」を開催

2026年4月28日 13時01分 IVRy 　　 　　

電話応対から、設計された顧客電話対応へ　公的基準が、センターを“戦略部門”に変える特別セミナーを開催

2026年4月23日 14時00分 一般社団法人CSスペシャリスト検定協会 　　 　　

SORABITO、現場の対話業務を自動化する音声AIエージェント「TakumiX」を提供開始

2026年4月21日 12時00分 SORABITO株式会社 　　 　　

Twilio Flex、自社アプリに組み込み可能なコンタクトセンターとして提供開始

2026年4月17日 11時00分 Twilio Japan合同会社 　　 　　

【新機能リリース】特許取得済みRAG型AIチャットボット「chai+」にFull Duplex対応 AIボイスボット機能を新搭載

2026年4月2日 13時00分 DEFiDE inc. 　　 　　

JR西日本カスタマーリレーションズとELYZA、運用整備とモデル改善で生成AI要約を100名規模の業務で定着させ後処理時間を50%削減

2026年3月31日 13時00分 株式会社ELYZA 　　 　　

対話型音声AI SaaS「アイブリー」が2年連続「自動対話システムの顧客企業数No.1」獲得！

2026年3月31日 11時01分 IVRy 　　 　　

理美容業界年商日本一(※1)の阪南理美容、全599店舗に対話型音声AI SaaS「アイブリー」を導入決定

2026年3月30日 13時01分 IVRy